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Problème Socoo'c

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Super bloggeur Env. 100 message Finistere
Bonjour,

Je viens vers vous car j'ai actuellement un problème avec le magasin de Socoo'c Brest.

Nous avons acheté une cuisine pour plus de 4200€ en juin 2014. Un acompte a été versé à ce moment là.
En effet, leur proposition nous convenait sur le tarif, sur l'implantation, les couleurs, et la qualité qui semblait se dégager de leurs meubles (fabrication française).

Nous venons de recevoir la cuisine, ce 19/12/2014 et j'ai signé le bon de réception et donné le chèque pour le solde restant ...

1) Je n'ai eu aucune facture

2) Il n'y a aucun plan

3) Tous les meubles sont fabriqués en Espagne ... et non en France ! "MADE IN SPAIN"
=> Cela n'a jamais été mentionné par la vendeuse.

En appelant le magasin, j'explique qu'il n'y a aucun plan et surtout que c'est fabriqué en Espagne, ce qui n'est pas du tout la même chose que ce qu'on nous a "vendu"...
La vendeuse dit qu'elle n'était pas au courant ... puis change de version et dit qu'elle aurait dû nous avertir puis ajoute qu'elle nous a quand même mentionné qu'il s'agissait d'une "nouvelle gamme".

En gros, nous avons acheté une cuisine, pensant que tout était français, ce qui est totalement faux. Pourtant, sur la plaquette et sur les documents reçus de Socoo'c, on voit partout "Fabrication française".

En insistant un peu, la responsable m'a rappelé pour en discuter. Quelques explications : nous avons une gamme bien moins chère, qui est pour les promoteurs ... et qui est fabriquée en Espagne.
Sauf qu'ils avaient "oublié" de nous le dire tout en précisant que nous n'aurons aucun problème, c'est aussi qualitatif.

J'ai envie de dire "peu importe", ce n'est pas ce qu'ils ont vendu !
Quand vous achetez une saucisse de Molène, si la saucisse est une saucisse de Ouessant et qu'elle est bonne, êtes-vous satisfait ?

Pour se "défendre", Socoo'c nous explique que puisque notre budget était de 5000€, ils se sont adaptés, sinon, ils auraient été trop chers.
Mais justement ! S'ils avaient été honnêtes, ils auraient donné un prix juste avec les bonnes informations et nous aurions sans doute pris une décision différente.

Je considère donc qu'ils ont menti sur la marchandise, et donc sur le prix, car ce n'est pas du tout comparable ...

Demain, j'envisage de faire annuler mon chèque. Avez-vous des conseils pour trouver une solution ?

Sincèrement, les caissons sont dignes de conforama et ne semblent pas très solides ...

:( :(

Merci d'avance à ceux qui pourront m'aider ... !
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Picto recompense Super bloggeur
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message
Sinon, passe par un pro...

Va dans la section devis cuisine du site, remplis le formulaire et tu recevras jusqu'à 3 devis comparatifs de cuisinistes de ta région. Comme ça tu ne courres plus après les cuisinistes, c'est eux qui viennent à toi

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-22-devis_cuisine.php
 
Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Bonjour,

Je serais très curieux de pouvoir visualiser le bon de commande.
Je ne pense pas que les magasins de cette enseigne puissent acheter ailleurs que la fabrication FR qui est faite à Thône, l'appel du responsable du magasin me laisse penser qu'il se retrouve bien embarrassé !

Soccoc est un fabricant FR dans les 1ères page du catalogue en ligne: http://www.socooc.com/catalogue/catalogue-en-ligne
il est clairement identifié "Fabriqué en FR"...

Le magasin a du faire une belle boulette, Incroyable...
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Membre super utile Env. 5000 message à La Retraite (82)
Bonjour
+1 avec CR
à ma connaissance cette marque ne vend que ce qu'elle fabrique en france et ses franchises n'ont pas le droit de vendre d'autres produits
Quand un problème a une solution il n'est pas nécessaire de s'inquiéter même quand un problème n'a pas de solution s'inquiéter ne sert a rien...Dalai Lama
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Photographe Env. 500 message Nalliers (85)
Bonjour,
C est à la limite de l'*********! Mad
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Photographe Env. 500 message Nalliers (85)
baionak a écrit:Bonjour,
C est à la limite de l'*********! Mad

On ne peut pas dire *********? Bon je ne peux pas dire le mot donc je vais employé un terme se rapprochant presque du vol.
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Picto recompense Photographe
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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
baionak a écrit: presque du vol.


Avant toutes annonces de ce genre vaut mieux voir ce qui est écrit sur le BdC !
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Env. 10 message Brest (29)
Bonjour,

Je me permet d'intervenir car j'ai acheté une cuisine socooc à Brest cette été.Pour ma part je n'ai rien à redire.
Je voulais des meubles montés d'usine dans la gamme socoo'c, mais cette gamme ne rentrait pas dans mon budget.En effet, je voulais mettre un plan de travail en Granit dessus.

Par contre j'ai eu un super taf sur mon projet! En partant sur la gamme promoteur, j'ai pu me permettre d'acheter un plan de travail en Granit.

Du coup j'ai pris une cuisine avec eux, j'ai tout reçu par contre contrairement à vous, les plans techniques et la vue d'en haut que j'ai signé m'ont servi pour l'installation de la cuisine, c'est étonnant que vous ayez pas cela c'est contractuel!
Pour la facture de mémoire je l'ai reçue dans la semaine.Mais c'est pareil avec tout les prestataires pour la réno, on reçoit souvent dans la semaine.Faut pas vous inquiéter.
J'ai signé un bon de commande a part avec le listing des meubles donc je savais que c'était pas du français quand on lit on le voit.(par contre on a toute les caractéristiques détaillées)
Ensuite c'est bien du monté d'usine que j'ai reçu et c'est solide vu qu'il y a quand même 3 cm de granit d'épaisseur posé dessus.Et ça ne bouge pas!
En kit je vous laisserais imaginer la chose!
Euh confo c'est pas n'importe quoi faut savoir que c'est le même produit que vend IXINA et ça vient d’Allemagne.Noblia je crois.Donc ce que vous avez reçu je pense pas que ce soit n'importe quoi.
Après franchement moi je suis content.
Après rejeter un chèque ça va vous faire des frais, et c'est illégal.Fait attention que ça te coute pas plus d'embrouilles.

