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Réalisation non conforme au devis: que faire ?

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Env. 20 message Paris
Bonjour,

je viens de faire refaire ma salle de bain, mais le meuble installé est tout blanc, alors que le devis spécifiait bien une couleur. Il est maintenant posé, collé... bref, difficile de demande son remplacement. Que feriez-vous ? Demander un rabais ? De quel ordre (le meuble sans la vasque coute 700 euros) ?

Merci de vos avis.
Messages : Env. 20
Dept : Paris
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Membre ultra utile Env. 7000 message Eure Et Loir
Et bien personnellement je demande le remplacement du meuble, et il ce débrouille à réparer s'il fait des dégâts. Sinon gros rabais
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 7000
Dept : Eure Et Loir
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Membre utile Env. 900 message Jura
Oui, s'il y a erreur c'est à l'installateur de corriger...
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 900
Dept : Jura
Ancienneté : + de 11 ans
 
Membre ultra utile Env. 7000 message Eure Et Loir
Dernièrement j'ai posé une porte que j'ai commandé chez mon fournisseur, et nous avons réalisé le raccord en placo autour. Le client est arrivé le week-end ( maison secondaire ) et ma téléphoné pour me dire que la porte n'était pas conforme à ce qu'il avait signé.
En effet on ne ma pas livré la porte demandée, il y avait une légère variation sur la décoration de la porte que je n'avais pas vu.
Et bien j'ai recommandé la bonne porte, engueulé mon fournisseur et j'ai remplacé la porte, puis recommencé mon raccord de placo. Ce n'est pas ma faute, mais celle de mon fournisseur.
Je me suis excusé auprès de mon client, j'ai fais une remise commercial, et la porte ne ma rien coûté, mon fournisseur ne me la pas facturé. Il a fait une erreur, moi aussi car je n'ai pas vérifié. Mais on assume et on refait le travail.
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 7000
Dept : Eure Et Loir
Ancienneté : + de 12 ans
 
Env. 20 message Paris
Je ne pense pas aller jusqu'à demander le remplacement du meuble, car il est découpé, posé etc... et le travail a été bien fait.
Merci de vos réponses en tout cas.
Messages : Env. 20
Dept : Paris
Ancienneté : + de 10 ans
En cache depuis le lundi 18 novembre 2024 à 07h36
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