Grosse déconvenue avec Iceprice

mailchior a écrit:

J'ai eu des sérieuses déconvenues avec iceprice sur les délais de livraison et sur les remboursements. suis je le seul ?
En gros, ils annoncent 3 jours pour la livraison d'une cuvette de toilettes et une fois que vous avez commandé ils vous informent que vous l'aurez au plus tôt dans 5 semaines.
J'ai annulé ma commande et ils m'ont remboursé en gardant une partie de la somme sans explication.
Pas cool.

3 jours de livraison depuis l'Allemagne, ça reste correct. Apres si l'article est pas en stock, faut attendre un peu.

Si c'est pas en stock surtout, il faut pas écrire sur le site : "en stock. Livraison de 1 à 3 jours !" C'est le gros problème avec iceprice, le manque d'honnêteté sur leur stocks et délais de livraison...

J'ai également un problème avec ce site : commande de 3 articles il y a 2 mois pour un montant de plus de 800 euros, et toujours pas de livraison. des frais d'envoi de 200 euros m'ont également été prélevés sans justification.

Je suis aussi très mécontentent d'Ice-Price.
J'ai commandé un robinet le 13 avril, délai annoncé de 2 à 3 semaines, le matériel a été livré début juillet soit près de 3 mois après. la première justification a été la rupture de stock, et la deuxième, deux mois plus tard, un afflux de commandes. En attendant, les 600 euros ont bien été débités le 14 avril !

Et ce n'est pas tout, à l'ouverture du colis, je découvre des flexibles avec un raccord inutilisable. Il faut que j'appelle moi-même Grohe pour comprendre qu'ils sont aux standards allemands. Le responsable de la boutique Ice-price de Paris me répond que l'entreprise est d'origine allemande et que c'est normal, que c'est bien le produit que j'ai commandé, (les réfs sont identiques quelques soient les raccords), et qu'il ne vendent pas de flexibles aux standards français.
Bref, plus de 3 mois après ma commande, je n'ai toujours pas de robinet à ma cuisine et les flexibles seuls sont vendus 87 euros au prix grand public.

En conclusion, j'ai black-listé Ice-Price (nommé aussi xTWO) et je ne conseillerais à personne de commander chez eux.