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Problème SAV poêle RIKA DOMO

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Env. 30 message Beauvais (60)
Mise à jour de mon post du 20/11/24

PROCÉDURE et FICHIERS Firmware upgrade RIKA & ANIMO

Cette procédure s'enrichit et évolue tous les jours grâce aux retours et aux expériences que certains partagent avec moi... Merci à ceux qui collaborent pour vous aider !

Sur mon DOMO, j’ai dû procéder en 2 fois en passant mon poêle de 2.16 à 2.25 puis de 2.25 à 2.29 la version actuelle...
J'ai suivi les 2 fois la procédure qui m'avait été donnée par RIKA et qui fonctionne, je l’ai donc écrite ci-dessous pour vous aider:

1) Prendre une clé USB (inférieure ou égale à 4Go et USB 2.0) et la formater en FAT ou FAT32.
2) Copier tous les fichiers correspondant à votre poêle pour la mise à jour vers 2.25 sur la racine de la clé USB
3) Éteindre le poêle, le débrancher électriquement et connecter la clé sur le port USB du poêle
4) Puis rebrancher et rallumer le poêle
5) Suivre les instructions à l'écran. Lorsque le poêle indique que la mise à jour est terminée et demande de déconnecter la clé, débrancher le poêle, MAIS ATTENTION NE PAS DEBRANCHER LA CLEF USB
6) Attendre quelques secondes puis rebrancher le poêle, une seconde phase de mise à jour, plus longue, va être effectuée.
7) Lorsque l'écran d'accueil normal est affiché, la première mise à jour est terminée, vous pouvez retirer la clé USB.
8 ) Puis pour passer de 2.25 à 2.29 effacer la clef USB et copier tous les fichiers du 2ème lien correspondant à votre poêle pour la mise à jour vers 2.29 et reprendre la procédure de 3) à 7). ATTENTION, les possesseurs d'une clef FIRENET de 1ère génération ne devraient pas migrer vers la version actuelle 2.29 car cette version ne semble pas compatible et seulement faite pour la deuxième génération de FIRENET… (d’autres posts semblent indiquer le contraire mais PRUDENCE)
9) J’ai rassemblé sur mon cloud tous les fichiers des firmware de tous les poêles RIKA et ANIMO pour passer en version V2.25 et si nécessaire pour passer ensuite en firmware V2.29 (je n’ai pas la version 2.28 !)
10) En cas de plantage complet du poêle (suite à coupure de secteur) , j’ai également le fichier *.dat destiné à faire une remise à zéro électronique de la carte mère pour pouvoir procéder à une réinstallation
Devant le nombre de possibilités et SURTOUT minimiser le risque d’erreurs Je pourrais vous envoyer ce dont vous avez besoin en cliquant sur ce lien et en précisant
https://drive.google.com/drive/folders/1_Pgremug84ekbmD3UhAdUy451Rrktxqq

- Quel est le modèle de votre poêle
- Quelle est la version actuelle de votre logiciel
- Si vous désirez faire une mise à jour, vers quelle version 2.25 ou 2.29
- Si vous désirez faire une remise à zéro de la carte électronique

N’hésitez pas à dire si tout a bien fonctionné, c’est toujours sympa et encourageant de savoir que ça a pu rendre service et en plus votre expérience vient enrichir le forum

Si vous rencontrez des problèmes je peux vous aider, envoyez-moi un mail à alangoodlove60@gmail.com


Bonne manipulation
Alain
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Nouveau membre Env. 10 message Manche
achille_talon a écrit:Je suis en 2.24 sur mon DOMO depuis 1 mois, aucun souci. J’etais En 2.20 et je n’avais pas de problème mais je te confirme que l’an passé en 2.16 avec Firenet c’etait Une catastrophe.

J’ai eu le module Firenet « en primeur » via mon installateur en mai 2015... et dès le mois d’octobre grosses grosses galères.

