Avis sur OPTIRENO (Rhone)

Bonjour,
des photos? C'était quel type de projet?
Ce n'est pas un maitre d’œuvre... mais un contractant général...

client2014 a écrit:

bonjour
je ne conseille pas OPTIRENO
le projet a l'air tout beau tout rose sur le papier mais en pratique ça se gatte  .Frais de MOE élevé.Mauvaise sous-traitance ,changement du chargé de chantier  etc.... 

A fuire

Bonjour Client2014,

Qu'entendez-vous par "frais de MOE" ?
Sachant qu'un MOE perçoit des honoraires de votre part indiqués noir sur blanc dans un contrat (séparé de ceux que vous signez avec les entrepreneurs), je ne comprends pas votre surprise. Vous devez être au courant depuis le début.

"Mauvaise sous-traitance" ?
Il n'y a que les entrepreneurs qui peuvent sous-traités les travaux dont ils ont la réalisation.
Ce n'est au pas MOE de choisir les entrepreneurs et encore moins les sous-traitants.

Un MOE n'a pas en charge la réalisation des ouvrages.

J'ai parfois l'impression de me répéter.

Spoonman, Optitruc est n'est pas un maitre d'oeuvre, il prend le marché complet en tant que contractant général (Comme un constructeur mais pour la réno) et sous-traite les lots. Il facture quand même des honoraires de MOE au client.
Le client croit qu'ila la belle vie, il ne croit s'occuper de rien... mais non, il paie cher les prestations.

Tout à fait d accord surtout qu ils prennent une commission sur les devis artisan

Action de groupe souhaitée - nous recherchons d'autres personnes lésées par ce groupe
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Bonjour

Si vous avez eu des déboires avec la société Optiréno, nous aimerions entrer en contact avec vous.
Nous envisageons d'initier un recours collectif en justice contre Optiréno, ayant subi les conséquences de leurs pratiques sur notre propre chantier (arrêts de chantier, nombreux dysfonctionnement entre l'appel des fonds et les commandes réellement effectuées, absences de réponses pendant plusieurs semaines - ils n'ont, entre autres, pas répondu à la convocation du médiateur, erreurs grossières de l'architecte, dégradation des lieux, manquement au devoir de conseil, etc, etc.), et souhaiterions en faire profiter le maximum de personnes qui auraient rencontré des difficultés avec cette société, afin de leur permettre d'obtenir réparation sans avancer de frais trop importants. Les montants attribués seraient en outre plus élevés au total lors d'actions collectives.

Tous les conseils juridiques que nous avons sollicités nous indiquent que notre dossier est plus qu'excellent et appuyé par constat d'huissier qui prouve entre autres des facturations indues très importantes - vous auriez donc toutes les chances d'obtenir réparation en vous associant à notre recours collectif.

Nous pourrons vous en dire plus si vous nous contactez.

Merci d'avance,
~ Mouna DV

Bonjour
je suis intéressé par votre action de groupe contre la société Optireno . Mais mon différent avec eux étant encore récent moins d'une semaine et bien que pessimiste sur mes chances, je ne m'engagerai qu à la fin de mes propres recours à l'amiable que j'essaye d'engager avec cette société.
Voici les faits.

il y a environ un an mon épouse et moi retraitées en région parisienne décidons de créer un appartement dans le grenier a foin d'une ancienne ferme de la fin du 18em siècle héritage de mon épouse en haute Savoie. le reste de la la ferme étant encore occupé par ma belle mère. Ferme présentant des fissures dues au tremblement de terre de juillet 1996. A l'époque deux sociétés était en concurrence pour ce gros chantier Camif habitat et Optireno Et après une visite des lieux des deux commerciaux notre choix c'était porté sur Optireno pour un meilleurs rapport qualité(supposé) prix et un projet qui nous plaisait.

Avons-nous fait le bon choix ?

N'étant pas sur place je demande a mon beau frère si il lui était possible d'assister en mon nom aux différentes réunions avec les intervenants d' Optireno. Ayant fait toute sa carrière professionnelle en relation avec le bâtiment il connait très bien tous les problèmes liés à la construction

Après trois visites sur le site du commercial et de l'architecte pour prendre des mesures et imaginer avec eux ce que serait notre nouvelle demeure,à chacune des visites mon épouse et moi attiraient leur attention sur les fissures en leur demandant si cela ne mettait pas en péril le projet. Le poids ajouté sur le bâtiment n'allait il pas le déstabiliser ? Et à notre questionnement toujours la même réponse 'nous allons demander une étude béton'.

