Problème PAC Atlantic Alféa SE6

Bonjour,

Au cours de la construction de notre maison, nous avons fait installer unePAC Alantic Alféa SE6 (E pour Evolution) avec un plancher chauffant (l’unitéextérieure est une fujitsu). Depuis, nous avons subi une série de problèmes (dontvoici la liste ci-dessous) que j'ai essayé de décrire au mieux à partir desrapports rédigés par l'installateur (société 1) et une deuxième société(société 2) à la suite de chacune de leurs interventions:
L'installation de la PAC a été réalisée au cours de l'été 2011 et a étéfinalisée le 29/09/2011.
Le 09/02/2012, première intervention de l'installateur (société1) suite à un défaut moteur ventilateur extérieur (après un épisodefroid/neige). L'installateur est venu et a procédé à un simple redémarrage quia alors suffit à faire repartir la PAC.
Le 25/09/2012, au cours de l'entretien annuel, l'installateur (société 1) constate uneabsence de fluide frigorigène et attribue la fuite à une réduction 1/2"1/4" cassée. Il remplace la réduction et remet une charge (1,25 kg).Fonctionnement ok.
Le 01/10/2012, arrêt module extérieur (erreur E370), en raison d'un défaut températurerefoulement compresseur (très chaud). Le technicien (société 1) constateque le circuit HP est à 35 bars et très chaud mais que la ligne liquide estfroide et ne réchauffe pas le plancher chauffant. Il vide les circuits gaz etliquide et pousse à l’azote afin de déboucher le tuyau (un bruit soudainressemblant à une explosion se fait entendre). Ensuite, il tire au vide etremet du gaz. Il effectue un essai: HP à 20 bars et la ligne liquide revientchaude. Le plancher chauffant chauffe à nouveau. Fonctionnement ok.
Le 17/09/2013, entretien annuel. L'installateur (société 1) fait des vérifications deroutine: fonctionnement OK.
Le 03/02/2014: arrêt module extérieur (erreur E370), en raison d'un défaut températurerefoulement compresseur (très chaud). Il (société 1) récupère 1,050 kg de gazau lieu de 1,25 kg. La recherche de fuite à 35bars d'azote ne révèle rien. Ilremet une charge de gaz et fait un essai. Il constate que le détendeur estbloqué. Il le démonte et le débloque: fonctionnement ok.
Le 26/09/2014, entretien annuel par une autre société(2). Vérifications de routine: fonctionnement OK.
Le 18/12/2014 : arrêt module extérieur(erreur E370), en raison d'un défaut température compresseur. La société (2) soupçonnele circuit de gaz d'être souillé. Ils proposent le remplacement du gaz et l’installationd’un filtre deshydrateur
Le 09/01/2015: arrêt module extérieur (erreur E370), en raison d'un défaut températurecompresseur. On rappelle la société (1). Le technicien vide le gaz et recharge.Pas de perte constatée. Il remet en route et constate un arrêt au bout de 30 mnenviron alors que le thermostat est toujours en demande. Le groupe repart aubout de 10 mn environ, sans indiquer de défaut. Il teste toutes les sondes detempérature. La sonde de refoulement extérieur indique 2,3 kohm, ce quicorrespond à 115°C alors que la T réelle est de 65°C. Il conclut que la sondede refoulement est HS. N'ayant pas la pièce, il repart. Après son départ, onconstate que la pompe fonctionne convenablement, à l’exception que l’unitéextérieure ne s’emballe plus pour donner de la puissance, comme si elle étaitbridée.
Le 23/02/2015, le technicien de la société (1) revient et change la sonde. Il repart,tout semble fonctionner convenablement. Les quelques jours suivants, pendant la nuit, la température de lamaison descend largement en dessous (jusqu'à 17,5°C) de la consigne (21°C). Lematin au réveil, on constate un bruit étrange (type casserole) sur l’unitéextérieure mais le ventilateur ne tourne pas et la PAC ne produit pas dechaleur. En baissant la consigne, le module extérieur s'arrête. Puis on remetla consigne à 21°C: le groupe extérieur repart, monte en puissance (montée entempérature de l'eau du plancher) et après quelques ratés, s'arrête sèchement,alors que le thermostat est toujours en demande. Pas de message d'erreur, lemodule extérieur repart doucement et rebelotte, ça décroche à nouveau. Aufil des jours, la durée de ces cycles anormaux de fonctionnement diminue,obligeant un redémarrage de l’unité extérieure plus fréquent.
07/03/2015, aujourd’hui la PAC est arrêtée, erreur moduleextérieur (erreur E370) indiquant panne compresseur !!!
Mes questions sont les suivantes :
Vu les symptômes, je suppose que le compresseur est mort. Qu’en pensezvous ?
Si oui, il faut donc le remplacer. Mais, quitte à faire faire une trèsgrosse intervention, je souhaite éviterque le problème ne se reproduise à l’avenir. A votre avis, quels sont lespoints sensibles à vérifier/corriger avant d’effectuer le remplacement ducompresseur :
- par exemple, j’ai desdoutes sur la qualité du circuit gaz et soupçonne des pincements. Existe-t-ilun moyen de vérifier ce point alors que les tuyauteries passent dans unfourreau sous vide sanitaire (non accessible) ?
- je soupçonne la présence d’humidité dans le circuit gaz, cette humiditépeut-elle provenir de l’échangeur gaz/eau ? est-il possible de vérifierl’étanchéité de cet échangeur ?
- par défaut, il n’y a pas de filtre deshydrateur sur le modèle installé. Faut-ilprévoir l’installation d’un filtre deshydrateur ?
- Enfin, au vu desdifférentes interventions de mon installateur (société 1) décrites ci-dessus,pensez-vous que je puisse encore lui faire confiance ou faut-il que jecherche un autre installateur ?

Par avance, merci pour votreaide et vos retour. Si des points ne vous paraissent pas clairs, n’hésitez pasme demander.