Je ne l’ai pas lâché et nous avons tous les deux trouvé le souci : le module Firenet (module wifi pour le thermostat et comme toi, 20 ou 30 allumages /jours) mais en débranchant Firenet plus rien.

Du coup, en passant en 2.20 plus de souci ! En plus de gagner quelques options.

Tu peux foncer pour la 2.23. Je suis passé de la 2.20 à la 2.24.

À ta dispo

Donne moi ton mail en MP. Je peux te donner la version 2.20 et la 2.24. Il te suffit d’avoir une clef USB

Bonsoir, désolée de vous déranger. J' ai un poêle à granulés Rika domo. Il fonctionnait très bien et depuis hier il ne veut plus rien savoir. Il affiche allumage (en cours). Il commence à se lancer puis fait un bruit comme un moteur qui s arrête. Il reste affiché allumage pendant au moins 10 minutes puis s'affiche pas d'allumage et il s éteint. La bougie fonctionne on l a testé. Aucun message d'erreur. Je vous remercie d'avance si vous pouvez m' aider un peu. Je vous souhaite une belle année 2025
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Env. 30 message Beauvais (60)
Edité 3 fois, la dernière fois il y a 23 jours.
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Env. 30 message Beauvais (60)
Sab sab a écrit:
achille_talon a écrit:Je suis en 2.24 sur mon DOMO depuis 1 mois, aucun souci. J’etais En 2.20 et je n’avais pas de problème mais je te confirme que l’an passé en 2.16 avec Firenet c’etait Une catastrophe.

J’ai eu le module Firenet « en primeur » via mon installateur en mai 2015... et dès le mois d’octobre grosses grosses galères.

Je ne l’ai pas lâché et nous avons tous les deux trouvé le souci : le module Firenet (module wifi pour le thermostat et comme toi, 20 ou 30 allumages /jours) mais en débranchant Firenet plus rien.

Du coup, en passant en 2.20 plus de souci ! En plus de gagner quelques options.

Tu peux foncer pour la 2.23. Je suis passé de la 2.20 à la 2.24.

À ta dispo

Donne moi ton mail en MP. Je peux te donner la version 2.20 et la 2.24. Il te suffit d’avoir une clef USB

Bonsoir, désolée de vous déranger. J' ai un poêle à granulés Rika domo. Il fonctionnait très bien et depuis hier il ne veut plus rien savoir. Il affiche allumage (en cours). Il commence à se lancer puis fait un bruit comme un moteur qui s arrête. Il reste affiché allumage pendant au moins 10 minutes puis s'affiche pas d'allumage et il s éteint. La bougie fonctionne on l a testé. Aucun message d'erreur. Je vous remercie d'avance si vous pouvez m' aider un peu. Je vous souhaite une belle année 2025



Au niveau du poêle avant l'allumage est-ce que la grille a tourné normalement pour se vider et après est-ce que les granulés tombent normalement ?
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Env. 30 message Beauvais (60)
[quote="Sab sab"]
Bonsoir, désolée de vous déranger. J' ai un poêle à granulés Rika domo. Il fonctionnait très bien et depuis hier il ne veut plus rien savoir. Il affiche allumage (en cours). Il commence à se lancer puis fait un bruit comme un moteur qui s arrête. Il reste affiché allumage pendant au moins 10 minutes puis s'affiche pas d'allumage et il s éteint. La bougie fonctionne on l a testé. Aucun message d'erreur. Je vous remercie d'avance si vous pouvez m' aider un peu. Je vous souhaite une belle année 2025

