Teinte non conforme....

Salutations, je suppose que les peintures sont déjà payées ?
Si oui, la menace de la répression des fraudes ou autre asso de consommateurs les fera peut être changer d'avis.
Si c'est une erreur manifeste de teinte, ça ne devrait pas tarder à bouger
A défaut, essaie le forum les arnaques, ça fonctionne pas mal

MERCI pour ta réponse. Oui nous avions déjà tout régler! le pire c'est qu'il voit eux aussi que ce n'est pas la même couleur mais nous disent que c'est machine...
j'irais les voir ce soir

Bonjour,

Une fausse teinte est responsabilité du magasin (voire même du fabriquant qui fournit la machine, dans ce cas-ci, seigneurie). Le magasin doit vous remettre le(s) pot(s) avec la bonne teinte. Faites une application témoin sur un bout de carton que vous garderez comme preuve de la fausse teinte.
Attention que la peinture doit être sèche avant de pouvoir comparer la couleur réelle avec la référence demandée. De plus vérifiez bien la couleur sous différent niveau de lumière. Parfois la couleur peut paraitre différente suivant que vous êtes à l'intérieur ou à l'extérieur par exemple.

Avec le carton témoin, vous pourrez les obliger à vous remttre le(s) pot(s) neuf(s) en gratuité.

Cordialement,

Dany

Merci merci merci pour votre réponse. Le magasin a rajouter du blanc dans un des pots. cela à éclaircit la teinte mais le jaune est toujours dominant alors que la teinte que nous avons choisie et belle et bien beige et non jaune!!!!
Il nous demande de signer un document pour rajouter du blanc dans les autres pots!! Mais nous nous ne voulons pas l'éclaircir mais nous ne voulons pas de cette teinte jaune!!!

Ne signez absolument rien! Cela reviendrait pour vous à accepter la fausse teinte sous votre responsabilité.

La chose est très claire, vous avez demandé une couleur, suivant une référence d'un nuancier de la marque que vous achetez. Cette teinte n'a pas été respectée et c'est la responsabilité de la marque. Si il pense qu'en rajoutant un autre colorant il est capable de rectifier la couleur, c'est un excellent solution, mais c'est sa responsabilité.

Prenez votre carton témoin et comparez le avec la couleur sur le nuancier, si la différence est flagrante vous n'aurez aucune difficulté à les menacer d'aller voir une association de consommateur, réclamer le remboursement de la marchandise et aller voir ailleurs.

Je vois 2 solutions : Il reprend les pots mal teintés (qu'il pourra lui même réclamer à son fabriquant) et vous redonne en gratuité la même quantité avec la teinte demandée. Ou il rectifie la teinte, si c'est possible (ce qui n'est pas toujours le cas). En aucun cas vous devez vous faire responsable de quoi que se soit.

NE SIGNEZ RIEN DU TOUT, vous perdriez tous vos droits de réclamation.

Cordialement,

Dany

Salut
du moment qu ils reconnaissent leur erreur y a pas photo, il doivent refaire et ca ne va pas leur couter un bras... demandez a voir le responsable de l agence ou un commercial si vs n avez eu que les personnes du comptoir

Bonjour,

je vous remercie tous pour vos conseils... hier soir nous sommes passé au magasin. et après teste au magasin il n'y avait pas photos que ce soit toute les formes d'éclairage s'était "jaune"
Ont nous a donc rembourser la totalité des peintures! ouf
Du coup maintenant Mr ne veut plus entendre parlait de teinte de peinture!

Merci encore à tous

Bonjour,

De rien, je suis ravis de voir que nos conseils vous ont permis d'obtenir le remboursement que était du!!
Les conseils donnés, visualisation sous différents angle d'ilumination et autres, étaient pour vous assuré à 100% le remboursement de la marchandise. En effet, ce sont les arguments que vont vous sortir les commerciaux en essayant de ne pas vous rembourser.

Cela dit, les fausses teintes sont assez rares, il ne faut pas faire une croix sur votre couleur préférée pour une erreur isolée.

Mon conseil, aller voir un fabriquant qui ne soit pas une grosse multi nationale comme l'est Seigneurie (PPG) ou tollens (Matherys), ils ont une politique commerciale très dure pour les commerciaux et la conséquence est la mauvaise expérience que vous avez vécue pour arriver au remboursement.

Je vous conseille d'aller voir d'autres marques si vous en avez l'occasion.

Cordialement,

Dany

Tt blanc alors, mm pas non...;)

Non pas tout blanc mais nous pensons prendre de la peinture déjà colorer!

Bon faut pas formaliser non plus... ce genre d incident arrive mm a ns professionnels, on change pas de fournisseur pr autant...