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Problème pompe a chaleur Daikin

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Env. 10 message Sautron (44)
Bonjour a tous,
Je vous raconte mon soucis avec ma pompe a chaleur air/air altherma de Daikin. Elle a été installé par un plombier professionnel en mai 2014 dans ma maison neuve BBC de 110 m2 avec plancher chauffant au rdc et radiateur gaz à l'étage, maison certifiée par un test thermique final. Lors de cette installation, tout a été testé et tout fonctionnait. N'ayant pas besoin de chauffage jusqu'à fin novembre dû au temps clément dans ma région ( Nantes) je ne me suis pas servie de la pompe. Mais lorsque j'en ai eu besoin mi novembre, là ça a posé problème!
1er problème: elle se mettait en sécurité ( clignotée en vert) avec message problème débit d'eau alors que le débit était à 1.7 bar et que mon plombier m'avait dit qu'il fallait que ce soit toujours entre 1.5 et 2 bars donc normalement ca allait. j'appelle la société d'entretien et ils viennent très rapidement et ils me disent qu' il faut 2 bars. Bon elle se remet en route et ca chauffe.
2ème problème 2 jours après, à nouveau ce même message de problème de pression d'eau alors que l'aiguille est bien sur 2 bars! Rebelotte j'appelle le dépanneur qui revient très vite qui ne comprend pas qui appelle le SAV DAIKIN car vous êtes obligé de les appeler à chaque fois. Réponse il y a surement des saleté dans un filtre ( sur une pompe neuve!!) enfin le gars démonte, nettoie un filtre avec qqs micros saletés et remet le tout en marche;
3ème problème 2 jours après , à nouveau ce même message ,clignotant vert problème de pression.Rebelotte appelle au réparateur qui vient qui appelle DAIKIN et là on lui répond qu'il doit y avoir d'autres saletés dans les tuyaux de plomberie et que ces saletés bouchent le filtres. Il faut que le plombier vienne "débourrer" toute la tuyauterie. Donc en attendant car nous sommes arrivés vers le 18 décembre et qu'il ne pourra pas venir avant début 2015, il faut que j'appui tous les jours sur le bouton réinitialisé pour que la pompe se mette en marche et que j'ai un peu de chauffage ( 18° à peu près)
et là la veille de Noel, cette pompe à chaleur affiche le message " problème bloc moteur extérieur veuillez contacter un réparateur" superrr!!! il fait juste 15° dans la maison pour Noel et les vacances! Appelle à mon réparateur qui lui faisait une permanence pendant les fêtes et là réponse de DAIKIN il faut changer les cartes informatiques qui commande le bloc moteur extérieur.
COMMANDE PASSEE LE 26 DECEMBRE chez DAIKIN et TOUJOURS PAS LIVREE CE JOUR!!! c'est scandaleux!!!-
Réponse de Daikin une carte informatique est dispo de suite mais l'autre dispo en janvier 2016 !! Dans 1 an !! je crois rêver ( j'ai leur lettre avec la date de la dispo) non mais ou va t-on??
Mon plombier se démène avec DAIKIN depuis début janvier.
Quelqu'un a t-il eu des problème avec le SAV DAIKIN?
Quelqu'un a t-il eu un problème avec une pompe neuve aussi et avez vous fait marcher la "garantie conformité"? Si oui comment ca fonctionne?
Car je me pose la question sur la fiabilité de ma pompe a chaleur DAIKIN malgré la bonne pub dont il bénéficie et surtout quels seront les prochains problèmes!
Messages : Env. 10
De : Sautron (44)
Ancienneté : + de 11 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour une installation de pompe à chaleur...

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En cache depuis le jeudi 14 novembre 2024 à 13h35
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