ça se passe comme ça chez Boulanger !

Sympa ...

ça fait cher le trou.

Phyl62 a écrit:

Bonjour,

j'ai dû remplacer récemment ma table de cuisson Whirlpool qui s'était fissurée suite à une surchauffe (pas de sécurité anti-surchauffe...)
et j'ai commandé une SAUTER (qui a cette sécurité) avec pose et livraison gratuites;
mais à la pose, le trou pour la boite de dérivation n'était pas assez grand
résultat: ou le poseur repartait avec la plaque non branchée, ou allonger 15 EUROS pour qu'il agrandisse le trou avec une scie cloche
conclusion: Boulanger se moque de ses clients

Donc c'est de la faute de Boulanger si il y a un problème d’accès dans ta cuisine ?

Ou c'est boulanger qui a installé la cuisine et là les 15€ sont exagérés !
Ou c'est tartempion qui a mal fait son boulot et c'est à Boulanger de payer ?

Tu as un élastique dans ta baguette de pain du va pourrir ton boucher ?

C-R a écrit:

Donc c'est de la faute de Boulanger si il y a un problème d’accès dans ta cuisine ?

"le problème d'accès dans ma cuisine" se limitait à un trou à agrandir légérement à l'arrière du casserolier sous la table de cuisson
pour la brancher;ça lui a pris moins de 2 mn pour le faire ;
donc me le facturer 15 euros en annonçant la pose gratuite, oui, je trouve ça exagéré

A mon avis, c'est forfaitaire.

[quote="C-R"]

Phyl62 a écrit:

Tu as un élastique dans ta baguette de pain du va pourrir ton boucher ?

Hello,

Bah oui... Car ce sera forcément ce gros dégueu qui l'aura mis dedans...... LOL

[quote="mike91100"]

C-R a écrit:

Phyl62 a écrit:

Tu as un élastique dans ta baguette de pain du va pourrir ton boucher ?

Hello,

Bah oui... Car ce sera forcément ce gros dégueu qui l'aura mis dedans...... LOL

Phyl62 a écrit:

C-R a écrit:

Donc c'est de la faute de Boulanger si il y a un problème d’accès dans ta cuisine ?

"le problème d'accès dans ma cuisine" se limitait à un trou à agrandir légérement à l'arrière du casserolier sous la table de cuisson
pour la brancher;ça lui a pris moins de 2 mn pour le faire ;
donc me le facturer 15 euros en annonçant la pose gratuite, oui, je trouve ça exagéré

Voir ceux que disent les conditions de pose "gratuite" Si le gars doit commencer à tout démonter, sortir et utiliser du matériel etc... Ça me semble normal !

A moi aussi cela me semble normal, d'autant plus que la pose est a la base gratuite
J'ai un doute, j'ai un boulanger qui fait un pain tres elastique sans que j'en ai jamais trouve dedans, je dois me plaindre a qui C-R?

C'est la différence entre le petit marchand du coin, qui , quand il vient te poser ta cuisinière te fournit le raccord gaz, refait un trou dans le meuble et nettoie après son passage, et les grandes enseignes.

Chez le marchand du coin tu payeras ton électroménager 20%plus cher.

Mais oui, je comprends ton énervement ... le terme "pose gratuite" n'est qu'un argument commercial.


et enter Darty et Boulanger, tu n'as pas de chance, toi !

Dans pose gratuite, il y a pose, pas travaux electrique... C'est deja pas mal qu'il t'ai proposé de la faire pour 15€ car il aurait pu simplement dire : installation ne permettant pas le raccordement, bah debrouillez vous, je laisse la plaque sur le coté et je m'en vais...
Boulanger n'est ni electricien, ni poseur de cuisine, il livre et branche des appareils electromenagers.
Le temps de couper l'electricité, sortie le matos, faire le travail, nettoyer et ranger... Ca fait pas cher de l'heure a mon avis... Je pencherai plutot pour le fait que le mec te l'aurai fait au black sans facture, car je ne crois pas que les livreurs de boulanger soient habilités a faire des travaux...
Je me suis fait livrer un frigo americain, le livreur a mis l'embout livré avec le frigo et visser sur le robinet... Si cela n'avait pas ete aussi simple que cela et si il vait fallu bidouiller quelquechose, il ne l'aurait surement pas branché...

