Problème portes intérieures et fabricant

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socoa

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Le 24/05/2014 à 10h58 Env. 300 message Gers

Bonjour a tous

Une petite question ...

J'ai commandé via l'enseigne d'un marchand de matériaux , 5 portes de la marque Jeld-Wen de la gamme" Moderna Cascade" et une porte galandage (avec tous le système complet).

Tous les ouvrant sont voilés!!Jusqu’à plus de 1 cm....J'ai même une porte que l'on ne peut pas fermer (car gondolée au niveau de la fermeture)...
Le technicien du marchand de matériaux est venu constater le problème.
Il a pris des photos et a contacté la société Jeld-Wen...

Quelle fut ma surprise en apprenant que Jeld-Wen refusait de me les changer...sous prétexte qu'il ne garantisse pas leur portes!!!

Je me demandais donc d’où sortait il cette règle ?
Quand le client en est il averti ?
Est ce légale ?
J'en ai eu pour plus de 1000 euros...

Quels moyens pour faire valoir mes droits.

En vous remerciant

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Par ForumConstruire.com message

Sinon, passe par un pro...

Va dans la section devis escalier du site, remplis le formulaire et tu recevras jusqu'à 3 devis comparatifs de professionnels de ta région. Comme ça tu ne courres plus après les professionnels, c'est eux qui viennent à toi

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-16-devis_escalier.php

heldam Picto info

Le 06/07/2014 à 21h59 Env. 60 message St Ay (45)

Dans les notices site internet pub étiquettes des porte ou fabricant il doit être inscrit si c est garantie ou pas

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Boychik Picto info

Le 09/07/2014 à 16h26 Env. 200 message Pontarlier (25)

Je ne connais pas spécialement cette marque mais je ne pense pas qu'il soit légal de vendre un produit non conforme et de refuser de l'échanger après...

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Anita1979 Picto info

Le 09/07/2014 à 21h59 Membre utile Env. 900 message Jura

Il s'agit d'un vice caché, le produit est inapte à l'utilisation (la porte ne ferme pas),

Ca ne m'inquièterai pas trop, se renseigner sur la bonne démarche à engager auprès de ton assurance juridique, d'une association de consommateur, etc. et le remplacement du produit est, de mon avis, inévitable (maintenant cela peut prendre un peu de temps si le contact es obtus en face)

Par contre, traiter directement du problème avec celui qui ta vendu ces portes et pas avec Jeldwen

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socoa

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Le 21/09/2014 à 17h12 Env. 300 message Gers

Bonjour ,

Problème a moitié résolu :

Mon revendeur a fait le nécessaire pour remplacer les portes.
5 mois après je reçois le nouveau lot...Et ce nouveau est presque aussi défectueux que l'ancien...

Bref cette marque est a éviter a tous pris....

J'abandonne et lorsque j'aurais 3 ronds je changerais de crémeries...

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AMEXIN31 Picto info

Le 22/09/2014 à 13h38 Membre utile Env. 300 message Haute Garonne

Jeld Wen est pourtant un fournisseur assez fiable. On n'est jamais à l'abri d'un souci sur une fabrication mais deux fois de suite?? Et Jeld Wen qui ne couvre pas la garantie?? Il y a quand même un souci... Savez vous combien de temps elles ont été stockées et où chez votre fournisseur?
Un mauvais stockage prolongé à l'humidité peut expliquer les déformations... et la non prise en charge du fabricant.

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Anita1979 Picto info

Le 22/09/2014 à 21h09 Membre utile Env. 900 message Jura

Ma contribution sur la "fiabilité" de ce constructeur : 2 erreurs de livraison sur 5 portes commandées et 6 semaines pour réparer l'erreur (erreur grave à mon sens parce que les portes étaient mal étiquetés par Jeldwen, c'est à dire que l'étiquette ne correspondait pas au bon modèle)
Et j'en suis maintenant à douter et a me demander si mes portes âme pleine sont bien des âmes pleines, et pareil pour la porte isolante mais je n'ai pas encore de recul pour juger de la qualité des produits

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