Cuisines ikéa Métod et Faktum

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boucledor Picto info

Le 28/08/2014 à 13h40 Env. 40 message Bouches Du Rhone

Bonjour à tous
je ne suis pas certaine d'être tout à fait sur le bon fil, mais j'ai une FAKTUM abstrakt laquée blanc depuis 2010, je suis allée ce matin à Ikéa Vitrolles pour re-commander une porte

si on croit ce que dit le site, aucun problème, il suffit de commander pendant deux ans à compter de février 2014, dans la réalité la première chose que m'ait dite le conseiller c'est "vous aurez 19 euros de frais de port" et après vérification: "plus de stock sur cette porte, pas possible de commander".

en gros, si on a un gros coup de chance on trouve l'élément manquant dans un "bonne trouvaille" sinon tant pis.

Dans ces conditions cela ressemble un peu à des infos mensongères et je me demande comment ils entendent assurer la garantie de 20 ans…….
bien dommage pour l'image d'Ikéa (et pour nous au passage!)
voilà pour l'info
bonne journée

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natth

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Le 28/08/2014 à 13h48 Env. 200 message Mont De Marsan (40)

boucledor a écrit:Bonjour à tous
je ne suis pas certaine d'être tout à fait sur le bon fil, mais j'ai une FAKTUM abstrakt laquée blanc depuis 2010, je suis allée ce matin à Ikéa Vitrolles pour re-commander une porte

si on croit ce que dit le site, aucun problème, il suffit de commander pendant deux ans à compter de février 2014, dans la réalité la première chose que m'ait dite le conseiller c'est "vous aurez 19 euros de frais de port" et après vérification: "plus de stock sur cette porte, pas possible de commander".

en gros, si on a un gros coup de chance on trouve l'élément manquant dans un "bonne trouvaille" sinon tant pis.

Dans ces conditions cela ressemble un peu à des infos mensongères et je me demande comment ils entendent assurer la garantie de 20 ans…….
bien dommage pour l'image d'Ikéa (et pour nous au passage!)
voilà pour l'info
bonne journée

oui c'est certain, si il ne fabrique plus au moins pour faire marcher la garantie, effectivement, la garantie 20 ans ne sert à rien, à moins d'avoir une ref reconduite.
Mais la abstrakt laquée blanc n'y ai pas dans la nouvelle gamme Metod?? car j'y ai vu un modèle laqué blanc, ça peut être le même mais sous un autre nom

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valex59 Picto info

Le 29/08/2014 à 13h16 Env. 90 message Nord

Bonjour
En janvier pendant la promo 20 % sur Faktum j'ai a acheté des facades applad pour ma salle de bain. Trois mois plus tard j'ouvre les cartons pour l'installer et une facade de tiroir était ecaillait sur le dessous. Je lai donc ramené et il me l'ont échangé. .mais plus de stock ! Elle me dit qu'elles sont produits sur commande et que je serai livré. Ok ! Plus tard Je recoi un mail en anglais je n'y comprend rien appart le mot claim.. Donc ma reclammation ! Et un beau jour le facteur m'amène la facade ikea !? Le tout a durée une semaine !! La facade fabriquer en allemagne et légère difference de teinte avec le reste mais c'est pas mechant !

Donc pour un probleme de sav ca fonctionne . Pour une garantie apres les 6 mois ??

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boucledor Picto info

Le 30/08/2014 à 10h06 Env. 40 message Bouches Du Rhone

Bonjour

oui en effet il y a une blanche brillante dans la nouvelle gamme mais d'après la conseillère cuisine les meubles n'ont plus la même dimension, et donc les portes ne peuvent pas s'adapter sur l'ancien modèle...

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