Personne ne parle de travaux électriques !

De ce que je comprends, il s'agit de faire un trou dans le fond du meuble pour passer le câble de la table de cuisson.
Donc si la pose est gratuite, c'est le genre de "travaux" qui doivent être compris dedans.
Si la table n'avait pas les même dimensions, aurait-il eu le droit de refuser la pose car il devait découper le plan de travail ?

Si on suit vos raisonnements, pose gratuite = déballage de l'électroménager

Ma grand-mere parlait d'une histoire de beurre, de l'argent du beurre et du q de la cremiere......
Je pense en effet que si la decoupe n'etait pas bonne il ne posait pas la plaque
Après, même une pose gratuite et soumise a des cgv, suffit de les lires pour savoir ce qui est inclus ou non
Si rien de prevu, je vais les appeler pour qu'ils m'instalent mes poteaux electrique pour alimenter ma maison en même temps que ma plaque electrique, comme c'est gratuit, autant en profiter

Oui mais là si découper, faire un trou, bref réaménager un peu le plan de travail ne rentre pas dans la pose, alors autant écrire "branchement inclus" et non "pose gratuite".
Parce que la "pose" sous-entend : adapter à l'existant ET faire les branchements.

La pose de l'électroménager encastrable sous-entend que toutes les installations (niches d'encastrement, découpes et branchements) sont prêts pour accueillir l'appareil, c'est comme ça chez tous les revendeurs d'électroménager et clairement indiquer dans leurs CGV. C'est au client de vérifier préalablement que sa cuisine est apte à recevoir l'appareil en regardant les spécifications techniques. C'est certainement le seul moyen de fixer clairement les limites de la prestation, sinon après ils se retrouveraient à découper le plan de travail (en quartz, tant qu'à faire) pour la plaque de cuisson, déplacer les meubles pour faire plus de place pour un réfirgérateur plus grand et modifier l'installation électrique.

Je n'avais pas fait attention au pseudo: phyl62 au final ta plaque fissuree a ete prise sous garantie ou pas?

Non, Whirlpool et Boulanger n'ont pas voulu appliquer la garantie
j'avais envisagé de faire expertiser la plaque de cuisson mais je laisse tomber ;
j'ai pris soin de racheter une table de cuisson avec sécurité anti-surchauffe, ce que n'avait pas la Whirpool
(pourtant 1ere aux essais comparatifs de "que choisir" quand je l'avais achetée )

Et tu as acheté de nouveau chez boulanger ?

Eh oui parce que je suis maso
plus sérieusement, je ne pouvais pas rester sans table de cuisson
et je l'ai achetée chez Boulanger pour avoir une ristourne au cas où
la garantie s'était imposée à eux ;
mais j'ai eu depuis une réponse décourageante de mon assistance juridique
qui a dit que je ne pouvais pas prouver qu'il n'y avait pas eu de choc;
idem la concurrence et la consommation qui m'a écrit qu'elle n'intervenait pas dans ce genre de litige

quand on regarde sur internet les avis sur le SAV de Darty, ce n'est pas mieux que Boulanger

Oui mais par principe, je mets sur liste noire

Tant mieux !
merci pour ta solidarité

Par contre, j'ai acheté tout mon électroménager chez Darty et je n'ai jamais eu problème de sav quand l'appareil était sous garantie.

Il faut dire que je faisais attention à ce que je disais. Les sav arrivent à trouver la faille dans ton récit pour se dédouaner.

Quelle faille ???

Quand tu appelles le sav la première chose qu'ils cherchent à savoir :
- si tu es sous garantie
- si tu as utilisé correctement le produit

ils vont chercher la faille (le moindre petit détail) dans le scénario, c'est à dire l'histoire que tu vas leur raconter.