Gros problème: erreur de carrelage mural !

Salut
Si dans ton contrat il y a marqué couleur blanche ben il y pas d'autres possibilités
ou alors il le laisse en place et il te fait une moins value de 100% du carrelage et pose

En fait c'est pas marqué dans la contrat. Par contre c'est la couleur qu'on avait choisie et qu'on avait validée auprès du fournisseur qui devait ensuite transmettre les instructions au carreleur. On pense que le carreleur en voyant le plan 3D s'est dit que c'était du gris alors qu'en fait c'était l'ombre. Nous on avait bien demandé du blanc (écrit noir sur blanc dans le mail)

Bonjour,
Il y a 2 couleurs dans la salle de bains?
Sinon, comment a-t-il pu se retrouver avec du gris?

Oui il y a 2 carrelages sur le mur, du blanc et du gris

Bonjour,

j'aurais bien fait +1 sur l'avis de "Nescafé" mais vu les infos que tu donnes ensuite, je n'aurai pas de réponse tranchée :

et donc il a fait gris et blanc au lieu de blanc et gris ?

c'est vraiment moche ? le carreleur n'est quand même pas crétin, il a bien du répartir les 2 couleurs de façon "logique" non ?
ou s'il n'a mis que du gris partout ? le blanc n'a pas été livré ?

vous passez par un cst ? à quoi sert la MAP si tout n'est pas consigné, figé, signé.

pas idée de donner des vues 3D ombrées à un pro , c'est bon pour le client, pour faire joli.
jamais vu qu'on donnait les consignes-calpinage à un fournisseur pour qu'il transmette au carreleur, mais je n'ai pas tout vu, pour çà que je reste là

Disons qu'il y a plus de gris que ce qui était prévu. Un mur devait être en blanc et a été carrelé en gris. On voulait une salle de bain assez claire, et finalement elle est plutôt grise. C'est pas complètement moche mais c'est pas ce qu'on avait demandé. On ne sait pas pour le moment de qui vient l'erreur, du carreleur (ça nous semble bizarre aussi) ou du fournisseur qui n'a pas donné les bonnes consignes ?
On passe par un constructeur mais dans le contrat, il n'y a pas les couleurs du carrelage...
Affaire à suivre

kam85 a écrit:

...
Disons qu'il y a plus de gris que ce qui était prévu
...

Que ce qui était prévu sur quel document ?
Juste la vue 3D?
Enfin, les vues 3D, le cas échéant...

kam85 a écrit:

...
On ne sait pas pour le moment de qui vient l'erreur, du carreleur (ça nous semble bizarre aussi) ou du fournisseur qui n'a pas donné les bonnes consignes ?
...

Comme Elisa, je ne vois pas ce que les consignes du fournisseur viennent faire là-dedans.

kam85 a écrit:

...
On passe par un constructeur mais dans le contrat, il n'y a pas les couleurs du carrelage
...

Pas les couleurs, normal.
Il y a le nombre de couleurs? ou un avenant?

Les couleurs ont été décidées lors du rdv chez le fournisseur (VM) avec le commercial, qui a ensuite donné les consignes au carreleur. On ne sait pas ce qui a été fourni exactement au carreleur, nous n'avons pas fait l'intermédiaire. Et il n'y a pas d'avenant au contrat, le nombre de couleurs n'a pas non plus été défini sur le contrat.

merci en tout cas

çà va pô être facile

sauf à retrouver le bon de commande du fournisseur (en lui demandant gentiment) et le bon de travaux donné au carreleur ... m'étonnerait que le commercial vous aide pour ces démarches : si vous avez raison ils risqueraient d'être bons pour refaire le mur à leurs frais

bon, concrètement : ce n'est pas ce que vous vouliez ok je comprends, c'est plus foncé ok, moins lumineux ok...

il faudrait faire le mulet un moment pour dire que çà ne vous plait pas, que vous avez le mail qui dit que...
envoyez un mail au commercial pour l'incendier (en restant polis quand même) lui reprocher l'erreur, c'est LUI qui était là, c'est LUI qui devait transmettre, il a oublié de vous donner la copie du bon qu'il a transmis au carreleur, tout çà est de sa faute...
...par écrit hein, avec accusé de lecture, car par téléphone, il va vous retourner en moins de 2 secondes chrono

et... peut-être accepter un cadeau-ristourne comme un bel éclairage supplémentaire pour cette sdb.


et... anticipez pour les autres choix que vous avez fait sur le même mode : vérifiez que tout est bon avant la pose .

kam85 a écrit:

Les couleurs ont été décidées lors du rdv chez le fournisseur (VM) avec le commercial, qui a ensuite donné les consignes au carreleur.

Le commercial de qui? Du constructeur ou du fournisseur?

Merci, c'est ce qu'on va faire.

On a eu affaire seulement au commercial du magasin fournisseur. Le constructeur n'a surement pas eu le plan de pose, ce qui est bien dommage...

Alors, ca se complique. La méthode d'Élisa ne marche pas.
Vous n'avez aucune consigne à donner à quelqu'un avec qui vous n'avez aucun contrat.
Par contre, formalisez effectivement immédiatement tout le reste.

Bonsoir,

Alors , pour ma part , à l'époque où la faience était encore à leur charge avant que j'apprenne que ça me couterait 90 euros du m2 supplémentaire en plus value, j'étais allée chez le fournisseur qui avait fait un schéma approximatif, et qu'il allait transmettre à mon cst avec le choix de la faience ...
mais j'avais changé d'avis sur le calepinage, donc j'avais refait moi même le croquis ...
de là, le cst m'avait amené un calepinage au propre, que je devais signer, ainsi que la fiche de choix de la faience et de sa couleur (et donc de la fameuse plus value).
Vous n'avez rien de ces documents pour aucun de vos choix ? (carrelage, faience, sanitaires ?)