Le 31 octobre 2018 nous sommes conviés pour la signature du devis à Seynod siège de l'agence Optireno d'Annecy. Devis d'un montant de 257337,95EUR une bagatelle.
A notre arrivé le commercial nous annonce la venue pendant la réunion de Mr Khemici responsable de l'agence, pour répondre à d'éventuelles questions.
A la fin de la réunion mon épouse signe le devis. Sans avoir vu Mr Khemici et tant pis si d'autres questions nous taraudaient l'esprit
Comme il est précisé à la dernière page du devis dans la rubrique 'Condition de reglement'
-30% à la signature.
-20% au démarrage du chantier.
-45% à l'avancement du chantier (y compris commande matériel) sur la base d'une facturation mensuelle.
-5% à la levée des réserves.
Nous réglons la somme de 77200EUR représentant les 30% à la signature, par chèque. Je précise que dans le devis aucune date de début de chantier n'apparaît sauf en dernière page une petite phrase sibylline 'délai d'intervention selon planning'. Par contre une nouvelle ligne apparaît dans le devis sous la rubrique 'LOT 1 TERRASSEMENT /VRD' 'Etude structure pour vérifier l'état des fissures + détail terrasse + demandes spécifiques DO'. Qui fait l'étude ? Bizarrement cette nouvelle ligne n'a aucune incidence sur le coût du poste 'TERRASSEMENT/VRD. Cadeau d'Optireno ?

A la demande du commercial d'Optireno une visite sur place à la mi mai est organisée pour prendre des photos des fissures et les transmettre à son bureau d'étude. N'étant plus sur place c' est mon beau frère qui se déplace. Etonné du procédé demandé par le bureau d'étude de se contenter de simples photos prises avec un smartphone pour juger de l'importance de ces fissures. il m'en fait part le soir même. Encore en confiance dans la société je ne relève pas sa remarque.

Une autre visite est organisée le 28 mai toujours par le commercial pour présenter le chantier au responsable de l'équipe des menuisiers devant intervenir sur le site et c'est encore mon beau frère qui s'y colle.
Au cours de cette visite un problème est soulevé par mon beau frère en réponse au commercial vantant le design de la porte fenêtre avec son seuil intégré dans la chape, il lui fait remarqué que cette porte fenêtre desservait une terrasse qui en cas de forte pluie que connaissait la région en été, l' eau risquait de passer sous la porte. Remarque approuvée par les menuisiers présents. Le commercial se pliant à l'avis général modifiait ses plans pour avoir un seuil surélevé. Voila une petite anecdote qui aurait pu avoir de graves conséquences sans la perspicacité de mon beau frère et qui montre bien que rien ne vaut l'expérience dans ce métier et que l'expérience le jeune commercial d'optireno en manque un peu. Mais je ne lui jette pas la pierre car moi aussi j'aurai fait passer le design avant la sécurité sauf, que moi je ne vends pas des projets de rénovation.

Un ou deux jours après je reçois un appel téléphonique de Mr Khemeci responsable de l'agence d'Annecy
Un peu étonné par ce regain d'intérêt pour mon dossier j'écoutais ce qu'il avait à me dire. Après quelques banalités il entre dans le vif du sujet et me dit qu'il n'avait pas reçu le carnet de détail des menuiseries extérieures signé par mon épouse, je lui répondis que cela était normal car je ne l'avais pas encore envoyé.
La dessus il me demanda si je pouvais scanner le document signé et lui faire parvenir par mail et de joindre un chèque de 51467,66EUR qui représentait le complément au 77201,54EUR déjà versé et vite encaissé et qui faisait des petits sur le compte d'Optireno depuis le 20 mars 2019. Sentant le danger je lui marmonnais un vague acquiescement en lui annonçant que je n'avais pas de scanner à ma disposition et confirmais l'envoie des documents demandés par courrier le lendemain, sans lui reparler du chèque.
Et le lundi suivant 1er juillet nouveau coup de fil de Mr Khemici m'annonçant avoir bien reçu le document signé mais pas le chèque. Je lui ai répondu normal car je ne l'avais pas fait. Et à partir de ce moment là conversation est montée d'un ton à son argumentaire m'annonçant les pires représailles c'est-à-dire pas de commandes de matériels et avant les congés cela peu à ces dires représenter plusieurs mois de retard. Et moi de lui répondre que 128669,2EUR pour un devis ne comportant pas de date de début de chantier ni de durée de ce même chantier et que nous attendions depuis le 31 octobre 2018 un rapport sur les fissures, cela faisait beaucoup d'argent pour commander une porte et quatre fenêtres.
A ma question a quoi servait les 77201,54EUR encaissé le 20 mars si ce n'était pour commander ce genre de matériel j'attend toujours sa réponse. Je lui annonçais ma volonté' d'envoyer un mail à son directeur général Mr Damien Judeau il m'a répondu 'si je suis désavoué par mon DG je démissionne.
Le lendemain mardi 2 juillet 2019 j'envoyais un mail à Mr Damien Judeau nous sommes lundi 8 juillet 2018 juillet et je n'ai pas de réponse.

