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Tarif viabilisation orange abusif!

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Env. 1000 message Loire Atlantique
Bonjour,

Je poste ce sujet car j'ai orange qui commence à me gonfler sérieusement,

Je m'explique, j'ai viabilisé mon terrain en eau et électricité il y a un peut plus d'un an, je n'avait pas fait le téléphone car les travaux ne pouvaient être groupés avec ERDF et la SAUR. Ce n'était pas urgent non plus.

En gros pour le raccordement ERDF comprenant une tranchée de 3 ou 4 mètres+ raccordement sous la chaussée pose de tabouret en limite de propriété... idem pour l'eau j'en ai eu pour 1100 euros chacun soit en gros 2200 euros.

J'ai donc fait ma demande auprès d'orange pour qu'ils me fassent le devis de raccordement, déjà le temps d'attente à été de plusieurs mois... j'ai donc rencontré quelqu'un qui est passé sur mon chantier pour prendre les mesures qui ont été prises à pas humains sous mon nez... (très pro). Il m'as dit que ce serait chère peut-être un billet de 1000 bref ça ne m'as pas étonné je m'attendait à ça.

J'ai reçu par la suite mon devis, orange prévoit une tranchée dans la route qui au passage n'est qu'un chemin... Ils est métré 8 mètres d'ouverture de route dans le devis + 1 mètre supplémentaire qui est hors de prix. En réalité il y a 5-6 mètres de chemin et 8 m de mon terrain au poteau téléphonique. Résultat 2350 euros le devis juste pour passer un câble sous la route qui arrivera en limite de propriété et tout ce qui est raccordement c'est pour moi.

J'ai rappelé orange pour leurs dire que c'était hors de prix et qu'ils me refassent un devis pour un fonçage sous chaussée, ils m'ont donc dit ok qu'ils me referaient un nouveau devis. J'ai jamais rien reçu et ils m'on renvoyé des relances du devis à quasi 2400 euros.... J'ai rappelé et ils m'ont moitié fait comprendre que leurs tarifs c'était leurs tarifs, que si j'acceptais pas le devis bah je me débrouille j'aurais pas le téléphone, que je vais devoir payer le prix de l'étude (environ 150 euros) et que je me taperait l'augmentation de TVA si je tarde à accepter le devis.

Sérieusement c'est moi qui est parano? J'ai vraiment l'impression qu'ils font bien ce qu'ils veulent car ils n'ont aucune concurrence...
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Messages : Env. 1000
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Env. 60 message Loiret
Ne vous prenez pas la tête pour vos travaux de VRD...

Allez dans la section devis vrd / fosse septique du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de terrassiers de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les terrassiers, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-61-devis_vrd_fosse_septique.php
 
Membre utile Env. 1000 message Hourtin (33)
Bonjour

Si EDF était de l'autre coté du chemin comme FT vous auriez pu profité du branchement de erdf pour leur demander de passer la gaine pour FT. Je trouve aussi que le montant est très élevé mais je crains que vous n'ayez pas le choix.
Une solution que FT m'avait proposé : mettre un poteau sur votre terrain et faire un branchement en aérien (500 euros pour le poteau) à condition bien sur que la mairie l'autorise.
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
De : Hourtin (33)
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Membre utile Env. 1000 message Herault
Bonjour,

La 3G passe chez vous ?
Alors prenez un abonnement avec une clé 3G pour internet et laissez tomber le fixe Orange.

@+
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
Dept : Herault
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Env. 1000 message Loire Atlantique
Bonsoir, je ne pouvait pas faire les travaux erdf et orange au même moment. La ligne électrique n'était pas au même endroit que le poteau. C'est même orange qui m'avait envoyé un courrier comme quoi le raccordement groupé n'était pas possible.
Le poteau n'est pas possible car je suis trop proche du poteau existant, et techniquement c'est impossible car se serait en bordure de fossé et il y a aussi des arbres.
Je reçois bien la 3G mais bon payer 30 euros par mois pour avoir juste internet sur un seul PC bof bof. je préférerais avoir internet avec offre TV, télephone...
Mes futurs voisin ont différents opérateur et reçoivent la télé, apparemment ça fonctionne bien.
J'ai un collègue qui habite en cambrousse, et qui lui pour ne pas payer une fortune de raccordement un peut comme moi, à pris un forfait internet par parabole il peut aussi avoir la TV. Le débit est apparemment très bon. Si je n'arrive pas à négocier mon raccordement je me dirigerais peut-être vers cette solution.
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Messages : Env. 1000
Dept : Loire Atlantique
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Env. 10 message Romans (26)
Bonjour,

