Probleme Eau chaude daikin altherma

Bonsoir,
J'ai une pac daikin altherma dans ma maison neuve. Pour l'eau chaude, lorsque l'eau doit être chauffée en mode programmé, c'est la resistance electrique qui chauffe l'eau et non pas le groupe exterieur. Pour info, en moyenne, lorsque mes programmes s'enclenchent, la T° est environ à 45-48 et monte à 55 (T° de consigne).

Je ne comprends pas pourquoi ce n'est pas le groupe exterieur qui chauffe l'eau sachant qu'il fonctionne très bien en mode rechauffage.
Un mauvais reglage quelque part?
Pourriez vous m'aider?

Par avance merci.