Sofath client captif !!!!

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ols30380 Picto info

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Le 26/02/2015 à 23h36 Env. 30 message Ales (30)

Je suis tombé en panne ,compresseur hs au bout de 14 ans ??6200 au r22 (install 08/2000)fiabilité prévu plus de 25 ans ??
travaillant dans le milieu du bâtiment et quelques connaissances

j'ai donc demandé a un premier technicien ('ex sofath) un devis !!! (dans les 3500 euros ça fait mal)(faut tout changer système compresseur et gaz, la totale)
je trouve donc un deuxième,(ex instal sofath )mais la réparation est différente il ne change pas tout 3000 quand même
et la je reçoit le devis de la concession du Gard pratiquement 8000 euros

(ça fait froid dans le dos !!)
avec un montant comme cela il me compte quand même le déplacement 3 kms 55€
pour avoir confirmation je demande a la concessions voisine de me faire un devis sachant que l'entreprise qui m'a installé le système était de ce même département 34
la il me réponde qu'il faut l'accord sofath !!! bon pas de problème je leurs dit ok .Ils me recontacte pour me dire l'usine sofath (thermatis a portes les valences) ne veut pas !! et de me rapprocher de mon concessionnaire qui a une réputation toute en nuance même dans leurs rangs !!!
.Donc sofath me laisse me faire plumer ou bien me laisse tomber !!
(si c’était a refaire !!!)
tout cela pour dire que la géothermie c’était bien ,mais un énorme bémol viens tout gâcher ,comme sofath dit dans sa charte "exclusivité" oui tout a fait mais au détriment de ses clients cette exclusivité ce transforme a la première panne en CAPTIVITE ,pas de concurrence tarif libre au concessions de faire comme ils veulent
résumé :fuyez les systèmes exclusif comme sofath et qui fonctionne avec des gaz (r22 interdit en 2015/,/ r 404 interdit en 2020/,/ r410 ?? qui sont régulièrement interdit et non compatible avec les installations a cause des pressions de plus en plus élevées créatrice de panne donc remplacement total du groupe compresseur a chaque panne ou fuite super génial, toutes ces années d'économie pour mieux les restituer a sofath

pour plus de précisions n'hésiter pas a me contacter
je vous tien au courant de la suite

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Par ForumConstruire.com

Ne vous prenez pas la tête pour la réparation d'une pompe à chaleur ou climatisation...

Allez dans la section devis dépannage pompe à chaleur / climatisation du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de artisans de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les artisans, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-171-devis_depannage-pompe-a-chaleur-climatisation.php

ols30380 Picto info

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Le 26/02/2015 à 23h44 Env. 30 message Ales (30)

Ci joint le message systématique de sofath qu'envoie le responsable des sav France en guise de réponse

Madame, Monsieur,
Je suis navré que vous rencontriez des difficultés avec le réseau SOFATH
dont je suis le Directeur du Développement.
Veuillez noter que nous mettons tout en oeuvre pour que votre expérience
avec la marque SOFATH vous apporte toute la satisfaction attendue.
Nous avons à votre disposition deux lignes dédiées.
La Hot Line pour toutes vos questions techniques au 0820 566 999,
Le Service Clients est disponible au 0805 690 890.
Je vous invite à prendre contact avec nous, l'ensemble se tenant à votre disposition.
V. POTEL

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f.mathon Picto info

Le 02/09/2015 à 19h33 Bloggeur Env. 10 message Finistere

Bonjour,

Je suis d'accord avec [color=#000000]ols30380 : [color=#000000]FUYEZ LA SOFATH[/color][/color]
Sur le site de la SOFATH, ils osent dire que leur système est fiable et économique!
Lorsque j'ai fait construire en 2002 nous avons installé un chauffage géothermie par la SOFATH; le but étant de faire des économies d'énergie, et de participer à réduire l'impact sur l'environnement. Or en 2007 premier défaut relevé par le technicien, avec une facture de 500 euros (le détendeur en panne + le fluide). En 2013, à nouveau un défaut, mais qui a été pris en compte par la garantie. Cet été 2015, nouveau contrôle (obligatoire facturé 160 euros tous les ans) et celui ci révèle une nouvelle avarie du détendeur. La facture s'élève à 606 euros. J'ai contacté le SAV de la SOFATH pour leur expliqué que cela commence à bien faire et que j'aimerais qu'ils participent au frais de leur système finalement pas si fiable que ça... certainement pas autant qu'ils l'annoncent.
Pas de réponse.
Je vais devoir à nouveau payer pour le détendeur pour retrouver mon système de chauffage fonctionnel.
Alors, installateur ou personnes souhaitant utiliser un système de chauffage par géothermie économique et fiable : FUYEZ LA SOFATH!

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Bloggeur