Socoren

Utilise la fonction "recherche" tu trouveras ton bonheur.

En fait, depuis que nous avons investit les lieux (2 jours), nous avons constaté :

Il manque une ardoise sur mon toit. Signalé depuis plus d'un mois et malgré l'exercice d'un chef de chantier.
Un madrier central n'est pas scellé entre le garage et la maison, non vu par le chef de chantier.
Il y des infiltrations d'eau entre le garage et la maison qui coulent sur le tableau électrique entre autre.
On perd de l'eau qui coule du ballon d'eau chaude directement aux égouts en passant par le robinet de vidange
on ne peux pas brancher notre lave vaisselle car les branchements ont été réalisés à l'inverse de ce qui avait été prévu, c'est à dire du côté de la hotte, là où généralement on met la cuisinière. (malgré l'exercice d'un chef de chantier.)
on a une chasse d'eau en bas qui ne se remplit pas

Ca fait beaucoup de déconvenues d'un coup.

Avant la remise des clefs, nous avions déjà signalé une toiture faite au milieu en demi (pas esthétique) et une chape et un carrelage pas de niveau. On nous a répondu pour le sol, qu'ils avaient une fourchette de tolérance d'erreur et qu'ils ne la dépassaient pas.

Pour mes problèmes actuels et urgent (il pleut pas mal en ce moment), l'artisan est en vacances, socoren est en vacances.
Aidez-moi SVP. Merci

Investir les lieux depuis deux jours veut dire que la réception a eu lieu il y a deux jours? Si oui vous avez 8 jours pour signaler en A/R tous les problèmes que vous relèverez. Par ailleurs votre carrelage doit être de niveau point.
Pourquoi avait vous accepté de prendre les clefs alors que vous aviez constaté ces malfaçons avant? Pour vous aider il faurt connaître la situation précise.
D'autre part je crois que Socoren a eu déjà des problèmes, voir comme je l'ai dit la fonction "recherche".

Non, nous avons fait la remise des clefs le 31 juillet et avons eu l'électricité seulement le 18 août. Nous habitions ailleurs pendant cette période.

Bonjour,
renseignez vous, Socoren serait l' ancien constructeur mayennais Sonkad qui a déposé le bilan et mis beaucoup d' artisan sur " la paille" il y a quelques mois.

Vous avez encore la garantie de parfait achèvement pour obliger votre constructeur à revoir les travaux qui ne vont pas. S'il ne se manifeste pas après votre demande faite par lettreA/R, envoyez lui une mise en demeure de faire les travaux dans un délai précis (attention une mise en demeure utilise des termes précis, voyez sur internet les lettres types) et avertissez son garant.

Bonjour,

merci pour vos conseils.
J'ai envoyé une lettre avec AR, et depuis mon dernier message le plombier est passé régler les problèmes.
reste la toiture.
Quand tu dis Yves qu'il faut prévenir le garant : est ce l'assureur?
Car dans ce cas, je n'ai trouvé ni nom ni n° de police sur le contrat.

salut a toi moi , aussi je fais construire chez socoren et deja plein de probleme avec eux . peux tu me dire ou tu fais construire et avec quel commercial en mp . autrement pour tes probleme si ils ne veulent rien faire prend un huisssier pour faire constater les problemes. voila a plus . socoren ouvre leurs bureau le 28 aout au matin . voila

Vous m'inquiétez, si vous avez signé un CCMI, le constructeur doit vous donner prélablement et obligatoirement au début de chantier toutes les garanties qu'il a et parmi celles ci, la garantie de parfait achèvement (art. 111-19 du CCH); il s'agit bien de l'assureur du constructeur dans ce cas. C'est un document qui est annoncé dans le contrat, voyez dans les articles. L'attestaion a dû vous êtes remise, si ce n'est pas fait il est en tort et vous devez l'exiger dans les délais les plus courts.

Salut a tous,

on a commencé a faire construire avec eux aussi dans la sarthe.

