Poele rika como

Bonjour à toutes et à tous.
Voila j'ai acheté et fait installer un poêle Como de chez Rika.Au début tout aller bien lorsque le 4 décembre le poêle a commencé à faire un cliquetis qui provenais de l'arrière du poêle,j'ai aussitôt appelé l'installateur qui a mis un mois et demi à venir.Le délais était long, car pour lui il n'y avait pas d'urgence vu que le poêle fonctionné même si le bruit commencé peu de temps après le démarrage.Divers chose se sont passés ils avaient soit-disant trouvé le problème.La nouvelle version du logiciel provoqué se bruit,donc ils sont passés à l'ancienne version.Sa n'a rien changé .Donc je me suis rapproché du service technique qui m'ont dit qu'il ne pouvait pas intervenir avec l'installateur.Alors j'ai contacté le siège sociale de chez rika France qui m'ont dit que de leur côté il ne pouvait rien faire mais qu'il verrait pour que quelqu'un nous rappel.Mercredi 19 mars 2014 le directeur commercial du même service technique qui me dit que le bruit était normal et il m'a dit que c'était dû à la dilatation de la fonte,il a même comparait se bruit a une voiture.Si vous avez un problème identique ou que vous avez trouvé une solution a se problème merci de m'aider.