Problème Socoo'c

Pas de facture, pas de plan

Une cuisine fabriquee en espagne..

C'est louche tout ça...

Bonjour
reprends ton bon de commande et regarde les références.. ils n'ont pas le "droit" de modifier la commande ..
tu achètes une megane a renault, et te livre une dacia!!! jamais ...
je pense que tu devrais reprendre ton bon de commande et retourné voir ton vendeur; sinon voit avec le service consommateur de socooc...
as tu gardé les etiquettes des meubles ???

Ton bdc ou ta facture?

Bonjour.

Merci pour ces nombreuses réponses.
Pour information il est mentionné sur le bon de commande que les meubles sont fabriqués et montés en France (Haute-Savoie).

Le magasin n'a jamais expliqué qu'il s'agissait d'une sous-marque pas française et inconnue sinon nous n'aurions pas acheté chez eux.

La responsable du magasin estime qu'ils sont en règle. Ma protection juridique entrera dans la danse suite au recommandé que nous allons envoyer en cas de non résolution amiable.

La responsable du magasin se fiche de la procédure et dit que nous pouvons attaquer le groupe Nicolas Foll... alors que nous avons acheté chez SoCoo'c.

Bref. Mauvaise foi et ******* volontaire de la part du magasin.

Pour répondre au commentaire du rigolo et malgré le fait que je n'ai pas eu le temps de mettre à jour mon récit, le problème de peinture était bien un problème des peintures associées. En passant une pauvre peinture Casto, le résultat est bien meilleur ;)
Mis à part quelques sujets tout s'est bien passé avec notre constructeur, pendant 9 mois pour un montant de 121000€. Cela dépend du professionnalisme de la boîte...

Nous devrions recevoir la facture la semaine prochaine.

Nous avons les plans techniques mais pensions avoir des plans de montage. Il faut aussi acheter la visserie...

Yan, on attend toujours la facture...

Je vais demain au magasin pour en discuter. J'espère qu'ils sont compréhensifs... Sinon ils auront un recommandé puis traiteront avec mon service juridique. Ce serait triste pour tout le monde.

En tout cas, méfiez-vous... "Fabrication française" partout sur leur site et en magasin ... et en réalité ce sont des meubles espagnols !
C'est un peu beaucoup pas vraiment carrément pareil ! [/img]

Sinon tu peux te rapprocher de la societe de defense des consommateurs

En fait tu attends quoi comme action corrective ?

La cuisine est chez toi, donc tu penses qu'ils vont venir la recuperer etc ?
Pour en faire quoi puisqu'elle est adaptee a ta config

Bonjour Yodu29

Je ne vais pas vous faire plaisir mais je vais vous dire franchement comment je perçois cette affaire. Cela vous rendra peut-être service...

A lire votre récit, vous me donnez l'impression de quelqu'un qui veut garder cette cuisine pour une méga-ristourne supplémentaire et vous cherchez ici tous les arguments juridiques pour entamer une négociation d'après-vente.
Ce faisant, vous vous mettez dans une situation limite, acceptant une tromperie et cherchant à en tirer avantage... au détriment de l'enseigne Socooc', de l'usine en France et ses salariés. Il faut vraiment que vous restiez dans la position de la victime.

La seule démarche objective est, me semble-til, d'informer de votre livraison non-conforme le siège social par courrier recommandé avec pièces justificatives (bon de commande avec les références des meubles, photos des étiquettes, du matériel livré...) et de demander une livraison conforme avec astreinte. Pensez également à l'absence de garantie de ces meubles par Socooc'. Toute autre solution amiable pourra également être envisagée... mais avec le siège et non le franchisé.

L'étape suivante, si pas de prise en charge sérieuse de ce dysfonctionnement par le siège sera bien-sûr une action en justice à l'encontre du franchisé pour tromperie sur la marchandise (attendez d'avoir une facture conforme au bon de commande, c'est à dire avec des références autres que Socooc').
Vous aurez aussi la possibilité d'insérer dans votre plainte le siège social s'il couvre les pratiques de ce distributeur (ce qui serait surprenant!).

Bon courage pour finaliser votre construction et aménagement de cuisine. Cordialement,

Picea73

Puisque cela ne correspond pas à la commande et que je n'étais pas informé que c'était pas fabriqué en France comme ils l'avaient dit, ils devraient la reprendre, oui.
Malheureusement je doute qu'ils le feront...

J'attends une commande conforme

Nos réponses se sont croisées. Je souhaite bien avoir une commande avec du meuble français comme ils me l'ont vendu.

yodu29 a écrit:

Malheureusement je doute qu'ils le feront...

Je ne pense pas !

Citation:

Nos réponses se sont croisées. Je souhaite bien avoir une commande avec du meuble français comme ils me l'ont vendu

Alors courrier recommandé en ce sens au franchisé (en imposant un délai) et dossier au siège social pour dénoncer les pratiques de ce franchisé.
Des écrits, que des écrits... pas la peine d'aller perdre du temps au magasin: ils vous ont déjà assez baladé par téléphone. De toute façon, vous n'en ressortiriez pas avec les bons meubles!