Pas réellement de problème avec le commercial, mis a part un désaccord sur la présence de béton dans le garage réglé depuis ( mais il a fallu insister lourdement )

Le commercial un peu désorganisé, un peu menteur ( mais bon c'est un commercial, il suffit de se fier au papier uniquement ) , on a eu tout les papiers .

les fondations sont coulées, la dalle au retour de vacance, les macons ont l'air de faire du bon boulot.

si vous pouvez me MP le nom de votre commercial, je crois que socoren est une franchise donc sous le même nom il y a potentiellement plusieurs boites.

moi c'est SDMI je crois

a+

Bonjour,

Je suis complètement démoralisée.
Les toilettes du rez de chaussée ne se vidant plus et risquant de déborder en évacuant de l'eau par l'évier le lavabo ou la douche., je ne peux plus me servir de tout ce qui touche à la plomberie.

J'ai appelé en urgence ce matin le plombier, et il a réussi à déboucher en passant de la pression dans le raegard entre la fosse et la sortie du tuyau, juste au pied de la maison.

Mais la cause, c'est que dans le vide sanitaire (inaccessible), les tuyaux ne sont pas faces à faces et la moitié des eaux usées se vide dans le vide sanitaire.

L'erreur viendrait des maçons.
Il est incroyable que l'agence et la maison mère soient en vacances en même temps. C'est inadmissible.

yves a écrit:

Vous avez encore la garantie de parfait achèvement pour obliger votre constructeur à revoir les travaux qui ne vont pas. S'il ne se manifeste pas après votre demande faite par lettreA/R, envoyez lui une mise en demeure de faire les travaux dans un délai précis (attention une mise en demeure utilise des termes précis, voyez sur internet les lettres types) et avertissez son garant.

Yves, hum.... désolé mais il n'y a pas de garant pour le parfait achèvement. La garantie de livraison cesse à la réception des travaux ou à la levées des réserves s'il y en a eu.

marythierry,
Y a-t-il eu des réserves à la réception ?

yves a écrit:

Vous m'inquiétez, si vous avez signé un CCMI, le constructeur doit vous donner prélablement et obligatoirement au début de chantier toutes les garanties qu'il a et parmi celles ci, la garantie de parfait achèvement (art. 111-19 du CCH); il s'agit bien de l'assureur du constructeur dans ce cas. C'est un document qui est annoncé dans le contrat, voyez dans les articles. L'attestaion a dû vous êtes remise, si ce n'est pas fait il est en tort et vous devez l'exiger dans les délais les plus courts.

Dito précédemment ....La garantie de parfait achèvement est une garantie légale, elle ne s'assure pas.
Hors la garantie de livraison, seule la décennale est couverte pas une assurance obligatoire, les assurances pour la biennale et les dommages intermédiaires sont facultatives.

non pas de réserves
Nous sommes entrés dans la maison, 3 semaines après la remise des clefs, faute de branchement EDF. Ainsi, le problème d'évacuation des eaux , n'était pas apparent.

marythierry a écrit:

Bonjour,

Je suis complètement démoralisée.
Les toilettes du rez de chaussée ne se vidant plus et risquant de déborder en évacuant de l'eau par l'évier le lavabo ou la douche., je ne peux plus me servir de tout ce qui touche à la plomberie.

J'ai appelé en urgence ce matin le plombier, et il a réussi à déboucher en passant de la pression dans le raegard entre la fosse et la sortie du tuyau, juste au pied de la maison.

Mais la cause, c'est que dans le vide sanitaire (inaccessible), les tuyaux ne sont pas faces à faces et la moitié des eaux usées se vide dans le vide sanitaire.
L'erreur viendrait des maçons.
Il est incroyable que l'agence et la maison mère soient en vacances en même temps. C'est inadmissible.

Tout cela est très bizarre !!! et à la limite incohérent E n fait, il y a peut-être trois causes : canalisations bouchées ente les appreils sanitaires et le VS, canalisations en VS non raccordées, canalisation bouchée avant l'entrée dans la fosse.

As-tu une Dommages ouvrages ?

Dans un premier temps, il est nécessaire que tu adresses une LR/AR au constructeur (n'oublie pas de prendre des photos, beaucoup de photos) avec la liste de toutes les malfaçons et désordres contatés, pour lui demander réparations dans les plus brefs délai, dans le cadre de la garantie de parfait achèvement.
Eventuellement, compte tenu de l'urgence, et de l'absence du constructeur, demande l'ntervention d'un spécialiste (éventuellement d'un huissier pour faire le constat), fait réparer et demande une facture détaillée que tu te feras rembourser par le constructeur.