Il faudrait pouvoir déterminer ce qui se passe dans le cycle de démarrage :
Suivant la version du software on peut faire fonctionner la grille basculante: poêle arreté mais toujours sous tension le bouton « Arrêt » est remplacé par un icône (une sorte de Z couché qui commande la rotation de la grille si ce n’est pas le cas (software trop ancien) , le poêle froid, démarrer le poêle avec le thermostat et voir si la grille tourne pour vider les anciens résidus (la soufflerie doit s’enclencher durant cette opération
Puis les granulés doivent commencer à tomber dans le foyer jusqu’à un certain niveau avant que la bougie d’allumage ne démarre. Si les granulés ne tombent pas c’est que la vis sans fin d’alimentation « patine » car sale et encombrée de poussière de granulés (auquel cas il faut vider le réservoir à granules et bien aspirer le fond du réservoir et la vis sans fin pour éliminer les poussières de granulés ou… plus grave que la vis sans fin ne tourne pas
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Env. 10 message Essonne
Bonjour à tous
j'ai un poêle domo avec firenet 1er génération, je suis en version 2.28 mais depuis que j'ai la fibre, impossible de me connecter sur la box, il la voit bien, je tape le mot de passe mais il ne fait rien de plus, ne reçoit pas d'adresse ip donc pas de connexion
quelqu'un a-t-il eu ce problème et l'a-t-il résolu ?
bien sur sfr ne trouve pas d'anomalie dans la box
est-ce la box ou ma clé firenet ? je cherche à me renseigner mais ne trouve rien à ce sujet
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Env. 30 message Beauvais (60)
PROFGG a écrit:Bonjour à tous
j'ai un poêle domo avec firenet 1er génération, je suis en version 2.28 mais depuis que j'ai la fibre, impossible de me connecter sur la box, il la voit bien, je tape le mot de passe mais il ne fait rien de plus, ne reçoit pas d'adresse ip donc pas de connexion
quelqu'un a-t-il eu ce problème et l'a-t-il résolu ?
bien sur sfr ne trouve pas d'anomalie dans la box
est-ce la box ou ma clé firenet ? je cherche à me renseigner mais ne trouve rien à ce sujet


J’ai lu plusieurs post sur le fait qu’avec un wifi 6 d’une box fibre et avec une clef Firenet 1ere génération il n’y avait pas moyen de la connecter au wifi et je n’ai vu aucune solution de trouver… désolé, meilleurs vœux cependant et bon courage
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Env. 30 message Beauvais (60)
PROFGG a écrit:Bonjour à tous
j'ai un poêle domo avec firenet 1er génération, je suis en version 2.28 mais depuis que j'ai la fibre, impossible de me connecter sur la box, il la voit bien, je tape le mot de passe mais il ne fait rien de plus, ne reçoit pas d'adresse ip donc pas de connexion
quelqu'un a-t-il eu ce problème et l'a-t-il résolu ?
bien sur sfr ne trouve pas d'anomalie dans la box
est-ce la box ou ma clé firenet ? je cherche à me renseigner mais ne trouve rien à ce sujet


Voir
https://www.dealabs.com/discussions/recherche-de-firmware-po[...]684160#comment-46722521
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Env. 30 message Beauvais (60)
[quote="Alan60"]
PROFGG a écrit:Bonjour à tous
j'ai un poêle domo avec firenet 1er génération, je suis en version 2.28 mais depuis que j'ai la fibre, impossible de me connecter sur la box, il la voit bien, je tape le mot de passe mais il ne fait rien de plus, ne reçoit pas d'adresse ip donc pas de connexion
quelqu'un a-t-il eu ce problème et l'a-t-il résolu ?
bien sur sfr ne trouve pas d'anomalie dans la box
est-ce la box ou ma clé firenet ? je cherche à me renseigner mais ne trouve rien à ce sujet
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Env. 30 message Beauvais (60)
[quote="Alan60"]
PROFGG a écrit:Bonjour à tous
j'ai un poêle domo avec firenet 1er génération, je suis en version 2.28 mais depuis que j'ai la fibre, impossible de me connecter sur la box, il la voit bien, je tape le mot de passe mais il ne fait rien de plus, ne reçoit pas d'adresse ip donc pas de connexion
quelqu'un a-t-il eu ce problème et l'a-t-il résolu ?
bien sur sfr ne trouve pas d'anomalie dans la box
est-ce la box ou ma clé firenet ? je cherche à me renseigner mais ne trouve rien à ce sujet
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Nouveau membre Env. 10 message Manche
Alan60 a écrit:
Sab sab a écrit:
achille_talon a écrit:Je suis en 2.24 sur mon DOMO depuis 1 mois, aucun souci. J’etais En 2.20 et je n’avais pas de problème mais je te confirme que l’an passé en 2.16 avec Firenet c’etait Une catastrophe.

