Avis site emotion-24.fr ??

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Bonjour
je vous fais part de mon expérience sur le site émotion24 : j'avais regardé le forum avant et je craignais la casse à la livraison. Pour ma part pas de casse, le meuble est arrivé 15 jours après la commande, mon mari l'a monté facilement sans notice mais il a l'habitude de bricoler, par contre, émotion24 était en rupture de vasque, ça a demandé moins de 3 mois pour l'avoir, elles viennent de Chine. Toutes les semaines je les ai relancés, j'ai toujours été bien reçue, toujours le même interloculeur sympatique, sur un numéro non surtaxé. Je ne me suis pas énervée, j'ai un autre point d'eau pour me laver.
Effectivement j'ai trouvé chez émotion24 un meuble de moins de 40 cm d'épaisseur , à un prix moins cher que dans les grandes surfaces pour une qualité qui paraît bien.

J'ai aussi passé commande juste avant noël car tout le site à -10% : je me suis donc décidée assez rapidement !
Commande reçue dans les délais annoncés, par contre le transporteur est passé sans prévenir avant, ni téléphoné, et a livré les colis (heureusement prévue chez ma mère) en plusieurs fois (aucun suivi).
Gros problèmes de conditionnement, les cartons étaient scotchés...(ma mère n'a pas refusé la livraison) et les meubles étaient en grande partie abîmés dans tous les coins, les poignées rayées... les morceaux et les vis se promenaient dans les cartons.
Après un appel puis un mail de réclamation avec photos à l'appui, les meubles et les pièces abîmées ont été renvoyés très rapidement (livrée sous 15 jours max) dans de meilleures conditions (meilleur conditionnement et protection).
Les pièces et meubles abîmés n'ont pas été repris.
Au final, les meubles (couleur noix) sont très jolis et de qualité !
N'hésitez pas pour commander mais prenez de l'avance !

Je me suis fait avoir en lisant tous les avis positifs que l'on peut retrouver sur internet. 

Expériences personnelles avec Emotion-24.fr 

Après l'achat d'une grande Banleo 190x140 et ayant aussi upgradé tous les accessoires (pompe, buse, robinetterie, laiton, garantie 5 ans etc..) par des produits et service dit "haut de gamme", après la livraison et l'installation, la balnéo ne fonctionne pas comme indiquée et les éléments upgradés ne sont pas en laiton mais en plastique. 
Les appui-têtes sont arrivés bouffés par l'acide d'un produit qu'ils ont mis dans l'emballage).

Elle est encore neuve, jamais utilisée et je m'adresse donc à Emotion-24.fr. 

Pour faire court, après envoie d'un détail et photo, ils ne vous croient pas. D'un côté on peut comprendre, certains clients peuvent mentir mais de là à vous dire, il suffit de bien lire la notice ! (Une feuille A4 comme notice). Des installateurs professionnels spécialisés dans le domaine ont été sollicités pour ce genre de travaux. Plus de 100.000 euros de travaux tout de même, on ne cherche pas un bricoleur du coin ! 

Ensuite après menaces de les attaquer devant les tribunaux (un budget tout de même de près de 3200 euros), Madame Chograni me propose la solution suivante. Remballer la marchandise avec LEURS palettes et LEURS emballages et si les défauts ne sont pas constatés, je paie les frais de retour ! Tiens donc, ils vous la répare et vous disent que le produit est ok et de payer les frais de retour. Ils prennent vraiment les gens pour des imbéciles.


1 - Pour déballer, il faut briser leur emballage
2 - L'installation a été faite plusieurs mois après la livraison, le temps d'effectuer les travaux dans la salle de bain.
3 - Après tests, une des pompes se met en route mais pas d'air qui sort. On l'éteint aussitôt (2 secondes max) au cas où ça pourrait détériorer leur produit.

Au final, on me ballade pour me dissuader de renvoyer la marchandise ou de faire intervenir un spécialiste (au fait personne ne travaille avec eux en France, donc garantie caduque !)

Ça suffit, j'entame une procédure judiciaire et je vous tiendrai au courant. 

Si ça peut servir à quelqu'un et bien tant mieux sinon bonnes chances à tous avec Emotion-24.fr

Defaut  sur la qulité de notre balneo unity 180 premium  
lorsque nous avons reçu notre baignoire nous n avons pas voulu la déballer puisque le plombier ne commencait les travaux qu en septembre . Lorsque nous avons déballer le paquet  surprise les fissures de la resine sur le haut de la baignoire apres en avoir informé Emotion  on ne nous repond pas ou pire on vous donne un rdv que l on ne tiens pas 
On insinue que c'est nour qui avons fait les fissures 
Deconseillé les services est Honteux et là je me bas depuis 3 mois 

Bonjour,
je suis vraiment desolée de lire que autant des personnes ont rencontrée des problèmes avec sa balneo en provenance de Emotion 24. Moi j'avoue etre ravie de la mienne. Tout à été fait dans les règles de l'art. Il faut dire que c'etais en 2021 et que j'avait été un peu "insistante" je les ai appelée beaucoup, posée des questions, ect ect . Tout c'est super bien passée. Pose de la Balneo pour un plombier Pro portugais qui a lui même posée une balneo chez lui ( de Leroy Merlin il me semble) depuis plus de 10 ans et que suite a ses travaux chez lui a eu beaucoup de demande pour la pose de balneos chez les clients. Bref, cette semaine j'ai cassée le volant de commande qui ouvre et ferme le bouchon pour l'écoulement de l'eau usée. Suite a mon appel chez Emotion je découvre que le site et en liquidation judiciaire et que il y a des personnes qui ont achetée recentement et que ils n'ont pas reçu ses commandes !!! . Bon, je pense que je vais me diriger vers Leroy Merlin histoire de voire si j'ai la chance d'avoir cette pièce et que la pièce est Universal. Je tiens a dire que ma balneo fonctionne toujours a la perfection et que j'espere que ça va durer puisque j'avait achetée une garantie supplémentaire, donc argent jeté a la poubelle puisque personne ne va pas assurer la suite ....

Appart ça je vous souhaite a toutes et a touts un tres bon 2024 plein de belles choses.