Problème SAV poêle RIKA DOMO

Bonsoir à tous,

j'ai enfin réussi à avoir le firmware 2.28 pour le rika domo, merci à Rika Belgique qui a été très réactif.

Pour tout ceux que cela intéresse, voici le lien de téléchargement des fichiers :
https://we.tl/t-OjK0swp9mW

Procédure :
Formatez une clef USB au format FAT32
Collez les fichiers téléchargés à la racine de la clef
Coupez votre poêle avec le bouton 0/1 à l'arrière du poêle
Branchez votre clef USB sur le port sur le côté du poêle
Laissez dérouler l'installation qui se fait en 2 étapes
Lorsque le poêle vous invite à redémarrer, et retirer la clef USB, il faut couper le poêle avec le bouton 0/1, MAIS IL NE FAUT PAS RETIRER LA CLEF USB (sinon l'installation échoue), la laisser brancher
Rallumez votre poêle avec le bouton 0/1
Laissez faire la deuxième étape de l'installation
Quand le poêle vous invite à redémarrer une nouvelle fois, faites le avec le bouton 0/1
Puis le poêle redémarre et la mise à jour est faite

Si vous avez un Netatmo, le poêle se bloquera au redémarrage avec le message "occupation multiple fonctionnement bloqué", il vous faudra cliquer 1 fois sur le relais netatmo à l'arrière du poêle (le bouton se trouve sur le dessous), et vous pourrez effacer le message d'erreur
Ensuite, allez dans paramètre et mettre occupation multiple sur OFF

Depuis la mise à jour, je n'ai à ce jour rencontré aucun problème.

Bonjour, j'ai un Rika Domo depuis décembre 2019. J'avais un grincement de la grille de decendrage depuis qq temps et des claquements qq fois.. signalés au moment des entretiens...et depuis 2 semaine la grille ne bouge plus au démarrage..je dois donc aspirer le creuset entre chaque cycle.
Avez vous déjà eu ce problème ??
Merci de votre retour

Christophecoco a écrit:

Bonjour, j'ai un Rika Domo depuis décembre 2019. J'avais un grincement de la grille de decendrage depuis qq temps et des claquements qq fois.. signalés au moment des entretiens...et depuis 2 semaine la grille ne bouge plus au démarrage..je dois donc aspirer le creuset entre chaque cycle.
Avez vous déjà eu ce problème ??
Merci de votre retour

Bonjour,

dans un premier temps, il faut commencer par bien nettoyer votre creuset avec une brosse en limaille rotative sur visseuse par exemple.
Puis graisser les deux axes de votre grille, elle se démonte facilement par le dessous.

Il se peut que les 2 axes soient colmatés par du machefer.

Christophecoco a écrit:

Bonjour, j'ai un Rika Domo depuis décembre 2019. J'avais un grincement de la grille de decendrage depuis qq temps et des claquements qq fois.. signalés au moment des entretiens...et depuis 2 semaine la grille ne bouge plus au démarrage..je dois donc aspirer le creuset entre chaque cycle.
Avez vous déjà eu ce problème ??
Merci de votre retour

Bonjour, effectivement avec le temps les pièces du foyer se dilatent et se déforme.
J’ai pour ma part démonter et meuler la grille basculante.
Apres la saison je pense démonter et changer la grille et le foyer de combustion.

Bonjour,

Je suis à la recherche du firmware 2.28 pour mon rika domo.
Les liens mis sur le forum ont expiré.

Merci à vous.

Bonjour,

Voici le lien de téléchargement pour le firmware 2.28 :
https://we.tl/t-8H3YsABfqg

Newtondu37 a écrit:

Bonjour,

Je suis à la recherche du firmware 2.28 pour mon rika domo.
Les liens mis sur le forum ont expiré.

Merci à vous.

djlesli a écrit:

Bonjour,

Voici le lien de téléchargement pour le firmware 2.28 :
https://we.tl/t-8H3YsABfqg

Newtondu37 a écrit:

Bonjour,

Je suis à la recherche du firmware 2.28 pour mon rika domo.
Les liens mis sur le forum ont expiré.

Merci à vous.

Bonjour, 
Malheureusement le lien à encore expiré :( Une âme charitable pourrait elle le rendre disponible de nouveau svp ? Merci 🙂 ! 

Joes80 a écrit:

djlesli a écrit:

Bonjour,

Voici le lien de téléchargement pour le firmware 2.28 :
https://we.tl/t-8H3YsABfqg

Newtondu37 a écrit:

Bonjour,

Je suis à la recherche du firmware 2.28 pour mon rika domo.
Les liens mis sur le forum ont expiré.

Merci à vous.

Bonjour, 
Malheureusement le lien à encore expiré :( Une âme charitable pourrait elle le rendre disponible de nouveau svp ? Merci 🙂 ! 

bonsoir, 
je suis preneur du 2.28 également, j'ai mis celle envoyé par RIKA ce soir et depuis, j'ai un message : "USB key cannot be found" même après reboot!!!
merci

Bonjour, 

je souhaiterais également mettre à jour mon DOMO en 2.28 (actuellement en 2.23), en espérant que ca règle mes soucis de Firenet depuis quelques temps.

une âme charitable pour reposter un lien actif? 

par avance merci

Armand

Bonjour,

Ci dessous le lien du 2.28 que j'ai téléchargé sur mon domo :
https://we.tl/t-ROLI4mxJOI

shoumi57 a écrit:

Bonjour,

Ci dessous le lien du 2.28 que j'ai téléchargé sur mon domo :
https://we.tl/t-ROLI4mxJOI

Merci ! 

Merci bien !

Bonjour


j'ai fais la mise à jour de mon Domo. Nickel. Le souci est que je ne peux pas me connecter car erreur UW28.
Quelqu'un a t'il eu ce problème ? ou pourrait m'aider.
Merci

Bonjour,
J'aimerais connaître les avis de posseseurs de Rika Domo.

Acquisition du mien et installation par Aasgard en juillet 2019, pour 7700€ TTC.
Chauffage hiver 2019/20 , 20/21, 21/22, 22/23, soit 4 années de chauffe
Entretien annuel chaque année de 195€ effectué par l'installateur vendeur Aasgard .
En moyenne et au minimum par an, ce poéle nécessite 5 interventions annuelles de techniciens Aasgard pour entretien et réparations du poele hors entretien obligatoire annuel.
En clair 1 à 2 mois d'arrét de chauffe/an pour cause de panne et reaprovisionnement de piéces.
Tout ou presque à été changé
- 3 vermiculites cassés (coté déversoir des pellets)
- bol de reception des pellets fondu
- plaque de fonte arriere au dessus du creuset déformée
- moteur de vis sans fin hs
- grille basculante hs
- sonde déporté WiFI hs à l'installation
- carte mére HS
- Plus grave , dépôt de suie à l'intérieur du reservoir de pellets, nécessitantant le changement de tous les joints du poelle
- une petite centaine de défauts d'allumage et défauts "pas de dépression"
Et j'en oublie...

Je signale tout de même que toutes les interventions effectués par Aasgard Brest n'ont pas été facturés.
Mais vu le turn over des techniciens, je doute de la qualité des réglages.
J'ai envoyé des mail à RIKA autriche , j'ai reçu une réponse de courtoisie mais aucune action corrective mise en place.
Pouvez vous me donner un retour (je m'adresse aux posseseurs de DOMO).
Etes vous satisfait de votre poele Domo ou suis je le seul à avoir autant de problème?
Cordialement Gavotte