Re bonjour
Sans réponse à mon mail du 2 juillet 2018 envoyé à Mr damien Judeau directeur général de la société Optireno
Ce qui est une marque soit d'impolitesse envers ses clients soit du patron qui n'en a rien à faire du moment que l'argent rentre dans la caisse. J'ai posté ce matin à son attention une lettre recommandée avec accusé de réception. Cela va peut être le faire bouger.
Avez-vous d'autres personnes intéressées par votre initiative ?

En plus je contacte cette après midi ma protection juridique, le site gouvernemental faire.fr de conseils aux particuliers pour la rénovation.Sur ce site vers le bas de page il y a une rubrique Particulier Faire Plus vous cliquez sur 'Entreprise RGE : Réclamation' et la vous avez à remplir un formulaire qui est envoyé à l' organisme de qualification concerné. Remplissez les champs obligatoires, puis cliquez sur "Envoyer" pour valider votre demande. Je pense que cette action peut être très efficace car si nous sommes plusieurs à envoyer des remarques sur les agissements non-conformes avec l'esprit RGE porté par les initiateurs de la qualification, celle-ci pourrait lui être retirée ce qui serait une catastrophe pour eux.

Et dans les jours suivants ,je vais aussi contacter l'AAMOI Association d'Aide aux Maîtres d'Ouvrage Individuels. Site aamoi.fr ...
Qui comme son nom l'indique vient en aide en échange d'une cotisation annuelle, aux maîtres d'ouvrage indépendants que nous sommes.
Et voila un programme bien chargé. Si vous voulez d'autres renseignements qui rentre dans mon domaine de compétence
Très limité en matière de construction un tout petit moins en matière législatif du a beaucoup de temps passé en recherches sur internet. voici mon adresse mail pour me contacter johankanarek@free.fr
A bientôt
Johan kanarek

PS : je tiens à votre disposition tous les échanges (mails et courriers que j'ai pu avoir avec le commercial, ou l'architecte ainsi que les devis et factures
d'Optireno)

Bonjour,

je serais également très intéressé par participer à un recourt en justice joint.

J'ai de gros déboires avec Optireno, avec un contrat de travaux pour l'extension de ma maison signé le 4 décembre 2018, mais un an après, on me balade toujours avec des retards au démarrage du chantier.

Je passe la succession de problèmes, qui va du dépôt de 3 DP différentes consécutives suites à des erreurs cumulées de l’architecte, les fenêtres ont été commandées soit des erreurs de mesures, soit en oubliant les volets (...) et des études au bureau d'études pour les fondations qui prennent 4 mois au lieu de 2 semaines. Et toutes les semaines le démarrage des travaux qui recule de deux.

Et bien sur, pour encaisser les acomptes, là y'a pas de soucis, ca va très très vite.

Je vais essayer de me faire rembourser les acomptes versés, j'ai pris contacte avec mon avocat. Mais serait intéressé si un recourt joints est fait.

Cordialement,
Jeremy

Bonsoir

Pour moi aussi c'est un peu la galère. Je ne sais pas sur quelle agence Optireno tu es moi je suis sur celle d'Anecy qui a une réputation détestable dans les forums sur Optireno.
Mon épouse et moi avons signé en octobre 2018 un contrat pour la creation d'un appartement dans une vieille ferme de la fin du 18éme siecle en haute savoie. Cette ferme est un héritage de mon épouse.Prix d'environ 257000 € une misère. Et bien sur leur conditions 30% à la signature soit un peu plus de 76000 €. Et depuis ce jour la et bien c'est la galère . Avec un commercial ignare en matiere de prise de cotes sur un chantier, des devis fantaisistes avec des mesures de fenêtres qui ne correspondent pas au volets qui sont sensés les accompagnés . Tous les devis reçus de cet incapable ma femme et moi nous sommes obligés de passer une journée entiere à tout vérifier. Nous devons en etre à environ 12 devis pour les menuiseries extérieures soit 4 fenêtres une baie vitrée et une porte d'entrée. De rage un jour j'ai réussi à me procurer les coordonnées téléphoniques du PDG d'optireno et après plusieurs conversations j'ai enfin au bout de un an un chef de chantier et je n'ai plus affaire à ce calamiteux commercial. Mais maintenant c'et mon portefeuille qui risque de trinquer. En effet ce chef de chantier est une jeune femme d'environ 25 ans nouvelle embochée chez Optireno et qui veux se couvrir sur toutes les actions qu'elle doit entreprendre sur mon chantier, elle a l'air de découvrir que les techniques de construction ont changées entre le 18éme et maintenant donc elle fait oasser un expert en charpente qui préconise de tout remettre au gout du jour espacement entre les liteaux trop faibles à reprendre pas de présence de film plastique sous les ardoises le plastique n'existait pas en 1890 année de construction de la ferme. section de certaines poutres trop faibles mais a cette époque les grues n'existait pas et il fallait monter les marériauc a dos d'homme donc je pense qu'il y avait une chasse au poids.Tout ça n(est pas encore chiffré. Je l'ai prevenu que je ne mettrai plus un rond dans son chantier.
Surtout quelle a fait passer un autre expert en maçonnerie pour des fissures en façade dues au tremblement de terre des années 90 a l'époque mon beau père avair refusé de faire intervenir son assurance dans le cadre de la loi sur les catastrophes naurelles, malgré mes conseils .
 