J’ai eu le module Firenet « en primeur » via mon installateur en mai 2015... et dès le mois d’octobre grosses grosses galères.

Je ne l’ai pas lâché et nous avons tous les deux trouvé le souci : le module Firenet (module wifi pour le thermostat et comme toi, 20 ou 30 allumages /jours) mais en débranchant Firenet plus rien.

Du coup, en passant en 2.20 plus de souci ! En plus de gagner quelques options.

Tu peux foncer pour la 2.23. Je suis passé de la 2.20 à la 2.24.

À ta dispo

Donne moi ton mail en MP. Je peux te donner la version 2.20 et la 2.24. Il te suffit d’avoir une clef USB

Bonsoir, désolée de vous déranger. J' ai un poêle à granulés Rika domo. Il fonctionnait très bien et depuis hier il ne veut plus rien savoir. Il affiche allumage (en cours). Il commence à se lancer puis fait un bruit comme un moteur qui s arrête. Il reste affiché allumage pendant au moins 10 minutes puis s'affiche pas d'allumage et il s éteint. La bougie fonctionne on l a testé. Aucun message d'erreur. Je vous remercie d'avance si vous pouvez m' aider un peu. Je vous souhaite une belle année 2025



Au niveau du poêle avant l'allumage est-ce que la grille a tourné normalement pour se vider et après est-ce que les granulés tombent normalement ?

La grille bascule bien mais il n'y a pas de nouveaux granulés qui tombent.  On a vidé tout le réservoir de granulés pour le nettoyer correctement.  il reste bloqué sur allumage et environ 10 minutes plus tard il s 'affiche pas d'allumage.
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Ancienneté : moins d'1m
 
Env. 10 message Ardeche
Est-ce que vous entendez la vis tourner ?
Sab sab a écrit:
Alan60 a écrit:
Sab sab a écrit:
achille_talon a écrit:Je suis en 2.24 sur mon DOMO depuis 1 mois, aucun souci. J’etais En 2.20 et je n’avais pas de problème mais je te confirme que l’an passé en 2.16 avec Firenet c’etait Une catastrophe.

J’ai eu le module Firenet « en primeur » via mon installateur en mai 2015... et dès le mois d’octobre grosses grosses galères.

Je ne l’ai pas lâché et nous avons tous les deux trouvé le souci : le module Firenet (module wifi pour le thermostat et comme toi, 20 ou 30 allumages /jours) mais en débranchant Firenet plus rien.

Du coup, en passant en 2.20 plus de souci ! En plus de gagner quelques options.

Tu peux foncer pour la 2.23. Je suis passé de la 2.20 à la 2.24.

À ta dispo

Donne moi ton mail en MP. Je peux te donner la version 2.20 et la 2.24. Il te suffit d’avoir une clef USB

Bonsoir, désolée de vous déranger. J' ai un poêle à granulés Rika domo. Il fonctionnait très bien et depuis hier il ne veut plus rien savoir. Il affiche allumage (en cours). Il commence à se lancer puis fait un bruit comme un moteur qui s arrête. Il reste affiché allumage pendant au moins 10 minutes puis s'affiche pas d'allumage et il s éteint. La bougie fonctionne on l a testé. Aucun message d'erreur. Je vous remercie d'avance si vous pouvez m' aider un peu. Je vous souhaite une belle année 2025



Au niveau du poêle avant l'allumage est-ce que la grille a tourné normalement pour se vider et après est-ce que les granulés tombent normalement ?

