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Dépose totale : problème de pose mal faite ?

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Env. 10 message Herault
Bonjour,
Nous habitons dans un immeuble des années 1900 et nous avons décidé de changer toutes nos fenêtres et portes fenêtres pour mettre du double vitrage. Afin de respecter le style, nous avons opté pour du chêne.
Nous habitons dans une rue peu passante, et j'ai précisé au commercial lors du devis que je voulais ne plus entendre les bruits de conversation des gens qui passent dans la rue. Il m'a affirmé que ce serait le cas, que le passage du simple au double vitrage serait un réel gain au point de vue phonique.
Le changement a été fait en dépose totale, en deux jours (3 fenetres et 3 portes fenetres). Lors de la dépose, aucune reprise de maçonnerie n'a été effectuée, de gros trous on été comblés au silicone (au mieux au MAP pour certains), et un ajout a été fait au cadre pour combler les espaces (avec du bois). Est-il normal de ne pas avoir "rempli" de quelque chose de plus "consistant" tous les espaces ? Résultat, du point de vue phonique, nous n'avons constaté aucun changement. Le commercial est revenu plusieurs fois en me disant que les réglages devaient être affinés, mais d'autres personnes de sa société sont passées en me disant que cela ne changerait rien.
Pensez-vous que la dépose a été mal effectuée ? Comment le prouver ? De plus les finitions sont ok, c'est juste ce qu'il y a en-dessous qui a mon avis est mauvais.
Merci
Messages : Env. 10
Dept : Herault
Ancienneté : + de 11 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour changer vos fenêtres...

Allez dans la section devis fenêtre du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de menuisiers de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les menuisiers, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-72-devis_fenetre.php
 
Env. 900 message Boulogne Sur Mer (62)
Bonjour !

W00tW00tW00t Faut vraiment mettre ces charlots hors d'état de nuire !! Vous aviez pris des photos avant que le cache misère ne soit fait???

La dépose mal faite, ca c'est rien...C'est surtout la pose...

Et puis ce serait sympa de savoir sur quoi il s'est basé pour le phonique : Car oui le chêne c'est bon en acoustique, le DV aussi par rapport a du SV, mais s'est-il intéressé au classement acoustique de votre rue??

Bref, il peut être mis à défaut sur beaucoup de points et au vu de ce que vous citez, ils sont légions, mais il vous faudra éventuellement un vrai professionnel à vos cotés.

Essayez de voir avec votre assurance habitation si vous avez une assistance juridique pour ce genre de problème.

Cordialement,
Menuiserie/Charpente/MoB Qualibat R.G.E

On n'est jamais plus proche de la fatalité et de l'aliénation que lorsqu'on agit sans comprendre
Messages : Env. 900
De : Boulogne Sur Mer (62)
Ancienneté : + de 11 ans
 
Env. 10 message Herault
Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Malheureusement je n'ai pris aucune photo pendant les travaux, mais il me suffirait d'enlever un peu le silicone à deux ou trois endroits pour tomber sur un trou...
En ce qui concerne le remplissage de ces vides après l'installation de la nouvelle fenêtre, qu'aurait-il du utiliser ?

Sinon pour mon assurance, je l'ai contactée, elle m'a dit de le mettre en demeure par recommandé et que si cela ne changeait rien de faire venir un expert pour continuer dans une démarche judiciaire.
Je dois revoir l'installateur et le commercial dans la semaine, le hic c'est qu'ils me racontent un peu ce qu'ils veulent (après tout ce sont eux les pros).

J'ai trouvé un document sur le web assez représentatif des travaux effectués (par exemple photo des pages 23 et 27), je m'appuierais dessus si nécessaire (http://www.sidetp.org/espace_ingenieurs/professions/experts/Conference19092012.pdf)

Merci de vos conseils !
Messages : Env. 10
Dept : Herault
Ancienneté : + de 11 ans
 
Env. 900 message Boulogne Sur Mer (62)
Re,

Le document résume bien les points névralgiques de la pose des menuiseries. Si vous avez vu ce genre de malfaçons, il faut le faire savoir au commercial en lui rappelant les différents points pour lesquels il ne respecte pas la règle de l'art. Faites lui une copie du doc ca le fera probablement réfléchir. N'oubliez effectivement pas d'envoyer vos doléances par lettre AR. Un première, puis une seconde 15 jours après. Si rien n'est fait, vous pourrez les assigner les justice, en demandant au juge qu'il nomme un expert judiciaire (Un dépôt sera à faire et a avancer à vos frais). La suite sera en votre faveur sans problème.

Cdlt,

Nota : Si on voit un vide probable avant pose, on assure de combler ce vide par un mortier adapté à la maçonnerie. La pose et l'étanchéité d'une menuiserie se font sur une maçonnerie uniformément plane, avec une mousse imprégnée et éventuellement un joint confort en silicone ; Jamais avec du MAP, de la mousse PU, du mastic, ou du silicone...C'est même à proscrire !
Menuiserie/Charpente/MoB Qualibat R.G.E

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Messages : Env. 900
De : Boulogne Sur Mer (62)
Ancienneté : + de 11 ans
En cache depuis le jeudi 31 octobre 2024 à 17h06
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