LISA+ 2 samaines = en panne

Bonjour,
Nous avons fait installer Un Poêle à granulé Lisa+ Ravelli le 3 décembre. Nous avons du mal à le régler, et maintenant il est en panne.
Il y a deux jours l'écran de contrôle s'est allumé à l'envers sur le logo puis sur le texte habituel mais à l'envers, puis maintenant éteint. Ne pouvant plus rien contrôler nous avons éteint le poêle par précaution et appelé le SAV (mais le samedi matin....)
En fait nous avons 60m2 à chauffer 1séjour, 1ch, 1cuisine. Le technicien qui l'a installé, très pressé, ne nous a pas expliqué grand-chose. L'aide téléphonique très claire, mais.... Il paraitrait que si nous réglons le poêle sur continu la t° n'arrêtera pas de monter on nous conseille donc de choisir ECO STOP réglé sur 2 (écart de degrés entre l'arret et le redémarrage) Température 20° et vitesse du flux 3. L'ennui c'est l'écart qui est plus souvent de 2.5° que de 2° l'appareil chauffe 3/4 d'heures à 1h puis s'arrête 1h30 à 2h
C'est assez désagréable. On me dit que je ne dois pas le régler avec ECO STOP sur 1 car il ne ferait que démarrer et arrêter (usure rapide de la bougie de démarrage). Du point de vue consommation, c'est un peu tôt, mais on en est à peu près à 1 ou 1,25 sac pour deux jours, correct ? Avez-vous eu une expérience de ce type ? Comment régler la bête pour avoir une température plus régulière ?
Merci d'avance