La grille bascule bien mais il n'y a pas de nouveaux granulés qui tombent.  On a vidé tout le réservoir de granulés pour le nettoyer correctement.  il reste bloqué sur allumage et environ 10 minutes plus tard il s 'affiche pas d'allumage.
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Nouveau membre Env. 10 message Manche
lobo71 a écrit:Est-ce que vous entendez la vis tourner ?
Sab sab a écrit:
Alan60 a écrit:
Sab sab a écrit:
achille_talon a écrit:Je suis en 2.24 sur mon DOMO depuis 1 mois, aucun souci. J’etais En 2.20 et je n’avais pas de problème mais je te confirme que l’an passé en 2.16 avec Firenet c’etait Une catastrophe.

J’ai eu le module Firenet « en primeur » via mon installateur en mai 2015... et dès le mois d’octobre grosses grosses galères.

Je ne l’ai pas lâché et nous avons tous les deux trouvé le souci : le module Firenet (module wifi pour le thermostat et comme toi, 20 ou 30 allumages /jours) mais en débranchant Firenet plus rien.

Du coup, en passant en 2.20 plus de souci ! En plus de gagner quelques options.

Tu peux foncer pour la 2.23. Je suis passé de la 2.20 à la 2.24.

À ta dispo

Donne moi ton mail en MP. Je peux te donner la version 2.20 et la 2.24. Il te suffit d’avoir une clef USB

Bonsoir, désolée de vous déranger. J' ai un poêle à granulés Rika domo. Il fonctionnait très bien et depuis hier il ne veut plus rien savoir. Il affiche allumage (en cours). Il commence à se lancer puis fait un bruit comme un moteur qui s arrête. Il reste affiché allumage pendant au moins 10 minutes puis s'affiche pas d'allumage et il s éteint. La bougie fonctionne on l a testé. Aucun message d'erreur. Je vous remercie d'avance si vous pouvez m' aider un peu. Je vous souhaite une belle année 2025



Au niveau du poêle avant l'allumage est-ce que la grille a tourné normalement pour se vider et après est-ce que les granulés tombent normalement ?

La grille bascule bien mais il n'y a pas de nouveaux granulés qui tombent.  On a vidé tout le réservoir de granulés pour le nettoyer correctement.  il reste bloqué sur allumage et environ 10 minutes plus tard il s 'affiche pas d'allumage.


Quand le démarrage se lance on a l'impression qu'il y a quelque chose qui bloque
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Env. 30 message Beauvais (60)
Sab sab a écrit:
lobo71 a écrit:Est-ce que vous entendez la vis tourner ?
Sab sab a écrit:
Alan60 a écrit:
Sab sab a écrit:
achille_talon a écrit:Je suis en 2.24 sur mon DOMO depuis 1 mois, aucun souci. J’etais En 2.20 et je n’avais pas de problème mais je te confirme que l’an passé en 2.16 avec Firenet c’etait Une catastrophe.

J’ai eu le module Firenet « en primeur » via mon installateur en mai 2015... et dès le mois d’octobre grosses grosses galères.

Je ne l’ai pas lâché et nous avons tous les deux trouvé le souci : le module Firenet (module wifi pour le thermostat et comme toi, 20 ou 30 allumages /jours) mais en débranchant Firenet plus rien.

Du coup, en passant en 2.20 plus de souci ! En plus de gagner quelques options.

Tu peux foncer pour la 2.23. Je suis passé de la 2.20 à la 2.24.

