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Mon expèrience avec AKENA véranda

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Env. 10 message St Germain (69)
Région Rhône vers Villefranche sur SaôneNotre achat avec AKENA, un véritable désastre.!!!!
Ayant commandé une véranda chez le « premierconstructeur français », la fourniture et la pose de cette véranda s’estrévelée être une véritable catastrophe.
Commande de la véranda je 27/09/2012
Véranda cocoon toiture en verre, volets roulants moteur somfy surface 43 m2

Erreur de plan, nouvelle commande corrigée le 19/12/2012.

Passage du métreur le 10/01/2013 pour vérification métrageet parfait achèvement des travaux de maçonnerie avant mise en production de lavéranda. Délais maximum annoncé pour la livraison 16 semaines.

4 juin 2013 (soit 21semaines plus tard) livraison et montage de la véranda ;
Il manque 1 panneau de façade en verre, (cassé pendantle transport) ; des éléments du toit (gabarit) en verre à commander. Délaiannoncé 8 semaines. Problèmes rencontrés lors de la pose: Façades pas d’aplombavec une différence de 1,2cm. Les portes ne ferment pas. De plus défautd’étanchéité sur la toiture (il pleut dans la véranda !)

après appel plus envoi de photos plus insistance au téléphone, une équipevient, et colmate.

Comme la toiture fuit toujours, une équipe revient et recolmate. cela ne fuit plus (cela venait bien d’AKENA !)

2eme passage le 14 et 15 octobre 2013 pour finirl’installation, soit 18 semaines plus tard, Nous signalons aux poseurs le défaut d’aplomb des façades ils contrôlentet se retranche derrière les tolérances. (manque de chance, ils sont en dehorsdes seuils de tolérance). Ils ne retoucheront quand même pas les façades. Problème :la personne qui a commandé la façade cassée s’est trompé dans sa commande. Ilfaut refaire la commande. Autre problème, le poseur qui a pris les côtes desélément de toiture (gabarit) s’est aussi trompé dans sa prise de côte. Il fautlà aussi refaire la commande (avec les délais qu’on connaît chez Akena). Laporte d’entrée, après avoir été réglée ne ferme plus et frotte contrel’huisserie ! Aujourd’hui, après 1an, nous attendons toujours lafin du montage de notre véranda tant rêvée. Combien de temps allons nous encoreattendre, nul ne le sais !!!! nous vous tiendrons au courant. Les preuves,documents et photos, sont à votre disposition en message privé.
De plus, chez « vérandas Akena », on doit payer80% du prix de la véranda avant la mise en fabrication. Il faut avoirconfiance !!!!!
Bon courage à ceux qui prendront une véranda Akena !!!
D'autres ont ils eu des expèrience similaire?
Messages : Env. 10
De : St Germain (69)
Ancienneté : + de 11 ans
 
message
Sinon, passe par un pro...

Va dans la section devis véranda du site, remplis le formulaire et tu recevras jusqu'à 3 devis comparatifs de professionnels de ta région. Comme ça tu ne courres plus après les professionnels, c'est eux qui viennent à toi

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-45-devis_veranda.php
 
Env. 10 message Dompierre Sur Yon (85)
Bonjour,
Nous sommes complètement navrés de cette situation. Toute notre équipe s'emploie pour trouver des solutions et vous satisfaire dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute et espérons vivement que vous pourrez profiter pleinement de votre véranda dans les prochains jours. Notre responsable, Sabine Cardinael, en charge de votre dossier, reste à votre disposition au 03 20 85 31 01.
A votre disposition.
Le service clients AKENA.
Messages : Env. 10
De : Dompierre Sur Yon (85)
Ancienneté : + de 11 ans
 
Env. 10 message St Germain (69)
Un technicien est venu lundi 28 octobre2013, il a reconnu la responsabilité des désordres (ce qui est le minimum); Il a réglé la porte qui maintenant ferme correctement et ajusté le système de fermeture de la baie coulissante . Reste encore les vitres manquantes qui elles, ne sont toujours pas livrées. Attendons encore!
Messages : Env. 10
De : St Germain (69)
Ancienneté : + de 11 ans
En cache depuis le lundi 16 décembre 2024 à 22h33
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