Et non, nous ne vivons pas dans le monde des Bisounours....

Bonjour,

Si vous saviez comme on s'en veut d'avoir été si confiants. A la base, on ne cherchait pas à faire construire. Mais comme je souhaitais une maison beaucoup plus grande et particulière (6 chambres, WC avec fenêtre et indépendants, grande cuisine, grand garage etc) et que je ne trouvais pas dans les maisons anciennes,on a commencé à regarder les constructeurs.Nous n'étions pas spécialement inquiets parce que ma 1ère maison s'est faite sans le moindre problème alors que le constructeur nous avait prévenus que ce serait sa dernière (dépôt de bilan).

La première difficulté a été de trouver un terrain dont le POS autorisait une maison comme la nôtre. On pensait avoir trouvé et on avait choisi la SOTRAPIM pour construire. Le problème était qu'un permis avait déjà été déposé et qu'il fallait accepter le modèle de la maison. D'après le vendeur de terrain et la SOTRAPIM, cela ne poserait pas de problème de changer complètement les plans pour y construire notre choix de maison. Le notaire nous a conseillés de tout arrêter car trop aléatoire. J'avais ensuite été voir RIPPERT car des amis en étaient très satisfaits mais je n'ai pas eu la patience d'attendre car ils ne me rappelaient pas (je m'en mords les doigts et chaque fois que je passe devant leur enseigne, j'ai envie de pleurer). Puis ça a été le tour de MAISON DU MIDI mais je n'avais pas aimé qu'ils me demandent un chèque de réservation avant même de savoir si les plans nous convenaient (là aussi, quelle erreur!!).

On avait presque renoncé à changer de maison mais j'avais mis la mienne en vente et un acquéreur s'est présenté. On s'est dit que c'était un signe et on a repris les recherches. Dans la foulée, j'ai trouvé un terrain suffisamment grand et dont le POS correspondait. En faisant mes courses, je suis passée devant l'enseigne de PCA et je me suis arrêtée. Le commercial ne s'est pas empressé, genre "c'est comme vous voulez, je ne cours pas après le client". On s'est dit alors que s'il pouvait se permettre ce genre d'attitude, c'est que leur renommée suffisait.C'est très intelligent de leur part car ça endort la méfiance. La même journée, une automobiliste m'est rentrée dedans et le constat s'est fait chez elle. C'était une maison PCA. Elle m'a dit que dans l'ensemble ça s'était bien passé mais qu'elle vendait sa maison en choisissant un autre constructeur pour la suivante. J'étais tellement dans mon propre projet que je n'ai pas pensé à lui demander pourquoi. 1ère grosse erreur mais je me voyais déjà dedans et pas une seconde je n'ai pensé qu'il pouvait y avoir des soucis!

J'ai expliqué à PCA ce dont je rêvais pour ma maison en lui demandant un prix. J'avais donc précisé que ne voulant pas de mauvaises surprises, je souhaitais qu'il sur-estime le budget plutôt que le contraire et que je n'aie plus que mes meubles et ma voiture à rentrer. L'argent de la vente de ma maison, un héritage conséquent et un probable crédit faisaient que mon budget était important. Le prix était bien en dessous de ce que j'avais prévu et j'ai donc commencé à rêver. Ma 2ème grosse erreur a été de leur confier mes relevés bancaires soi-disant parce qu'ils me trouveraient le meilleur taux. En fait ils ne m'ont rien proposé là-dessus mais ils avaient à présent, une idée précise de jusqu'où ils pouvaient aller dans les surcoûts!! J'avais bien regardé un peu sur le net mais avant mes messages, il n'y avait que leur pub. On a donc pensé qu'il n'y avait pas de clients suffisamment mécontents (ben voyons, maintenant on sait pourquoi il n'y avait pas de messages).

