Fuyez la Caisse d'épargne !
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Bonjour à tous
Un message pour vous dire que la Caisse d'épargne est totalement incompétente dans le traitement des appels de fonds de crédits immobiliers.
- plus de 15 jours en moyenne pour virer les fonds ou émettre les chèques
- erreurs dans les montants demandés
- vous demandez un chèque ? On vous fait un virement
- vous voulez parler à la personne en charge de votre dossier ? Il n'y en a pas, vous ne pouvez pas joindre le service et devez voir votre conseiller en agence qui n'en revient pas lui-même
J'en suis à plus de 5 erreurs sur moins de 10 demandes.
Voici un mail que je leur avais envoyé le 9 mars... et bien les négligences continuent ! Et biensûr aucun geste commercial !
Bonjour
Je vous fais part de mon vif mécontentement.
En effet, cela fait 2 fois que vous vous trompez dans les montants demandés dans le cadre de mes appels de fonds (une 1ère fois lors des 10 et 15% et une 2nde pour les 75%).
Pourtant je m'efforce de m'appliquer à faire des demandes claires, je surligne de couleur vive les montants demandés, et vous arrivez encore à vous tromper.
D'autre part, je dois attendre à chaque fois 15 jours à 3 semaines pour recevoir mon chèque. Cela est inadmissible.
Enfin au sujet de mon courrier envoyé en LR/AR n°1A08139747209 relatif au paiement des travaux annexes à ma construction, j'ai pris la peine de rédiger un courrier explicatif clair et logique. En réponse, vous me renvoyez un document tout fait, sans explications ni considération de ma demande (bizarrement là vous arrivez à me répondre en à peine 1 semaine...).
Ces 3 éléments..
1 - erreurs dans les montants des chèques envoyés
2 - délais de traitement inadmissibles des appels de fonds
3 - manque de considération du client dans ses demandes
... constituent des négligences répétées et indignes d'une relation client pourtant mise en exergue par la politique de communication de la Caisse d'Epargne.
En conséquence :
1 - j'exige un geste de la Caisse d'Epargne pour les préjudices précités
2 - à la prochaine négligence, j'envoie un courrier LR/AR à votre direction avec tout l'historique
3 - je ferai part de votre façon de travailler sur les forums Internet dédiés si cela continue
Que se passe-t-il au siège de la Caisse d'Epargne : êtes-vous en sous-effectif ? personne ne vérifie le travail ? ou êtes-vous incompétents ?
Cordialement,
Je mets en pratique le point n°3.
A l'automne, je change de banque !
Un message pour vous dire que la Caisse d'épargne est totalement incompétente dans le traitement des appels de fonds de crédits immobiliers.
- plus de 15 jours en moyenne pour virer les fonds ou émettre les chèques
- erreurs dans les montants demandés
- vous demandez un chèque ? On vous fait un virement
- vous voulez parler à la personne en charge de votre dossier ? Il n'y en a pas, vous ne pouvez pas joindre le service et devez voir votre conseiller en agence qui n'en revient pas lui-même
J'en suis à plus de 5 erreurs sur moins de 10 demandes.
Voici un mail que je leur avais envoyé le 9 mars... et bien les négligences continuent ! Et biensûr aucun geste commercial !
Bonjour
Je vous fais part de mon vif mécontentement.
En effet, cela fait 2 fois que vous vous trompez dans les montants demandés dans le cadre de mes appels de fonds (une 1ère fois lors des 10 et 15% et une 2nde pour les 75%).
Pourtant je m'efforce de m'appliquer à faire des demandes claires, je surligne de couleur vive les montants demandés, et vous arrivez encore à vous tromper.
D'autre part, je dois attendre à chaque fois 15 jours à 3 semaines pour recevoir mon chèque. Cela est inadmissible.
Enfin au sujet de mon courrier envoyé en LR/AR n°1A08139747209 relatif au paiement des travaux annexes à ma construction, j'ai pris la peine de rédiger un courrier explicatif clair et logique. En réponse, vous me renvoyez un document tout fait, sans explications ni considération de ma demande (bizarrement là vous arrivez à me répondre en à peine 1 semaine...).
Ces 3 éléments..
1 - erreurs dans les montants des chèques envoyés
2 - délais de traitement inadmissibles des appels de fonds
3 - manque de considération du client dans ses demandes
... constituent des négligences répétées et indignes d'une relation client pourtant mise en exergue par la politique de communication de la Caisse d'Epargne.
En conséquence :
1 - j'exige un geste de la Caisse d'Epargne pour les préjudices précités
2 - à la prochaine négligence, j'envoie un courrier LR/AR à votre direction avec tout l'historique
3 - je ferai part de votre façon de travailler sur les forums Internet dédiés si cela continue
Que se passe-t-il au siège de la Caisse d'Epargne : êtes-vous en sous-effectif ? personne ne vérifie le travail ? ou êtes-vous incompétents ?
Cordialement,
Je mets en pratique le point n°3.
A l'automne, je change de banque !
0 
Super bloggeur
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message
4 
2 PhotographeAllez, je fais de mon cas une généralité...
Également à la Caisse d'Epargne depuis le début de mon projet l'an dernier et aucun problème...
Également à la Caisse d'Epargne depuis le début de mon projet l'an dernier et aucun problème...
3 1 Membre super utile 0 Super bloggeur 0 J'aurais dû préciser Nord Pas-de-Calais 
Mais une petite publicité nationale me fait plaisir pour le préjudice subi
Mais une petite publicité nationale me fait plaisir pour le préjudice subi
0 Super bloggeurSouvent cela diffère d'une agence à l'autre tu sais.. quand tu vois qu'ils ne font déjà pas les mêmes taux pour 2 caisse d'épargne situées à 15km d'écart... Tu es mal tombé voilà tout! Bon courage ceci dit
Plain pied en lotissement, 2 chambres sur terrain 1450m2
1 Membre utileOui je suis d'accord
Mais que ça se sache ! Au moins pour les Nordistes
Mais que ça se sache ! Au moins pour les Nordistes
0 Super bloggeur 0 Membre utile 1 Membre super utileBah oui, ils n'y ont pas été aussi sensibles que toi
0 Super bloggeurFUYEZ
LA CAISSE D'EPARGNE NORD FRANCE EUROPE
SAD CREDIT AUX PARTCIULIERS
135 PONT DE FLANDRES
TSA 5077959049 LILLE CEDEX
Pour être précis, car il est vrai que dans mon exaspération, j'ai amalgamer la caisse d'épargne toute entière.
Autant pour moi
LA CAISSE D'EPARGNE NORD FRANCE EUROPE
SAD CREDIT AUX PARTCIULIERS
135 PONT DE FLANDRES
TSA 5077959049 LILLE CEDEX
Pour être précis, car il est vrai que dans mon exaspération, j'ai amalgamer la caisse d'épargne toute entière.
Autant pour moi
1 Super bloggeurEt l'écureuil, il vous répond quoi ??? 
0 Membre utileBah écoute, j'ai pas abandonné le projet me déguiser en écureuil et aller sur Lille leur jeter des noisettes 
0 Super bloggeur 0 Membre ultra utileEn cache depuis le dimanche 17 novembre 2024 à 19h30
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