SAV Trécobat - Nature Et Bois (Finistere)

Bonjour,

Nous avons réceptionné notre maison il y a 3 ans maintenant , et nous rencontrons quelques soucis de communication avec le SAV de Trécobat / Nature et bois sur des produits qui sont sous garantie.
En effet, sur ces produits (volets et porte d'entrée) il est nécessaire que ce soit le constructeur/Artisan qui l'a posé qui contacte le fournisseur .
Et Trécobat nous mène en bateau depuis le début : ils invoquent soit que le mail a été envoyé au conducteur de travaux (alors qu'il a été envoyé à l'assistante sur un mail générique ...) ou alors nous indiquent que le revendeur a fait des photos et les a transmis au fournisseur ce qui n'est apparemment pas vrai !
Tout au long de notre construction, le CDT nous a fait les même coups, et là je suis un peu énervée ! Pour un problème de volet qui a été réparé en 10min, il faut X mois pour que l'entreprise soit contactée.
Je pense que l'achat d'une maison ne se limite pas seulement à la construction mais également au reste .

Nous envisageons de faire une extension dans les prochaines années et de part cette réaction, je ne suis pas sûre que Trécobat remporte le marché !!

Est ce que d'autres personnes rencontrent se problème, ou est-ce lier à notre maison ???

Merci de vos éventuels retours !!