À ta dispo

Donne moi ton mail en MP. Je peux te donner la version 2.20 et la 2.24. Il te suffit d’avoir une clef USB

Bonsoir, désolée de vous déranger. J' ai un poêle à granulés Rika domo. Il fonctionnait très bien et depuis hier il ne veut plus rien savoir. Il affiche allumage (en cours). Il commence à se lancer puis fait un bruit comme un moteur qui s arrête. Il reste affiché allumage pendant au moins 10 minutes puis s'affiche pas d'allumage et il s éteint. La bougie fonctionne on l a testé. Aucun message d'erreur. Je vous remercie d'avance si vous pouvez m' aider un peu. Je vous souhaite une belle année 2025



Au niveau du poêle avant l'allumage est-ce que la grille a tourné normalement pour se vider et après est-ce que les granulés tombent normalement ?

La grille bascule bien mais il n'y a pas de nouveaux granulés qui tombent.  On a vidé tout le réservoir de granulés pour le nettoyer correctement.  il reste bloqué sur allumage et environ 10 minutes plus tard il s 'affiche pas d'allumage.


Quand le démarrage se lance on a l'impression qu'il y a quelque chose qui bloque

Oui d’après votre description il semble que la vis sans fin qui fait passer les granulés du réservoir au foyer soit bloquée et je ne sais pas que vous conseiller car je n’ai jamais démonté cette partie du poêle … je ne vois pas comment vous aider, désolé
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De : Beauvais (60)
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Env. 30 message Beauvais (60)
Alan60 a écrit:
Sab sab a écrit:
lobo71 a écrit:Est-ce que vous entendez la vis tourner ?
Sab sab a écrit:
Alan60 a écrit:
Sab sab a écrit:
achille_talon a écrit:Je suis en 2.24 sur mon DOMO depuis 1 mois, aucun souci. J’etais En 2.20 et je n’avais pas de problème mais je te confirme que l’an passé en 2.16 avec Firenet c’etait Une catastrophe.

J’ai eu le module Firenet « en primeur » via mon installateur en mai 2015... et dès le mois d’octobre grosses grosses galères.

Je ne l’ai pas lâché et nous avons tous les deux trouvé le souci : le module Firenet (module wifi pour le thermostat et comme toi, 20 ou 30 allumages /jours) mais en débranchant Firenet plus rien.

Du coup, en passant en 2.20 plus de souci ! En plus de gagner quelques options.

Tu peux foncer pour la 2.23. Je suis passé de la 2.20 à la 2.24.

À ta dispo

Donne moi ton mail en MP. Je peux te donner la version 2.20 et la 2.24. Il te suffit d’avoir une clef USB

Bonsoir, désolée de vous déranger. J' ai un poêle à granulés Rika domo. Il fonctionnait très bien et depuis hier il ne veut plus rien savoir. Il affiche allumage (en cours). Il commence à se lancer puis fait un bruit comme un moteur qui s arrête. Il reste affiché allumage pendant au moins 10 minutes puis s'affiche pas d'allumage et il s éteint. La bougie fonctionne on l a testé. Aucun message d'erreur. Je vous remercie d'avance si vous pouvez m' aider un peu. Je vous souhaite une belle année 2025



Au niveau du poêle avant l'allumage est-ce que la grille a tourné normalement pour se vider et après est-ce que les granulés tombent normalement ?

La grille bascule bien mais il n'y a pas de nouveaux granulés qui tombent.  On a vidé tout le réservoir de granulés pour le nettoyer correctement.  il reste bloqué sur allumage et environ 10 minutes plus tard il s 'affiche pas d'allumage.


Quand le démarrage se lance on a l'impression qu'il y a quelque chose qui bloque

Oui d’après votre description il semble que la vis sans fin qui fait passer les granulés du réservoir au foyer soit bloquée et je ne sais pas que vous conseiller car je n’ai jamais démonté cette partie du poêle … je ne vois pas comment vous aider, désolé

Voici la vue éclatée car à mon avis c’est un bout de bois mélangé aux pellets qui peut être à l’origine du blocage
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De : Beauvais (60)
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