Pour info C-R le bon de commande est clair!
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Env. 10 message Brest (29)
Du coup par curiosité j'ai vu ton profil c'est une sacré baraque! Franchement superbe avec tout ces détails de ta construction.Tu bosse dans quoi?

Par contre sinon ça va tu te fais pas trop arnaquer.Franchement j'ai l'impression que t'essaie de gratter tout tes prestataires!
Peinture, cuisiniste, Et jamais content!
Tu fais partie des gens procéduriers qui cherchent la ptite bête je pense pour en tirer profit. Vaudrait mieux que tu fasse tout toi même.

Bon courage!
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Env. 10 message Brest (29)
Pour ceux que ça intéresse je peux envoyer des photos de ma cuisine ça peut aider.
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Membre utile Env. 800 message Tarn Et Garonne
Une inscrption il y a quelques heures, un seul message qui vient encenser le magasin en question. Réel ou fiction? Des petites photos de votre cuisine peut être?
Moi aussi j'ai mon récit!!!
http://www.forumconstruire.com/recits/recit-22364.php
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Env. 10 message Brest (29)
J'envoie cet aprem!Après je suis pas un fou des forums, je cherche juste une info sur les travaux de réno!Jsuis dedans je sais pas quand ça s’arrêtera d'ailleurs.reste les credences a faire et redescendre les meubles hauts.au niveau cuisine.
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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
yanandre a écrit:Bonjour,

Je me permet d'intervenir car j'ai acheté une cuisine socooc à Brest cette été.Pour ma part je n'ai rien à redire.
Je voulais des meubles montés d'usine dans la gamme socoo'c, mais cette gamme ne rentrait pas dans mon budget.En effet, je voulais mettre un plan de travail en Granit dessus.

Par contre j'ai eu un super taf sur mon projet! En partant sur la gamme promoteur, j'ai pu me permettre d'acheter un plan de travail en Granit.

Du coup j'ai pris une cuisine avec eux, j'ai tout reçu par contre contrairement à vous, les plans techniques et la vue d'en haut que j'ai signé m'ont servi pour l'installation de la cuisine, c'est étonnant que vous ayez pas cela c'est contractuel!
Pour la facture de mémoire je l'ai reçue dans la semaine.Mais c'est pareil avec tout les prestataires pour la réno, on reçoit souvent dans la semaine.Faut pas vous inquiéter.
J'ai signé un bon de commande a part avec le listing des meubles donc je savais que c'était pas du français quand on lit on le voit.(par contre on a toute les caractéristiques détaillées)
Ensuite c'est bien du monté d'usine que j'ai reçu et c'est solide vu qu'il y a quand même 3 cm de granit d'épaisseur posé dessus.Et ça ne bouge pas!
En kit je vous laisserais imaginer la chose!
Euh confo c'est pas n'importe quoi faut savoir que c'est le même produit que vend IXINA et ça vient d’Allemagne.Noblia je crois.Donc ce que vous avez reçu je pense pas que ce soit n'importe quoi.
Après franchement moi je suis content.
Après rejeter un chèque ça va vous faire des frais, et c'est illégal.Fait attention que ça te coute pas plus d'embrouilles.

Pour info C-R le bon de commande est clair!


Bonjour yanandre,

Je trouve ton témoignage étrange et très opportun pour défendre les causes de ce magasin.
*** Un jour je me promène sur FC et tiens donc, un topic sur mon cuisiniste de l'été dernier bah ça alors, quel hasard !!! ***
*** Puis tout comme moi y'a des gens qui ont des meubles non fabriqué en FR alors que la site nationale Socoo'c revendique haut et fort une fabrication FR..! Zut alors, encore un drôle de hasard..! ***

Certes une entreprise qui vente les mérites d'une fabrication FR ne vend pas autre chose sous prétexte que c'est une gamme de promotteur d'autant que Socooc est relativement bien placé en prix, aucun intérêt de vendre autre chose en monté usine.
(Pour info je connais des cuisines en kit avec du granit dessus qui bougent pas d'un poil )

Par contre, le BDC, je voudrais bien le voir (le tiens)
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Picto recompense Membre super utile
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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Yo,

Ce magasin dépend d'un groupe de divers enseignes dont Mobalpa et Socooc, il est également représenté d'autres marques.

Ton BDC et ta Facture doivent de toute façon préciser la provenance (marque) de ta commande
Sinon c'est un peu facile, je vends du Bultop et je livre de Ikéa...
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Picto recompense Membre super utile
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Env. 10 message Brest (29)







Voilà j'espère avoir reussi, jsuis pas un pro de ça.
Et non je plaisante pas.
Voilà.
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De : Brest (29)
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Membre super utile Env. 5000 message à La Retraite (82)
yanandre a écrit: et redescendre les meubles hauts.au niveau cuisine.


bonjour c'est vrai que là il y a un bugg
dommage de sacrifier un meuble pour la poubelle de plan, elle aurait peut etre été plus pratique à droite de l'évier
Quand un problème a une solution il n'est pas nécessaire de s'inquiéter même quand un problème n'a pas de solution s'inquiéter ne sert a rien...Dalai Lama
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Picto recompense Membre super utile
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