Que faire après adduction téléphone

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bulby

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Le 01/05/2014 à 19h50 Env. 80 message Valence (26)

Bonjour
Je viens chercher des explications concernant la procédure d'orange, car j'ai vraiment du mal a comprendre...

J'ai contacté orange pour faire mon raccordement au téléphone en septembre 2013, dossier reçu complet en novembre... J'ai ensuite été contacté par le service technique pour procéder a mon raccordement au mois de février, et comme j'ai un poteau de téléphone a l'angle de mon chemin, je n'ai qu'à faire arriver mes deux gaines vertes au pied du poteau... Coût d'environ 70€!!! Cool, une bonne nouvelle...

mes travaux de vrd ayant pris du retard, j'ai fait venir le technicien seulement le 30 avril.
Il tire donc une ligne du poteau jusqu'au compteur, ou se trouve la prise dti test... Je signale d'ailleurs que sur les conseils de notre électricien nous n'avons que des prise rj45 dans toutes les pièces qui arrivent toutes au tableau... Le technicien me confirme alors qu'un switch sera nécessaire, ce que je souhaite installer pour avoir internet dans toutes les chambres et limiter au Max le wifi...

Bref en attendant ce switch, technicien raccorde une des prise rj45 du salon sur la prise dti test, fait son test sur cette prise et me dit que tout fonctionne... Il me donne le numéro de téléphone correspondant a ma ligne, que je n'avais pas, puisque je n'ai rien reçu de France telecom...
Or quand je test ce numéro sur internet, il me dit "ligne inactive" et quand j'appelle le numéro n'est pas attribué". L'électricité devrait fonctionner demain, je n'ai donc pas encore pu brancher un téléphone dessus... (Je n'ai pas de téléphone avec fil qui marche sans électricité)

Dois je donc contacté le 1014 pour activer ma ligne (sachant que je souhaite installer une freebox ensuite, mais j'aimerai déjà être sur que me ligne fonctionne) ou est ce une question de délai? Si c'est mon numéro inactif, je peux d'ailleurs installer ma freebox directement dessus, sur numéro inactif, mais il y a tjs le risque que qq chose ne marche pas et tout est plus compliqué quand on rajoute un intervenant...

Je n'ai fait aucune demande auprès de France telecom pour ouvrir une ligne fixe standard, j'ai juste demander une adduction...

Merci d'avance de vos explications

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Greg6153 Picto info

Le 15/05/2014 à 14h53 Membre utile Env. 2000 message La Chapelle D'andaine (61)

Bonjour,

Je crois que le souci est la : tu en as fait trop faire à FT.
Il te fallait juste leur demander où te raccorder en terme de fourreau.
Ensuite, c'était Free qui s'occupait du reste et missionner Orange pour le câblage.
Essaye de voir avec Free s'ils peuvent te créer ta liaison avec le numéro.

L'expérience, ça se partage !

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bulby

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Le 16/05/2014 à 09h26 Env. 80 message Valence (26)

Bonjour, pour que ça puisse servir aux autres, orange maison neuve m'a bien dit que pour l'adduction d'une maison neuve on devait passer par eux...
Je sais que j'aurai pu tout faire faire par free, le souci étant qu'en cas de pb, ils se renvoient la balle entre free et orange....
Les délais sont de plus très long, j'ai donc préfère passe par orange. Je pensais que du coup j'aurai une ligne avec tonalité, mais c'est un numéro inactif qui m'a été attribuée.
J'ai attendu 2 semaines, puis j'ai lancé ma procédure de déménagement freebox sur ce numéro inactif, samedi 10 et la ligne semble avoir été construite hier en 5 jours. Je n'ai pas encore testé ma freebox mais ça sera chose faite dimanche...
Pour info, le voisin a aussi fait faire l'adduction par orange, il a également un numéro inactif, je pense donc qu'il faut ensuite appeler le 1014 pour activer sa ligne France telecom... Ou procéder a une demande auprès de un fai sur numéro inactif...

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Rwendy Picto info

Le 16/05/2014 à 09h50 Membre super utile Env. 6000 message Seine Maritime

Bonjour Bulby,

J'arrive trop tard, mais ta déduction est la bonne: la ligne n'est pas activée par le technicien, seulement raccordée, et il faut ensuite demander à un FAI d'activer ta ligne.
C'est comme pour l'électricité en fait: il te faut un contrat avec un fournisseur si tu veux que le technicien d'ERDF t'active la ligne Wink

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miranda27 Picto info

Le 21/05/2014 à 20h26 Env. 20 message Rouen (76)

Bonsoir, quand avais vous fait votre demande de racordement FT nous sommes bientot hors d'eau, les delais sont t'il long les passage de gaine verte sont t'il a moi de les faire ou ils se charge de tout?

merci !

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bulby

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Le 21/05/2014 à 21h08 Env. 80 message Valence (26)

Bonjour Miranda.
Nous avons fait notre demande juste après le début des travaux, il leur a fallu 2 mois pour ouvrir le mail (il y a des problèmes de réception des pièces jointes) donc vraiment effective en novembre, au moment du hors d'eau hors d'air, j'ai eu une réponse du service compétent au bout de 3 mois et demi, en insistant beaucoup au bout des 3 mois...
Ce service t'expliquera ce que tu dois faire, mais généralement il faut faire passer 2 gaines vertes du compteur dans la maison jusqu'au regard Ft. Pour moi il y a un poteau en bordure du chemin d'accès mais c'est pas tjs le cas... Quand Orange m'a dit que je n'avais rien de plus a faire, et qu' il pouvait venir des le lendemain, je les ai mis en attente le temps que mes vrd soient faites en avril... Quand j'ai su avec certitude la date, je les ai rappele, RDv très rapide....
Ces gaines sont donc a ta charge, le fils c'est eux qui le font passer...

Par ailleurs je confirme que ma freebox c'est synchronise sans pb des dimanche, pour une fois que tout se passe sans accroc... La procédure est donc la bonne....

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Greg6153 Picto info

Le 22/05/2014 à 14h52 Membre utile Env. 2000 message La Chapelle D'andaine (61)

miranda27 a écrit:Bonsoir, quand avais vous fait votre demande de racordement FT nous sommes bientot hors d'eau, les delais sont t'il long les passage de gaine verte sont t'il a moi de les faire ou ils se charge de tout?

merci !

Cela dépend si ton terrain est viabilisé ou non.
Si le terrain est viabilisé, tu as juste à relier ce regard de viabilisation a ton coffret de communication par l'intermédiaire de 2 gaines TPC Ø40 ou bien 2 gaines LST Ø42/45.
Ensuite, tu choisis ton FAI et tu fais une ouverture de ligne par leur biais. Ils missionneront ensuite Orange pour cabler et activeront ta ligne par la suite.

Si ton terrain n'est pas viabilisé, il faut que tu contacte Orange pour qu'ils t'indiquent où raccorder tes gaines (chambre de tirage ou poteau), et quoi doit le faire.
Ensuite, la procédure est la même.

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