Donc si je comprend bien.
j'envoye juste une lettre avec AR au constructeur, (c déjà fait)
et lui prend à sa charge toutes les réparations sous la garantie de parfait achèvement.
C'est ca?

marythierry a écrit:

non pas de réserves
Nous sommes entrés dans la maison, 3 semaines après la remise des clefs, faute de branchement EDF. Ainsi, le problème d'évacuation des eaux , n'était pas apparent.

Oui, vices cachés ! Rappelles dans ta lettre au constructeur les conditions de réception sans éclairage, surtout si cela n'a pas été noté au PV de réception.

Comment faire appel à un huissier sans que ça me coûte trop cher?

Dans la lettre j'ai mentionné que nous avions emménagé officiellement le 01 août mais qu'en fait nous n'avions eu l'électricité que le 18/08.Et que donc nous n'étions pas dans la maison pendant ce laps de temps.

marythierry a écrit:

Donc si je comprend bien.
j'envoye juste une lettre avec AR au constructeur, (c déjà fait)
et lui prend à sa charge toutes les réparations sous la garantie de parfait achèvement.
C'est ca?

C'est ça ! Met bien dans ta lettre ou tes futures lettres (toujours en AR) tous les défauts désordres que tu découvres (ou découvriras dans l'année de garantie de parfait achèvement (un an après la réception). Si pas d'intervention dans un délai raisonnable, fait lui une lise en demeure comme l'a indiqué Yves.
Il fait savoir que le constructeur va trainer les pieds (comme la grande majorité), car au bout d'un an, il n'est plus "attaquable" ou responsable !!!

Lis le fil suivant, notamment l'article sur la garantie de parfait achèvement.
https://www.forumconstruire.com/construire/topic-22961.php


Pour l'huissier, c'est pas trop cher, 200 € peut-être ?

en tout cas merci beaucoup à vous de m'aider

je suis tellement stressée que je n'en dors plus
merci encore

marythierry a écrit:

Dans la lettre j'ai mentionné que nous avions emménagé officiellement le 01 août mais qu'en fait nous n'avions eu l'électricité que le 18/08.Et que donc nous n'étions pas dans la maison pendant ce laps de temps.

De quand date la réception et le PV que tu as signé ? et la remise des clés ?

le 24 juillet 2006
socoren en congés à la fin de cette semaine ci pour 1 mois

Difficile de te donner des conseils sans connaitre le dossier, mais si tu as signé une réception sans réserves, tu n'as plus trop de choix ! et tous ces problèmes risquent d'empoisonner ta vie ! Pa si facile que ça à gérer !!

Franchement, fais au moins constater par huissier tous les désordres et malfaçons. Ca pourra te servir . Il se peut que le constructeur soit coopératif, mais, c'est rare, c'est son argent directement qui est en cause, pas celui d'une assurance.

Re question : as-tu une assurance dommages ouvrage ?

Faîtes le tour de tout ce qui ne va pas et signalez le par LR avec AR au constructeur, ce que vous avez sans doute fait. La garantie de parfait achèvement s'étend aux réserves formulées lors de la réception et à tous les désordres apparus dans l'année qui suit la réception, que ces désordres soient graves ou non. La garantie de parfait achèvement dispense en principe le maître de l'ouvrage de prouver la faute du constructeur. Il suffit de constater qu'il y a quelque chose d'anormal. Cette garantie n'est que d'un an et n'est pas interrompue par une LR avec AR.
Si le constructeur répond, il faudra établir un accord qui prévoit un délai maximum pour effectuer les travaux nécessaires. Si le constructeur ne répond pas, il faut le mettre en demeure par l'intermédiaire d'un avocat qui l'assignera en référé. Le juge pourra alors demander une expertise judiciaire. Tout ceci entraîne des frais qui pourront être mis à la charge du constructeur si vous obtenez satisfaction.
Si certains travaux relèvent de la garantie décennale, vous pouvez faire jouer l'assurance dommages ouvrages

merci pour ces précisions
je me renseigne pour faire constater ces malfaçons.

Nous ne saurons donc pas si tu as une DO

C'est dommage par ce que la procédure est différente pour les désordres décennaux !

Nous avons une DO

Par ce que pour les sinistres de nature décennale (qui portent atteinte à la solidité de la maison ou qui t'empêchent d'y vivre normalement), après mise en demeure au constructeur restée infructueuse, tu fais une déclaration de sinistre à la DO. Ca ne te coûte rien et la solution est normalement rapide.
Par exemple, tes désordres sur les canalisations portent atteinte à la destination, t'empêche d'y vivre normalement, c'est décennal.

