Poêle Pelletto Haas-Sohn

Bonjour,
Je souhaite apporter mon témoignage. J'ai un poêle Haas-Sohn modèle Pelletto 417-08 C acheté en novembre 2012. Côté chauffe rien à redire, il chauffe une maison de 120 m2 sans problème. La journée 23 à 24° et la nuit à 20°. Je n'ai pas de tubage dans ma cheminée haute de 10 m. Depuis le début mon poêle fait beaucoup de bruit, à tel point que le soir je suis obligé d'augmenter le son de mon téléviseur distant de 4 m du poêle. Mon installateur dit ne pas savoir, que pour lui c normal. J'ai donc téléphoné une 20ène de fois au revendeur EST-MENAGER mais là encore on ne peut pas me répondre correctement, sauf un soi-disant programme à changer dans le poêle. Mais je suis septique, le bruit va-t-il s'atténuer ?
Selon le bruit du ventilateur, j'ai l'impression qu'un roulement est usé, es-ce possible ?
Depuis le début je constate également une flamme très forte et très haute comme s'il y avait trop de tirage. En installant un modérateur de tirage et un chapeau sur ma cheminée, cela peut-il régler le problème ?
Mon poêle est en panne depuis 1 mois, mon installateur pense à la bougie d'allumage, après une année de chauffe d'environ 8 mois je ne trouve pas ça normal pour un poêle d'un tel prix. Il faut dire que j'avais choisi Haas-Sohn pour sa renommée et son savoir-faire mais je commence à regretter de n'avoir pas acheté un poêle de marque Italienne (Palazetti par exemple).
Si quelqu'un a rencontré un problème similaire à ceux décrits, merci de vos réponses.