Erreurs de fenêtres ?

bonsoir,
Il vaut mieux exiger qu'il ne les pose pas plutot que de se battre pendant des mois pour qu'il les change

je ferais des photos de tout ce qui a été livré (avec zoom bien sur) ; puis envoie par e-mail en lui disant que ce n'est pas la peine de poser çà... et dès lundi matin tel ou fax pour redire pareil... et s'il n'a pas répondu au teléphone lundi midi, LR+AR lundi après-midi

dans les courriers (mail, fax...) bien repréciser les motifs de votre demande :

Citation:

les dâtes inscrites sur les étiquettes remontent à 2004, que des noms autres que les nôtres sont dessus et que sur la porte d'entrée et une fenêtre il y a des rayures et des grosses taches de ciment...

par "politesse" vous pouvez toujours commencer en disant :
"il semble qu'il y a eu une erreur de livraison sur notre chantier car nous avons vu de vieilles menuiseries..."

Vérifiez aussi la conformité par rapport à votre descriptif détaillé (épaisseur vitrage...)

par contre pour les dimensions, c'est étonnant ; ce n'est pas le montant en plus (qui sera encastré dans le mur) qui donne cette impression ?



bon courage pour la suite

Bonsoir,
merci beaucoup de votre réponse, je vais donc demain tenter de le joindre à nouveau et demander à mon mari d'aller faire quelques photos des fenêtres. J'avoue que j'aimerai bien savoir si il y a quelque part des gens qui n'ont jamais de problèmes avec leur constructeur. J'ai l'impression que c' est habituel et je ne trouve pas ca normal quand on voit le prix qu'une maison coûte !
bonne soirée à tous et à bientôt
Marie

c'est vrai qu'il y a souvent des soucis mais courage, çà va s'arranger
tiens nous au courant

si les fenêtres ne sont pas conformes.. ne pas régler l'appel de fonds...
demandez confirmation au fabricant (si possible, il y a son nom sur les fenêtres...) que la commande est bien pour VOTRE maison (ce qui m'étonnerai grandement!!)

les fenêtres doivent êtres estampillées à VOTRE nom, pas à celui du voisin.. il y a de grandes chances pour qu'elles ne correspondent pas.

Merci de vos réponses
les fenêtres sont de 3 fabricants différents.Je ne sais pas si cela est normal car nous avons des 4 fenêtres , 2 portes fenêtres et une grande fenêtre à portes coulissantes. Est ce que le constructeur est obligé de tout commander chez le même fabriquant ? C'est ce que je vais lui demander demain matin si j'arrive à le joindre...et aussi lui demander si la date de fabrication (2004) est normale.
a demain j'espère pour de plus amples explications.
Bonne soirée et bon match de foot pour les sportifs

il peut acheter où il veut : il a peut-être un bon prix chez machin pour les petites et un meilleur prix chez truc uniquement pour les grandes baies mais bon c'est trrrès rare et surtout "fabrique 2004" et une rayée et une tachée : il a dû faire une brocante
ne le laissez pas les poser

bonjour,
merci à élisa et kaline. Ce matin j'ai pris les choses en main et je suis allée sur la construction pour prendre des photos et... j'y ai trouvé un ouvrier en train de monter les fenêtres malgré le message laissé au constructeur samedi soir lui demandant des explications sur les fenêtres livrées.
Le gentil ouvrier m'a confirmé que ce n'étaient pas des fenêtres arrivées d'usine mais plutôt des fenêtres neuves d'occasion ! et qu'il avait reçu l'ordre de bien les nettoyer.
Je lui ai demandé d'arréter, j'ai pris des photos, appelé mon mari qui m'a dit soit il nous fait une moins-value, soit il nous les change.

J'ai donc appelé Monsieur le Constructeur qui n'a pas nié les faits et m'a dit qu'il avait prévu depuis le début de nous mettre ces fenêtres et portes qu'il avait en stock, et qu'elles sont neuves qu'il n'y a aucun problème. Je lui ai dit qu'il aurait dû nous avertir dès le départ et Nous aurions décidé si nous acceptons ou non. Que les fenêtres étaient sales et marquées et que nous ne sommes pas d'accord.
Donc Monsieur a décidé d'arreter le chantier et va commander de nouvelles ouvertures.
Nous sommes déçus et amers et nous avons perdu confiance. SVP que faut-il faire maintenant? attendre, écrire une lettre avec AR pour dire notre mécontement ? Il est maintenant certain que la guerre est engagée et qu'il nous ment depuis le début.
merci de vos conseils.
Marie

Tu lui envoies un recommandé en lui disant que les fenêtres en stock ne font pas parties de ton contrat, que tu as acheté du neuf et pas de l'occasion qui traine...

Il faut le faire pour ne pas qu'il puisse dire APRES quoi que ce soit, que tu es au courant et tu lui montres surtout que tu te fais pas prendre pour un pigeon/pigeonne

tu lui notifies dans ton courrier que tu contrôleras avant la pose la conformité de tes fenetres (du neuf, à ton nom, pas abimé ni rayé ) avant le paiement de l'appel de fonds...
tu t'es faite avoir une fois.. pas 2

bonjour,
et dans la LR tu lui redis "... vous m'avez dit ce matin que vous "aviez prévu"... ... hors ce n'était pas prévu... je vous confirme ce que je vous ai répondu : ...

et Kaline a déja dit la suite .
Le principal est que cette lettre reprenne et précise tout et qu'il ne puisse pas dire ensuite "on en avait parlé mais on a dû oublier de l'écrire..."

merci, je vais me mettre au boulot et rédiger ce courrier. Mais je me pose maintenant la question du retard. Commander et reçevoir de nouvelles ouvertures va surement prendre plusieurs semaines et va retarder le chantier. Normalement c'est lui qui est en tort.
à surveiller
A +
Marie

Bonjour,
c'est vraiment bizarre comme les choses s'arrangent. Notre constructeur nous a trouvé des fenêtres neuves, de meilleurs qualité et nous avons accepté de les prendre sans supplément et entre-temps les autres fenêtres que nous avions refusées ont été volées...

bon après-midi à tous
Marie

suffit parfois de pas grand chose ...
bon après-midi

mpu a écrit:

Bonjour,
c'est vraiment bizarre comme les choses s'arrangent. Notre constructeur nous a trouvé des fenêtres neuves, de meilleurs qualité et nous avons accepté de les prendre sans supplément et entre-temps les autres fenêtres que nous avions refusées ont été volées...

bon après-midi à tous
Marie

Ils sont c..s les voleurs, ils auraient pû attendre les neuves

comme quoi cela s'arrange toujours pour les constructeurs indélicats ...
bon courage

bonsoir,
j'ai également fais construire ds l'ain. Où es-tu exactement et qui est ton constructeur ?

Bonsoir Alice,
je te répond en MP pour le constructeur.Nous sommes près d'Ambronay.
Marie