Raccordement FT, comment ca marche ? Résolu

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bebert040984 Picto info

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Le 14/01/2015 à 10h41 Env. 30 message Macon (71)

Bonjour,

Je me permets d'ouvrir un nouveau sujet sur le raccordement France Télécom car je suis un peu perdu.

Pour résumer ma situation, je suis en train de faire construire ma maison via un maitre d’œuvre et j'ai du mal à suivre quelles démarches réaliser pour effectuer mon raccordement FT.
J'ai déjà fait réaliser une pré-étude par Orange, une personne s'est déplacée sur le terrain pour me dire que la ligne FT la plus proche de mon terrain se situe sur le poteau EDF situé à 30m (le tout facturé 135€).
La personne en question devait contacter l'entreprise chargée de notre raccordement ERDF pour profiter de la tranchée EDF pour passer les gaines FT, ce qui bien sûr n'a pas été fait.

Aujourd'hui mon branchement ERDF est fait et est finalisé.
En début de semaine, j'ai fait intervenir une entreprise de terrassement pour faire passer mes deux gaines vertes FT du poteau EDF vers un regard en bordure de mon terrain.

Ce matin, j'ai contacté le service "raccordement maison neuve" d'orange au 0810 009 849 où je suis tombé sur femme totalement désagréable qui m'a dit qu'il fallait refaire une étude et donc re-payer !!!

Ma pré-étude faite par Orange date de Décembre 2013 et serait, soit-disant, plus valable.
La personne m'a bien sûr raccroché au nez en me disant que si j'étais pas content, c'était pareil.

Ma question est : que dois-je faire ? Suis-je vraiment obligé de refaire une étude et de repayer ?

Merci d'avance pour les éventuels éclaircissements.

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Par ForumConstruire.com Env. 50 message Nord

Ne vous prenez pas la tête pour vos travaux de VRD...

Allez dans la section devis vrd / fosse septique du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de terrassiers de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les terrassiers, c'est eux qui viennent à vous

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soso440 Picto info

Le 14/01/2015 à 16h22 Membre super utile Env. 3000 message Pontchateau (44)

Ah le bonheur de france télécom.
Je bosse dans le VRD, et pour te rassurer, la coordination ERDF - Orange, c'est très rare, car ça les fait chier, et personne ne veut communiquer, alors on se dit (pas trop fort dans la tête), le client il ira se faire foutre!
Pour moi tu n'as pas à repayer d'étude, étant donné que les éléments n'ont pas changé depuis.
Pour les 30m. pour ce qui est en privé, tu peux faire ta tranchée toi même, du moment que tu tire 2 fourreaux de 40 vert.
Pour le domaine public, perso je rappellerais orange en priant pour tomber sur une personne simpa.
mais ne perds pas de temps, car eux ils vont en perdre!

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bebert040984 Picto info

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Le 14/01/2015 à 16h27 Env. 30 message Macon (71)

Merci pour votre réponse.

Tout est prêt sur mon terrain les 2 fourreaux de 40 vert ont été tirés du regard en limite de propriété vers le tableau électrique de notre maison ainsi que du poteau EDF vers le regard.
Il ne reste plus qu'à tirer les câbles et ouvrir la ligne en fait.

Je crois que je vais aller dans une boutique Orange pour avoir des éclaircissements.

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clad63 Picto info

Le 14/01/2015 à 16h30 Membre utile Env. 4000 message Puy De Dome

La boutique ne pourra rien pour toi
rappelles encore le service Maison Neuve, tu auras un autre interlocuteur et tu pourras mieux expliquer

Maison 1 : vendue - Maison 2 : finie et emménagée

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bebert040984 Picto info

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Le 14/01/2015 à 17h12 Env. 30 message Macon (71)

J'ai finalement pu retrouver et contacter la personne qui était intervenue la première fois lors de la pré-étude.
Il m'a dit se souvenir de mon dossier et qu'il n'y avait pas besoin de faire une nouvelle étude, il se charge de me réserver une ligne car apparemment je suis dans une zone relativement saturée.

Il m'a juste conseillé d'appeler le 1014, 10 à 15 jours avant la date d’emménagement pour demander une construction + ouverture de ligne auprès d'Orange.

Je clos donc ce sujet.
Merci aux personnes qui ont pris le temps de me répondre.

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soso440 Picto info

Le 14/01/2015 à 21h09 Membre super utile Env. 3000 message Pontchateau (44)

Juste une petite info, si tu n'es pas chez orange pour fournisseur d'accès internet c'est à ton fournisseur d'accès de le faire, et là petit conseil prends y toi un peu avant 15 jours, car c'est orange qui réalise pour le compte de ses concurrents, sauf que quand c'est pour le concurrent Orange ne s'affole pas (perso 1 mois, car orange à fait exprès de ne pas venir la 1ère fois).

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Le 18/01/2015 à 12h39 Env. 30 message Macon (71)

Bonjour,

Actuellement je suis chez Free en zone dégroupée (avec Freebox révolution) et je vais déménager en zone non dégroupée ...
Après avoir lu de nombreuses choses sur le sujet, j'ai en effet vu qu'on pouvait demander la création de la ligne par le FAI (4 à 6 semaines) mais dans mon cas je ne préfère pas prendre de risque.
Je vais donc assurer le coup en ouvrant une ligne fixe chez FT et ensuite je déménagerai mon abonnement Free actuel qui se chargera de résilier ma ligne FT.

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soso440 Picto info

Le 19/01/2015 à 18h52 Membre super utile Env. 3000 message Pontchateau (44)

Ben tu fais comme tu veux, tu vas payer plus cher c'est tout. pour les forums faire attention car l'obligation de créer la ligne par ton FAI est récente, avant ce n'était pas pareil. en tout cas tu peut t'informer auprès du régulateur des opérateurs télécoms : l'ARCEP.

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cleti

Le 27/01/2015 à 10h41 Env. 50 message Nord

Bonjour. Et du coup c'est FT qui a passé le cable dans les fourreaux?

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Le 23/02/2015 à 10h53 Env. 30 message Macon (71)

Bonjour,

Vu que j'ai fait une demande d'ouverture de ligne fixe chez FT, c'est une entreprise sous-traitée par FT qui est intervenue pour tirer les câbles et installer la prise DTI.

Cordialement.

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cleti

Le 29/05/2015 à 17h12 Env. 50 message Nord

Des nouvelles... Dossier fait le 28/01 toujours pas de raccordement. Soit disant pb sur la voirie ( en gros pas de place pour nous sur le boitier)
Notre dossier avait été archivé... Oui oui oui... Bref. Pas internet ni tel depuis l emménagement cest a dire mars ...
Vive la France.

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