Je suis quelqu'un de profondément honnête qui a (non avait) tendance à juger les autres d'après moi-même. A chaque fois que l'on soulevait quelque chose, le commercial nous rassurait ORALEMENT. Encore une erreur, ces gens-là n'ont pas de parole et ce qui n'est pas écrit ne sera pas fait, ou alors avec un énorme surcoût!On a gobé l'erreur de hauteur de maison sur le panneau d'affichage, on a gobé le fait qu'ils s'étaient trompés en enterrant la maison de 2 mètres! On a gobé que les voisins se trompaient en prétendant qu'il y avait besoin de murs de soutènement et finalement, il a bien fallu admettre que PCA nous menaient en bateau!!! C'est alors qu'on a eu droit aux premiers chantages (témoignages et preuves à l'appui). PCA ne nous recevait plus et ne répondait plus ni aux appels téléphoniques, ni aux courriers en recommandés. S'il n'y avait eu que les surcoûts, bien que conséquent, on aurait pu passer à autre chose une fois l'affaire jugée. Malheureusement, tellement de choses ne vont pas que je ne peux pas oublier. On rafistole comme on peut mais ça coûte quand même cher. A cause de la grosse restanque imposée par leur incompétence mais dont on ne peut rien faire, le jardin est bien rétréci,on n'a plus de lumière sur tout un côté de la maison et plus de vue sur le port. Dans la maison c'est encore pire car je ne peux pas remonter l'échappée de l'escalier (mon fils de 1.80m se transforme en tortue pour ne plus s'assommer et les plus petits ont appris à descendre calmement), je ne peux pas me refaire toutes les cloisons pour ne plus qu'elles s'enfoncent autour des encadrements de portes et de fenêtres, quand il pleut fort l'eau passe sous la porte d'entrée, toutes les canalisations des sanitaires sont apparentes etc... J'ai du subir aussi un procès avec un des voisins parce que PCA avait recouvert une borne intermédiaire (on s'était donc planté pour la clôture), on a failli en subir un autre pour le haut mur de soutènement de la copropriété voisine, ma copropriété est furieuse parce que PCA a bousillé le bitume du trottoir etc...

La seule pièce dans laquelle je me sens mieux est la cuisine, surement parce que PCA ne s'est pas occupé du choix et de la pose des meubles donc, n'a pas pu me la massacrer! Je n'ai pas pu mettre une porte coulissante et intégrée dans la cloison (ben non, comme c'était oral ils ont "oublié" de prévenir les plaquistes)et je dois encore changer cette stupidité de vitre opaque mais j'ai au moins la surface dont je rêvais. C'est vraiment dommage qu'ils n'aient pas réparé les "erreurs" au fur et à mesure et qu'ils nous aient obligés à tous ces frais de justice pour qu'ils admettent un minimum (ben oui ça reste PCA quand même)s'être complètement plantés chez nous.

Quand j'y repense, c'est vrai qu'on a vraiment été très cons il faut bien le reconnaître. On s'imagine toujours que ce qu'on voit dans les émissions style Julien Courbet ne peut pas nous arriver. Au départ, j'étais vraiment contente d'avoir trouvé un constructeur à l'écoute de mes besoins pour les plans. Ravie du commercial si sympa, si compréhensif et si disponible (ça c'est avant la signature bien entendu!). Quand ça vous tombe dessus, vous avez l'impression que c'est un cauchemar et que vous allez vous réveiller. Vous vous dites que le gentil commercial ne va pas vous laisser tomber mais il n'est plus visible évidemment!Vous pensez que ces gens ne peuvent pas être malhonnêtes et qu'une solution va être trouvée parce qu'après tout, c'est une grosse boite qui a pignon sur rue.Vous commencez à vous débattre et là, vous commencez à entendre des gens qui vous disent "quoi? Tu as fait construire avec PCA? Ma pauvre!!!". Il vous faut alors admettre que ça n'arrive pas qu'aux autres et qu'il va vous falloir apprendre à vous défendre et à mordre. Qu'il va falloir faire le deuil de votre joli rêve et atterrir dans la réalité. Qu'il va être urgent de trouver de l'argent pour aller en justice car PCA vous a promis de faire durer le procès. La famille et les amis veulent bien compatir mais commencent à en avoir assez de vous entendre parler de vos problèmes de constructeur. On commence à avoir des disputes dans le couple pour des choix de stratégie ou pour les achats car il faut quand même changer la voiture ou payer les études des enfants. Heureusement, il y a un soleil à l'horizon. Il s'appelle l'AAMOI. Grâce à eux on s'est senti compris car pas les seuls à se faire berner et épaulé grâce à leurs conseils judicieux (ils sont au top des lois et des jurisprudences). A présent, je les retrouve avec plaisir pour informer les gens afin que d'autres n'aient pas à subir ce que je vis.

Voilà comment des gens qui à la base, ne pensent pas être stupides,se font avoir dans les grandes largeurs. Quand tout sera vraiment fini je revendrai en sachant que je ne récupèrerai jamais ma mise tant cette bicoque m'a coûté!! Mais il est vital pour notre mental qu'on s'éloigne le plus loin possible de tout ça.

En conclusion, avant même la signature du contrat, adhérez à l'AAMOI afin d'être parfaitement au courant de vos droits et d'avoir la certitude d'être épaulé pour toutes les étapes du chantier. Prenez le temps de bien réfléchir à votre projet, le style, la surface, l'orientation, WC indépendant ou pas etc... Démarchez plusieurs constructeurs et ne vous contentez pas de devis approximatifs. Sachez que seul ce qui est marqué noir sur blanc sera reconnu. Et surtout, retenez bien que le constructeur, le commercial ou le chef de travaux ne sont pas vos amis, ILS VEULENT FAIRE DU CHIFFRE!

Bonne chance à vous tous pour vos choix de constructeurs