Isi sanitaire avis??

Il ne faut pas les lâcher car ils savent qu'on a pas de recours car ce n'est pas une société française....

Moi j'ai fais 2 commandes, à 1 jour d'intervalle, car des produits étaient en stock et d'autres avec 3 semaines de délai, donc j'ai payé 2 frais de livraison car sinon il m'envoyait le tout en même temps soit dans 3 semaines.

 Ceci dit, je les comprends sauf que les produits soit disant en stock ont été envoyé au bout de 15 jours ....mes artisans se tournaient les pouces en sachant que j'ai retiré la fourniture de leur devis..... donc pas trop content. Ma deuxième commande est arrivée au bout de 2 mois au lieu de 3 semaines.

Une fois la commande passée plus de communication possible avec eux surtout lors de mon problème SAV sous garantie (voir mon ancien post avec le problème Hansgrohe qui a été résolu par un distributeur sanixxxmo (pour pas faire de pub).

Mes 2 avis laissés sur avis-vérifiés n'ont jamais été publié. Donc je supposais comme vous que c'est des faux avis. Mais non! ils ont seulement le droit de "modéré" les avis , en gros le choix de publier ou pas les avis.

Tenez nous informé de la suite de votre histoire.

Bonjour à vous,

Je viens également donner mon avis sur ce site.

J'ai commandé un poubelle sur le site.

A la réception (2 semaines après ma commande alors qu'elle était marquée en stock), surprise ce n'était pas du tout le modèle commandé, bien sûr en ma défaveur.
Je les contacte donc pour avoir plus d'informations. Ils admettent l'erreur qui est évidente.
Quelques heures plus tard après concertation, le chargé de relation client m'envoie un bon d'achta de 15EUR soit à peine 5EUR frais de port déduits. Je demande donc le retour que j'obtiens.
Je renvoie donc a poubelle puis plus rien, plus d'information.
Je relance à nouveau et là j'obtiens un message comme quoi le remboursement me parviendra dans les 7 à 14 jours. 14 jours après, toujours rien.

J'ai à nouveau relancé et j'espère obtenir gain de cause rapidement. Mais de nos jours c'est devenu assez rare d'obtenir un service client aussi mauvais sur un site web.

Je ne vous recommande donc pas d'acheter sur ce site...

Cordialement,
Fabrice MARTIN

Bonjour, cela fait 10 jours que j'ai commandé ma robinetterie sur ce site aucune réponse, l'argent a été retiré, impossible de communiquer avec eux, je suis vraiment inquiète...Que dois je faire ? 

Bonjour LiisaN, pas d'inquiétude, ce ne sont pas des ********. Essayez de les joindre par téléphone.

Bonjour
pour ma part tres bonne expérience avec eux, j'avais commandé en 2014 une colonne de douche euphoria grohé sans trop regarder les dimensions, et arrivé à la maison aie !!! la faience s'arrete à 2 metres de haut  chez moi et la fixation haute de la douche tombe au dessus de la faience...j'ai renvoyé la marchandise avec leur accord et et à leur frais...et je n'ais  recommandé qu'en 2017 un robinet avec douchette   grohtherm 2000 et là pas d'erreur, ça marche d'enfer !!! c'etait pour remplacer une colonne de douche hudson reed ( une catastrophe cette marque, on peut pas trouver pire) ...sinon j'ai trouvé un site moins cher que isi sanitaire en allemagne mais en cas d'erreur pas de retour gratuit...
voila à vous de voir, mais pour moi le site est tres serieux ...et en cas d'erreur on peut changer ou etre remboursé ...

J'ai été attiré comme beaucoup par les prix sur Isi-Sanitaire, et je n'aurais pas du!

Refus de remboursement malgré la livraison hors délai, commande finalement expédiée mais sans les coordonnées du destinataire donc le livreur ne peut pas prendre rendez vous. Les coordonnées ne sont pas transmises par le vendeur malgré les demandes du transporteur. Le vendeur dit tout et son contraire, pendant ce temps, vous n'êtes ni livré, ni remboursé, et on vous prend pour un idiot.

Payez plus cher, mais achetez là où vous serez livré. 

Boite à fuir !!

Il leur a fallu plus d'un mois pour livrer une pauvre lunette de WC qui soit disant était en stock, mais ce n'est pas tout : le transporteur a lui aussi fait n'importe quoi, déposant le colis chez un voisin alors que la destinatrice était présente. Il a livré un carton abîmé (sans risque de se le voir refuser ou qu'un contrôle soit opéré puisqu'il n'a pas remis le colis en mains propres). Quand on lui a fait remarquer que le contenu était abîmé il a demandé des photos : on lui a envoyées des photos de la lunette cassée et toujours sous plastique mais aussi du carton qui présente des traces de coups (bien gentil !) mais il en demande d'autres !!! Et en plus il impose un délai pour faire une réclamation...

Et iSi-Sanitaire accepte ça ??? Qu'ils fassent appel à des transporteurs incompétents, c'est leur problème, mais qu'ils ne viennent pas ensuite faire supporter les conséquences de leurs choix aux Clients.

Inutile de dire que cette commande sera la dernière.

spanie a écrit:

Bonjour
Mes achats de robinetterie Grohe prévus s'élèvent à 4000€! Je cherche donc sur internet si je trouve de meilleurs prix! J'ai trouvé notamment 2 sites: ICEPRICE (là j'ai trouvé des avis sur ce site mais ils sont très partagés, donc je suis un peu perdue..) et ISI SANITAIRE.
Vous avez des avis?
Merci bcp!
Cordialement!
Nadine

Bonjour,
je déconseille fortement ce site. J'ai commandé en février 2021 2 modèles de porte-serviettes chromés. Seul un modèle m'a été livré (et encore pas de le délai prévu) et je suis toujours dans l'attente du remboursement du deuxième (209 euros!!!). Depuis des mois on me ballade..problème de RIB, retards de remboursement. Bref, tout est bon pour ne pas me rembourser. J'en sais assez, je vais saisir la DGCCRF pour les informer de ces pratiques de ce site pas fiable!!

Bonjour,
Grosse déception du service client, également
Le site propose à la vente un pack de 3 objets, photo sur le site et sur la commande. Ce sont des caches pour robinet, environ 2g, 5mm de diamètre, Ce qui parait cohérent avec le prix proposé (plus de 10€), on achète ce que l'on voit. 1 seul est reçu. Le site est manifestement trompeur. 
 Le service client refuse toute discussion sous prétexte que la photo n'est pas contractuelle, ce qui est écrit nulle part sur le site.
Site à éviter.