Mon expérience chez Cuisinella

Bonjour à tous,

je viens de finir mon projet cuisine avec Cuisinella en gamme Rapide.

La commande est passée, j'attend la livraison prévue pour Avril.

Je peux d'ores et déjà faire un retour sur cette marque (qui a mon avis fait comme les autres, d'ailleurs).

Le devis


J'ai pris rdv chez eux pour profiter des soldes. Résultat, après 3 ou 4h d'entretien, le vendeur m'incite à signer de suite pour avoir une remise supplémentaire. Je lui dis fermement que je ne signe pas de suite comme ça pour 2000€, même si ce qu'il me propose est très bien, et dans mon budget.

Sa méthode de vente a failli me faire fuir, mais je me suis donné l'après midi pour voir d'autres concurrents, et finalement les modèles/tailles de meubles, étant très bien avec un prix sensiblement identique, je reviens chez Cuisinella pour signer, sachant que j'étais libre de changer la commande dans les jours qui suivent.

La signature

Ca a duré 2h, le temps de faire tous les papiers, de signer l'accompte etc...

Le prix

Après avoir feuilleté le catalogue en détail, je me suis rendu compte que les prix affichés dans le catalogue étaient supérieurs aux prix des meubles remisé dans le magasin... J'appelle le vendeur, qui m'explique que les prix sont libres, et qu'en effet, certains meubles sont plus chers chez eux. Première déconvenue.

Les modifs


Bien que satisfait de mon achat rapport qualité /prix, car ça reste le moins cher des cuisinistes que j'ai consulté, c'est finalement, au moment de finaliser mon agencement / coloris de façade que la galère commence.

En effet, les coloris disponibles sans surcoût sont très limités. Et de plus, ils ne sont pas tous en modèle exposés : pas évident pour ce projeter.
Mais finalement, avec les conseils du vendeurs je fini par trouver la couleur qui me convient.
Par contre, pour l'implantation, j'ai un fileur en plus, qui me rajoute tout de même 50€... Ça fait cher la planche !

Autre problème : le socle n'existe pas dans la couleur des façades. En effet, dans la gamme "rapide" il n'y a pas un socle par couleur de façade, mais seulement dans les coloris les plus vendus...

Enfin, je veux changer les poignées. Le vendeur m'en propose un modèle "sans surcoût".
Finalement, il doit refaire l'ensemble de la commande car trop de modif, et il se retrouve avec un prix supérieur à ma commande. Lui même ne comprenant pas, son chef lui explique qu'en fait les poignées sont légèrement plus chères (5 à 10€), bien que dans la catégorie "sans surcoût". Ils m'offriront la différence pour ne pas que je sois "lésé".

Dernier détail, en deuxième choix, j'avais choisi des façade sombres, y compris pour les meubles hauts. Le vendeur m'a rajouté les côtés couleurs, mais le bas, lui... reste blanc ! Chose qui ne se voyait pas sur la vue proposée, et le vendeur s'est bien passé de me le préciser. Heureusement, j'ai changé pour des façades blanches.

Conclusion


Au final, je pense que ma cuisine sera très bien (même si j'attend de voir ce que donnera le socle de couleur différent). Mais la politique commerciale de ce cuisiniste (je pense même pouvoir dire DES cuisinistes) n'est pas vraiment transparente. Les prix ne sont pas clairement affichés. De plus, ils ont des prix d'annonce pour attirer le client, mais les prix peuvent très vite monter si on veut changer quelques options.

J'aurais aimé prendre chez Ikea, qui est bien plus pratique : design soi même sur logiciel, prix par éléments individuels, etc... mais la qualité des façades Method m'a déçu, ainsi que celle des accessoires (100% plastique.)

Résultat, un peu traumatisé par les cuisinites, je prendrais surement ma prochaine cuisine chez Castorama, ou Lapeyre, qui me donnera une meilleur maîtrise de mon projet, sans nul doute. Ou alors, si je veux faire dans le top qualité, je finaliserais mon projet à 100% avant de signer chez un cuisiniste...

Par contre, rien à dire sur le vendeur qui a été très disponible avec moi, et avec de bons conseils; malgré quelques lacunes.