Déconvenue avec haudière BUDERUS

Bonjour,
Enjuin 2009, j'ai changé ma chaudière et mon installateur a optépour un modèle LOGANO GE 315 d'une puissance de 170 kw pour répondreà mon activité hôtelière saisonnière. Elle est équipée de 3modules de gestion de chacun 2 circuits mélangés et pourvue de 2préparateurs d'eau chaude SU 400 d'une capacité de 400 litreschacun.
Quelques temps après sa mise en route, j'ai constatéun peu d'eau au pied du socle en béton de la chaudière, au niveaudes ballons d'eau chaude. Le fournisseur a assuré au plombier qu'ils'agissait probablement d'une vanne de décompression enfonctionnement ponctuel. Ce phénomène s'est accentué de plus en plusjusqu'au printemps 2013 ou l'eau recouvrait complètement le sol. Leplombier a démonté la jackette bleue en mousse (pas ingénieuse et pas pratique)et a constaté desmicro-fuites sur 20 cm de longueur, sur la soudure même, àl'arrière du ballon. Il en a informé le fournisseur, qui lui arépondu qu'il n'y avait aucune garantie sur les préparateurs d'eauchaude, et seulement 3 ans sur la chaudière. De plus, les délais delivraison d'un ballon étant soit-disant trop aléatoires, il lui arecommandé d'effectuer une soudure. Le procédé ne peut que marcher selon lui.
Leballon a été vidangé et un ferronnier est intervenu. Remis en eau,effectivement il ne fuyait plus. Mais en février dernier, lachaufferie était de nouveau inondée. Le fournisseur neréagissant pas, le plombier a décidé de contacter directement uncommercial régional BUDERUS qui lui a dit qu'aucune soudure nepouvait être réalisée hors usine. D'autre part, il lui a certifiéqu'une garantie de 5 ans était effective sur l'ensemble del'installation. Malheureusement on m'annonce que la garantie estperdue, en raison de la soudure malencontreuse préconisée par ce fournisseur incompétent, méconnaissant les produits qu'il vend. Chacun se renvoie donc la responsabilité, les fraism'incombant. Un nouveau ballon SU 400 vient d'être livré, mais saconception et ses dimensions ont complètement changé. Sonraccordement nécessite une reprise totale de la tuyauterie avecencore un délai de mise en route supplémentaire et surtout un coûtimprévu pour moi. Et pourtant le commercial BUDERUS avait pourtant certifié un copier-coller du précédent.
Al'hiver 2012 l'un des circuits de chauffage montrait des difficultésà maintenir la température d'ambiance. Celles extérieures trèsdouces pour la saison et un probable défaut de réglage du tableaude régulation étaient accusés. Mais en mars 2013 celui-ci nefonctionnait plus. La température d'ambiance restait froide. Mêmeen actionnant manuellement la vanne motorisée de mélange ducircuit, celle-ci revenait toujours à la position basse. Letechnicien SAV pour le brûleur, et spécialiste BUDERUS,diagnostiquait la panne totale du module de chauffage !
J'ajouteégalement, qu'un module dont les mérites pratiques avaient étévantés par l'étude BUDERUS, a été installé à l'origine pour larégulation de la piscine et du jacuzzi. Il s'est avéré qu'il nepouvait pas contrôler en direct ces installations en raison de lacomplexité de régulation par rapport aux autres circuitsprioritaires. Piscine et jacuzzi ont donc conservé leur proprethermostat et le module resté inutile décore le tableau derégulation.
D'autrepart, pour répondre à mes besoins selon la période, je stoppe àchaque fin de saison la production d'eau chaude de l'un des ballons,400 litres étant suffisant pendant les mois creux. Pour ce faire jedois intervertir l'unique sonde fournie par BUDERUS, dans le ballonrestant en fonctionnement !!!
où est le modernisme ?
Alorsque la précédente chaudière a fonctionné pendant plus de 30 anssans problème majeur, je n'imaginais pas connaître autant dedésagréments et de préjudices avec ce modèle de BUDERUS, et en sipeu de temps après son installation. Tous ces coûts importants etinattendus sur une chaudière neuve dite performante, me pénalisentconsidérablement et ma déconvenue est absolue. Vous comprendrez queje sois enclin à ne pas faire l'éloge de la marque BUDERUS autourde moi, auprès de ma clientèle, de mes confrères, et de tous lescorps de métiers que je côtoie.
Bien à vous