Il faut donc toujours passer par la case de départ :LR/AR au constructeur, mise en demeure si nécessaire, DO et/ou Tribunal en dernier recours.

As-tu une protection juridique qui te couvre pour ces sinistres.

l'assistance protection juridique est incluse je crois dans la DO

Surement pas dans la DO
mais peut-être dans RC habitation

RC habitation?

Oui, ton assurance habitation !!!!!

Ok

bonjour,

après renseignement, mon assurance habitation ne prend pas en charge la venue d'1 expert, car il s'agit d'une construction neuve.

Mise à part les LRAR, que faire d'autres?

Avec les éléments que tu as nous donnés, difficile, pour moi en tout cas, d'aller plus loin.
Relis ce qui a déjà été dit :
Dans un premier temps, il est nécessaire que tu adresses une LR/AR au constructeur (n'oublie pas de prendre des photos, beaucoup de photos) avec la liste de toutes les malfaçons et désordres contatés, pour lui demander réparations dans les plus brefs délai, dans le cadre de la garantie de parfait achèvement.
Eventuellement, compte tenu de l'urgence, et de l'absence du constructeur, demande l'ntervention d'un spécialiste (éventuellement d'un huissier pour faire le constat), fait réparer et demande une facture détaillée que tu te feras rembourser par le constructeur.

Sinon, déplace toi chez le constructeur, aujourdhui, avant son départ en "vacances", demande lui de faire activer ses entreprises en urgence, sinon, constat d'huissier et réparation à ses frais !

Va voir l'ADIL,

Adhère à l'AAMOI, .....

FranceL, tu as parfaitement raison, je me suis planté en parlant de parfait achèvement en voulant dire livraison puisque je pensais que l'on parlait de réserves. Ceci étant, je n'ai toujours pas compris à quel stade cette affaire en est mais cette personne est devant un très gros problèmes de malfaçons apparemment.

yves a écrit:

. Ceci étant, je n'ai toujours pas compris à quel stade cette affaire en est mais cette personne est devant un très gros problèmes de malfaçons apparemment.

Très gros problème, oui et comme on est en pleine période de "congés", difficile à gérer !
D'autant plus que la réception à été faite il y a un mois, sans éclairage (pas de raccordement électrique), mais sans réserve. On est en plein dans la garantie de parfait achèvement.

2 lettres recommandées avec AR avec des photos sont déjà expédiées au constructeur.
J'ai listé les malfaçons et lui demande une notification écrite prévoyant un délai maximum pour les réparations au titre de la garantie de parfait achèvement.
Tout en insistant sur le caractère urgent de mon problème d'insalubrité, puisque nous ne pouvons ni nous laver, ni laver notre vaisselle ou le linge et nous ne pouvons aller aux toilettes.
Nous nous arrangeons tant bien que mal jusqu'à dimanche, mais après c'est la rentrée et nous récupérons nos enfants....
Peut être irais-je dans leur bureau à leur retour de vacances lundi matin (je dois voir avec mon travail)
pour avoir un rendez-vous fixé avec l'entrepreneur (un maçon je pense). Ainsi je pourrais assister aux réparations.

merci encore pour votre aide

Salut

J'ai des nouvelles : les maçons reviennent jeudi pour raccorder la canalisation.
Savez-vous comment cela devrait se passer?
Le chef de chantier socoren ne sera pas présent (je trouve ça un peu dommage);
Je me suis arrangée encore une fois avec le boulot pour être là. Mais que dois-je bien surveiller?

Ils vont casser dans le soubassement m'a dit le chef de chantier au téléphone. Puis je demander à ce qu'ils laissent l'ouverture pour que plus tard le VS soit toujours accessible?
Cela va t'il fragiliser la maison?
Les odeurs sont terribles dans la maison, le chef de chantier m'a dit par téléphone qu'il mettraient de la chaux.
Est-ce un bon procédé ou est-ce que ça ne risque pas de bouffer les tuyaux aussi?

quelqu'un pourrait il me conseiller?

Il faut absolument un accès à ton vide sanitaire. Tu en as la preuve !!!
Et c'est prévu par les "règles de l'art", notamment les DTU plomberie et chauffage.