SI j'étais sur de récupérer ma mise de départ de 76000€ j'enverrai Optireno au diable.
Cordialement
Johan
 

Bonjour,

Je serais également intéressé pour un recours en justice joint.

En l'occurence je traite avec l'agence de Lyon, qui ne me donne pas de nouvelles d'un chantier qui aurait dû finir en septembre. 

Je confirme l'efficacité plus grande de l'encaissement de l'acompte ...

Adrien

Bonjour Adrien
Je crois qu avec ce genre de renard il ne faut pas les laisser sans nouvelles trop longtemps . il faut les harceler sans arrêt par téléphone ou courrier. Moi même j ai
encore eu ce matin au téléphone le chargé d'affaire d'Annecy au sujet de leurs fameux devis travaux et de leurs non moins croustillants carnets de détails, tous ces documents envoyés à chaque demande de modifications tous pleins d'erreurs de cotes. et de mesures. en un an je dois en avoir reçu une vingtaine de chaque alors que le chantier n'a pas encore commencé. Mais pour moi ce sont des documents importants car si il y a procès ils seront du pain béni pour notre défense en prouvant leur incompétence à gérer de gros chantiers de rénovation.En effet ces documents sont pleins d'incohérences des dimensions de volets roulants qui ne correspondent pas aux fenêtres, des prises de mesures fantaisistes pour les devis qui varient de plus de 25% selon la personne qui mesure.
Et j'en passe . On se demande si se sont des pros du bâtiment dans cette société ou des rois de l'******* .
Car pour les demandes d'acomptes la ils sont très fort et comme cela n'a pas l'air d'être encadré par la loi comme par exemple le contrat de construction d'une maison individuelle il joue sur du velour.
Pour ce qui est d l'action de groupe je ne sais pas ou cela en est. Ce que je crains c'est que la personne instigatrice de cette procédure à négocié de son coté avec Optireno. Si tu arrive à avoir des nouvelles du dossier peut tu me le faire savoir
merci
Johan
Voici une adresse mail ou tu peux me joindre
lebauf@free.fr

J'ai aussi de gros problèmes avec la société optireno J'ai signe un contrat avec eux en mai 2019 Pour la réalisation de plans d'exécution, étude de marché,chiffrage,plan intérieur etc... J'avais déjà le PC avant de les contacter J'ai versé l'acompte demande et depuis plus rien. On me balade de personnes en personnes. je fais face soit a l'incompétence de certaines personnes, soit a la démission d'autres soit a des gens qui ne répondent plus. A cela impossibilité de joindre le PDG Damien Judeau Ce n'est pas lui qui gère les lettres recommandées Je suis donc intéressée pour me joindre a vous dans une action de groupe Merci de me dire où cela en est Cordialement

Bonjour .

Et encore une personne très mécontente d'Optireno. Avec quelle agence avais tu signé. Moi c'est avec celle d'Annecy 
si tu as suivi mes déboires depuis plus d'un an maintenant et bien sache que cela ne c'est pas arrangé. En effet au téléphone j"avais de bons rapports avec Mr judeau PDG de la société , mais depuis mon dernier coup de fil il y a trois semaines ou de vagues promesses m'ont été faites plus rien .  Je crains que depuis le début il me promène en bateau .
Pour ce qui est de l'action de groupe je crois aussi aue cela est mal barré en effet la personne instigatrice de cette action aurait mené une négociation avec optireno et  elle ne donne plus signe de vie depuis plusieurs semaine et comme dans ces messages elle ne donnait aucuns renseignements pour la joindre voila ou nous en sommes.
si tu as des connaissances en matières juridiques ou si tu connais quelqu un et bien je te met une adresse mail pour me joindre.

Lebauf@free.fr