Respect des engagements de la marque Siemens
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Bonjour a tous,
Juste un post sur ce forum pour vous faire part de mon expérience. Lors de l'achat de ma cuisine, le cuisiniste m'a proposé l'électroménager: hotte, four, LV, micro ondes...et tout le reste puisque mon électroménager avait plus de 10 ans et était démodé.
Il m'a proposé la marque Siemens et, malgres que les tarifs soient plus conséquents que d'autres marques, j'ai accepté en l'écoutant me vanter la qualité de construction et la longévité assurée.
Trois ans après, je me trouve confronté à des problèmes de fiabilité et de non fonctionnement du micro onde. Très déçu de la situation, mon cuisiniste me demande de voir avec la marque qui vante une politique de respect du client et de commerce respectueux à toutes les pages de son site.
Contact pris, le service client me demande de prendre contaçt avec le sav de ma ville. Il s.agit d'un ss traitant multi marque qui me demande 90€ pour venir faire un devis...! Suite a ce devis, et si l'appareil est réparable ( valeur cuisiniste: 600€ - grande distrib: 470€) le technicien fera "peut être" un geste commercial.
Furieux de cette attitude digne d.un constructeur non responsable, je demande que ce soit Siemens qui consente un geste sur la réparation et non un SS. Traitant qui n'est pour rien dans mon malheur.
Aucun signe de prise en compte du service client Siemens et aucune réponse des responsables marketing, commerciaux France, et autres cadres dirigeants a qui j'ai relaté mon histoire.
Je continue ma quête de justice car je considère qu.un micro onde d.une grande marque doit pouvoir être utilisé plus de trois ans mais déconseille la marque Siemens qui semble plus disposée à vanter une certaine idéologie sur son site que l.appliquer au quotidien. Il m'arrive de penser qu'il est financièrement moins risqué d'investir dans des marques asiatiques plutôt que dans du Siemens.
J'espère revenir sur le forum pour vous confirmer que Siemens a trouvé la solution à mon problème et qu'ils ont respecté leurs charte mais, sans pouvoir en juger pour l'instant, je conseille la plus extrême prudence envers cette marque qui m'a terriblement déçue.
À bientôt.
Laurent
Juste un post sur ce forum pour vous faire part de mon expérience. Lors de l'achat de ma cuisine, le cuisiniste m'a proposé l'électroménager: hotte, four, LV, micro ondes...et tout le reste puisque mon électroménager avait plus de 10 ans et était démodé.
Il m'a proposé la marque Siemens et, malgres que les tarifs soient plus conséquents que d'autres marques, j'ai accepté en l'écoutant me vanter la qualité de construction et la longévité assurée.
Trois ans après, je me trouve confronté à des problèmes de fiabilité et de non fonctionnement du micro onde. Très déçu de la situation, mon cuisiniste me demande de voir avec la marque qui vante une politique de respect du client et de commerce respectueux à toutes les pages de son site.
Contact pris, le service client me demande de prendre contaçt avec le sav de ma ville. Il s.agit d'un ss traitant multi marque qui me demande 90€ pour venir faire un devis...! Suite a ce devis, et si l'appareil est réparable ( valeur cuisiniste: 600€ - grande distrib: 470€) le technicien fera "peut être" un geste commercial.
Furieux de cette attitude digne d.un constructeur non responsable, je demande que ce soit Siemens qui consente un geste sur la réparation et non un SS. Traitant qui n'est pour rien dans mon malheur.
Aucun signe de prise en compte du service client Siemens et aucune réponse des responsables marketing, commerciaux France, et autres cadres dirigeants a qui j'ai relaté mon histoire.
Je continue ma quête de justice car je considère qu.un micro onde d.une grande marque doit pouvoir être utilisé plus de trois ans mais déconseille la marque Siemens qui semble plus disposée à vanter une certaine idéologie sur son site que l.appliquer au quotidien. Il m'arrive de penser qu'il est financièrement moins risqué d'investir dans des marques asiatiques plutôt que dans du Siemens.
J'espère revenir sur le forum pour vous confirmer que Siemens a trouvé la solution à mon problème et qu'ils ont respecté leurs charte mais, sans pouvoir en juger pour l'instant, je conseille la plus extrême prudence envers cette marque qui m'a terriblement déçue.
À bientôt.
Laurent
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Sinon, passe par un pro...
