Indemnités de retard

Bonjour,

Je me suis déjà tournée vers vous en janvier, à cause d'un souci que nous avons avec notre constructeur.Un souci toujours pas réglé !!!!
En effet, on a fait construire une maison en bois HE HA.
Le marché de travaux a été signé en novembre 2010. Nous n'avons eu la finalisation du prêt qu'en début 2011.
La dalle a été coulée en Avril 2011, les murs ont enfin été montés en septembre 2011 et les menuiseries...en janvier 2012.
L'intervention du constructeur ne devaient durer que 3 mois.
Elle en a durée...9 mois!
Chose que nous lui spécifions par téléphone depuis le retard de la levée des murs (retard pour lui de livraison de son fournisseur allemand de maison ).
Nous avons fait la réception des travaux le 24/04/12, juste avant cette date nous avions pris rdv avec "le grd chef" à qui nous avons spécifié les différents petits
soucis de finition dans la maison ainsi que le l'important retard. Il a fait comme on pourrait dire la sourde oreille .
Il nous a proposé de nous offrir des encadrements de menuiseries
pour combler ce retard. sur le coup nous avons accepté (on s'est un peu laissé endormir, grosse bêtise!)
Mais en janvier, on lui a envoyé une lettre en AR en lui demandant tout de même d'intervenir sur les finitions (problème dans un plancher qui vrille....sur lequel il disait que ce n'était
pas très grave, ça peut arriver....!!!!!)
Suite à cette lettre l'intervention a été très rapide.
Nous réclamant toujours ces derniers 5 %, nous lui renvoyons une autre lettre lui stipulant qu'on aimerai qu'il prenne ces responsabilités concernant son retard.
Il a mis 1 mois à nous répondre avec une lettre nous faisant presque passer pour des "quémandeurs" comme si il n'y avait pas eu de retard et en nous menaçant de nous mettre
en recouvrement!
Ca commence à faire ! On lui a répondu par AR, en stipulant tout le procédé de sa construction, les articles de son marché de travaux et lui demandant
Une nouvelle fois de prendre ses responsabilités.
On attend une réponse.
Je me tourne vers vous, car je ne sais plus où sont nos droits concernant ce retard.
On est assez perdu.
Que doit on faire si il nous met vraiment en recouvrement?
Est-il trop tard pour réclamer les indemnités de retard?
Sur la levée des réserves, on n'a rien mis, car le chef de chantier nous a dit que le retard ne faisait pas partie de la levée.
Je vous remercie beaucoup pour vos réponses, on en a bien besoin.

Carine