J'ai malheureusement le même problème avec Orange, j'aurai pu profiter de la tranchée de ERDF pour faire passer Orange mais j'ai obtenu "une réponse" après 2 mois pour un nombre de fois incalculable pour m'entendre dire on transmet votre demande au service technique... Le service technique s'est reveillé bien tard, le tracto est venu et orange ne m'avait tjs rien dit. Lorsque j'ai était recontacté on m'a dit qu'il fallait faire une étude, parce qu'il ne savait où passé le réseaux, pour un montant de 99 HT .
Je fais un recommander car j'ai un surcoût important niveau travaux et en plus l'étude a révélé que le plus simple était de passer au même endroit que ERDF donc casser à nouveaux la départementale...
La première réponse à mon courrier n'a rien donné car on m'a demandé mon numéro de ligne pour me répondre!!!!!!! je leur explique que je ne suis pas raccordé parce que ça coûte horriblement chère mais on me demande mon numéro, alors soit il se foute de nous car vous dites ils n'ont pas de concurrence soit ils sont très C...ou peut-être les deux.
Si j'ai une réponse je ne manquerai pas à vous le faire savoir. Je pense qu'il faut tout de même qu'il sache le mécontentement des clients.
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Messages : Env. 10
De : Romans (26)
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Env. 20 message Colmar (68)
Hello, je suis tombé sur ce poste car je dois faire viabiliser mon terrain.
Le début de la galère. La plupart des services concernés propose des demandes accessible par le net (ERDF , EAU..). Mais orange, c'est une autre affaire.
Je pourrait remplir une page pour vous raconter mon appel au "1014". Un véritable sketch. Pour au final tomber sur un incompétent qui me dit le service chargé du raccordement vous rappellera. Il a failli raccrocher avant que je lui demande "QUAND" ? il me répond 72h, je lui répond qu'on est vendredi, ils appellent aussi le dimanche ? et lui, me dit : ben mardi. C'est demain alors je suis impatiente de voir s'ils tiennent parole.
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Messages : Env. 20
De : Colmar (68)
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Env. 10 message Romans (26)
Le seul conseil que je peux donner aujourd'hui c'est de ne pas les lâcher jusqu'à obtenir une vrai réponse et prévoir un budget important pour ce raccordement. bon courage
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Messages : Env. 10
De : Romans (26)
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Env. 200 message La Bazouge Des Alleux (53)
Attnd encore qq jours ar peut etre que wes offre 4g vont sortir en remplacement du forfait standard . Apparemment offre pourrait sortir de chez Bouygues verifie chez eux si la 4 g passe ils ont un super crand réseau qui va a la campagne. Et puis attend qu il sortent ceci redis moi si tu es intéressé.
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Messages : Env. 200
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Nouvel Aviseur Env. 60 message Loiret
Hier je constitue mon dossier pour une future creation de ligne Orange.
la semaine d'avant je demande a la femme de chez Orange si je leur envois ts les documents par voie postale ou par mail, elle me dit d'opter pr la 2eme solution ça ira plus vite...

apres plus d'une heure a scaner tous les documents, plan cadstre, plan de masse, plan de situation, coordonnées GPS, coordonnées du voisin le plus proche, 7-8 photos du reseau telecom environnant envoyé en 6 mails, je reçois ce matin l'accusé de réception m'indiquant que mes mails ont été supprimés sans avoir été lus.... W00t
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Env. 100 message Nord
Bonjour
pour ma part, j'ai reçu le mail de validation de réception de tous les documents le 19 décembre.
J'attends toujours leur offre .....Unsure
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Membre utile Env. 4000 message Puy De Dome
g_laude a écrit:Bonjour
pour ma part, j'ai reçu le mail de validation de réception de tous les documents le 19 décembre.
J'attends toujours leur offre .....Unsure


moi le 14 novembre ... et j'attends toujours aussi
je pense renvoyer un mail pour voir si ça bouge ou pas
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Membre utile Env. 4000 message Puy De Dome
parisiendu45 a écrit:Hier je constitue mon dossier pour une future creation de ligne Orange.
la semaine d'avant je demande a la femme de chez Orange si je leur envois ts les documents par voie postale ou par mail, elle me dit d'opter pr la 2eme solution ça ira plus vite...

apres plus d'une heure a scaner tous les documents, plan cadstre, plan de masse, plan de situation, coordonnées GPS, coordonnées du voisin le plus proche, 7-8 photos du reseau telecom environnant envoyé en 6 mails, je reçois ce matin l'accusé de réception m'indiquant que mes mails ont été supprimés sans avoir été lus.... W00t


ça m'etait arrivé aussi, j'avais fini par envoyer les pièces jointes une par une, dans 6 messages séparés, je pense qu'ils ont une limite super basse pour la taille des pj
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Env. 100 message Nord
clad63 a écrit:
g_laude a écrit:Bonjour
pour ma part, j'ai reçu le mail de validation de réception de tous les documents le 19 décembre.
J'attends toujours leur offre .....Unsure


moi le 14 novembre ... et j'attends toujours aussi
je pense renvoyer un mail pour voir si ça bouge ou pas


je viens de relancer mais je n'ai que le mail : maison.neuve@orange.com
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Membre utile Env. 4000 message Puy De Dome
Oui c'est celui là, celui ou les messages passent une fois sur 10 Laugh
Maison 1 : vendue - Maison 2 : finie et emménagée
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Nouvel Aviseur Env. 60 message Loiret
clad63 a écrit:
parisiendu45 a écrit:Hier je constitue mon dossier pour une future creation de ligne Orange.
la semaine d'avant je demande a la femme de chez Orange si je leur envois ts les documents par voie postale ou par mail, elle me dit d'opter pr la 2eme solution ça ira plus vite...

apres plus d'une heure a scaner tous les documents, plan cadstre, plan de masse, plan de situation, coordonnées GPS, coordonnées du voisin le plus proche, 7-8 photos du reseau telecom environnant envoyé en 6 mails, je reçois ce matin l'accusé de réception m'indiquant que mes mails ont été supprimés sans avoir été lus.... W00t


ça m'etait arrivé aussi, j'avais fini par envoyer les pièces jointes une par une, dans 6 messages séparés, je pense qu'ils ont une limite super basse pour la taille des pj



bon, en fait je les ai appelé ce matin et ils m'ont dit qu'ils avaient bien reçus ts les documents...
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