Va dans la section devis cuisine du site, remplis le formulaire et tu recevras jusqu'à 3 devis comparatifs de cuisinistes de ta région. Comme ça tu ne courres plus après les cuisinistes, c'est eux qui viennent à toi
C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-22-devis_cuisine.php
Va dans la section devis cuisine du site, remplis le formulaire et tu recevras jusqu'à 3 devis comparatifs de cuisinistes de ta région. Comme ça tu ne courres plus après les cuisinistes, c'est eux qui viennent à toi
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Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
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De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Ancienneté : + de 14 ans
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Laurent, j'espère que vous viendrez nous raconter la fin de l'histoire mais aussi que vous resterez ensuite sur ce forum, ce qui montrera que vous n'êtes pas venu uniquement "pleurer" et "cracher" sur siemens en profitant de la fenêtre médiatique du forum 
1 Membre ultra utile 0 Membre super utile 2 Je vous remercie de vos post, ce qui prouve que le sujet intéresse. L'objet des forums est bien de faire partager ses expériences, heureuses ou malheureuses. Pour ma part, je les ai consultés avant de faire mon choix et J'aurai apprécié lire l'avis de ceux qui pensent que la durée de vie d'un MO est de 3 ans. Dans cette logique je me serai rendu chez carouf et en aurai eu pour mon argent.
Il est inconcevable qu'il y ait une telle différence entre l'attitude qu'un constructeur dit respecter envers ses clients et la prise en compte qui est vécue lorsque la situation survient ( le fabricant lui même confirme la longévité ses appareils)
En tout état de cause, je persiste à penser que mon achat est une erreur malgré les chanceux qui n'ont pas encore eu de déboires et ceux que la marque remercie d'intervenir sur les forums pour contrer la réalité de autres.
Je vous confirme revenir vous raconter la suite... Si suite il y a !
Bonne journée.
Il est inconcevable qu'il y ait une telle différence entre l'attitude qu'un constructeur dit respecter envers ses clients et la prise en compte qui est vécue lorsque la situation survient ( le fabricant lui même confirme la longévité ses appareils)
En tout état de cause, je persiste à penser que mon achat est une erreur malgré les chanceux qui n'ont pas encore eu de déboires et ceux que la marque remercie d'intervenir sur les forums pour contrer la réalité de autres.
Je vous confirme revenir vous raconter la suite... Si suite il y a !
Bonne journée.
0 0 0 Membre utile 0 Membre utile 0 En même temps peu de gens le savent mais les sous marques appartiennent très souvent aux "constructeurs mondiaux"
0 Tu as raison pantagruel.... C'est bien souvent le cas mais heureusement les composants et l'assemblage sont différents. Rien ne ressemble plus à un micro ondes qu'un autre micro ondes... Mais à l'intérieur c'est différent et, normalement la qualité de chauffe et surtout.... La longévité devraient êtres différents.
Par comparaison...Air France propose des voyages low coast mais tu n'as pas le ptit dej compris.....et bientôt tu nettoyeras les chiottes avant de partir.
C'est la différence entre sa marque et les ss marques qu'ils fabriquent pour la grande distrib !
Pour ma part je pense qu'une marque reste, malgré le prix, plus intéressante à acheter si le fabriquant joue le jeu... Mais je peux changer au vue de l'issue de mon affaire avec SIEMENS.
À bientôt pour la suite de mes déboires avec cette marque. 
Par comparaison...Air France propose des voyages low coast mais tu n'as pas le ptit dej compris.....et bientôt tu nettoyeras les chiottes avant de partir.
C'est la différence entre sa marque et les ss marques qu'ils fabriquent pour la grande distrib !
Pour ma part je pense qu'une marque reste, malgré le prix, plus intéressante à acheter si le fabriquant joue le jeu... Mais je peux changer au vue de l'issue de mon affaire avec SIEMENS.
À bientôt pour la suite de mes déboires avec cette marque.
0 1 Membre super utile 1 Membre utile 0 Je suis d'accord avec J&C mais ce n'est applicable que sur de produit de conception identique mais de performance ajustable. Pour bon nombre de produits, les fabriqua ts ont le choix entre les composants de base et heureusement... Les pâtes Panzani ont la même forme que les leader proche mais n'ont pas le même goût....et pourtant les ingrédient de bases sont les même. 
bref... Ça ne me réconcilie pas avec SIEMENS qui manque a ses devoirs d'écoute de ses clients. Si je n.arrive pas a me faire entendre, je pense que je passerai du côtés des clients de produits asiates qui ont une fiabilité relative mais un prix qui permet d'en acheter 3 pour le prix d'un de marque.
Vive le développement durable avec des produits renouvelable avant l.heure et relançons ensemble la consommation.
bref... Ça ne me réconcilie pas avec SIEMENS qui manque a ses devoirs d'écoute de ses clients. Si je n.arrive pas a me faire entendre, je pense que je passerai du côtés des clients de produits asiates qui ont une fiabilité relative mais un prix qui permet d'en acheter 3 pour le prix d'un de marque.
Vive le développement durable avec des produits renouvelable avant l.heure et relançons ensemble la consommation.
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