Problème SAV poêle RIKA DOMO

Sab sab a écrit:

Merci quand même d'avoir pris du temps pour me répondre. Belle journée à vous 

Alan60 a écrit:

Sab sab a écrit:

lobo71 a écrit:

Est-ce que vous entendez la vis tourner ?

Sab sab a écrit:

Alan60 a écrit:

Sab sab a écrit:

achille_talon a écrit:

Je suis en 2.24 sur mon DOMO depuis 1 mois, aucun souci. J’etais En 2.20 et je n’avais pas de problème mais je te confirme que l’an passé en 2.16 avec Firenet c’etait Une catastrophe.

J’ai eu le module Firenet « en primeur » via mon installateur en mai 2015... et dès le mois d’octobre grosses grosses galères.

Je ne l’ai pas lâché et nous avons tous les deux trouvé le souci : le module Firenet (module wifi pour le thermostat et comme toi, 20 ou 30 allumages /jours) mais en débranchant Firenet plus rien.

Du coup, en passant en 2.20 plus de souci ! En plus de gagner quelques options.

Tu peux foncer pour la 2.23. Je suis passé de la 2.20 à la 2.24.

À ta dispo

Donne moi ton mail en MP. Je peux te donner la version 2.20 et la 2.24. Il te suffit d’avoir une clef USB

Bonsoir, désolée de vous déranger. J' ai un poêle à granulés Rika domo. Il fonctionnait très bien et depuis hier il ne veut plus rien savoir. Il affiche allumage (en cours). Il commence à se lancer puis fait un bruit comme un moteur qui s arrête. Il reste affiché allumage pendant au moins 10 minutes puis s'affiche pas d'allumage et il s éteint. La bougie fonctionne on l a testé. Aucun message d'erreur. Je vous remercie d'avance si vous pouvez m' aider un peu. Je vous souhaite une belle année 2025

Au niveau du poêle avant l'allumage est-ce que la grille a tourné normalement pour se vider et après est-ce que les granulés tombent normalement ?

La grille bascule bien mais il n'y a pas de nouveaux granulés qui tombent.  On a vidé tout le réservoir de granulés pour le nettoyer correctement.  il reste bloqué sur allumage et environ 10 minutes plus tard il s 'affiche pas d'allumage.

Quand le démarrage se lance on a l'impression qu'il y a quelque chose qui bloque

Oui d’après votre description il semble que la vis sans fin qui fait passer les granulés du réservoir au foyer soit bloquée et  je ne sais pas que vous conseiller car je n’ai jamais démonté cette partie du poêle … je ne vois pas comment vous aider, désolé

😉

Pour ceux qui ont un RIKA FIRENET qui ne se connecte pas au wifi voici la solution trouvée après 7 ans...
Le problème vient du paramétrage wifi de votre box. Celle-ci émet sur deux fréquences: 2.4 GHz et 5.0 GHz à partir d'UN SEUL CANAL. Pour imagé, c'est comme si vous aviez deux fils de fer de diamètres différents qui étaient entortillés. Et c'est le fait que les deux fréquences soient mélangées qui empêche le RIKA FIRENET de se connecter à la fréquence 2.4 GHz sur laquelle il fonctionne comme tous les petits appareils domotiques.

La solution: il faut donc paramétrer votre box pour choisir non pas un wifi UNIQUE mais un WIFI SEPARÉ. Pour reprendre mon exemple: les deux fils de fer doivent être séparés et distincts. Pour les personnes ayant une FREEBOX cela se fait à partir de l'application FREEBOX CONNECT. (Faite une recherche sur internet). 

Il est conseillé suite à cela, de renommer les deux canaux de façon distincte pour bien les identifier et de mettre un mot de passe différent. 

Attention: le fait de séparer les canaux WIFI vous obligera ensuite à reconnecter TOUS vos appareils à votre box.
Et pour rappel la fréquence 5.0 GHz est destinée au streaming ou téléchargement. Branchez dessus vos box TV, Smartphones, tablettes ou PC. Tous les autres petits appareils domotiques, caméras, prises connectées, etc fonctionnent sur du 2.4 GHz 

En ce qui me concerne depuis ce paramétrage, je n'ai plus aucun souci. 

Merci pour ce message, pourrais-tu indiquer si ta clef Firenet est de 1ere génération (environ avant 2023) ou une clef de 2ème génération ainsi que la version du logiciel de ton poêle et si possible si tu es en wifi 5, 6 ou6E car il est vrai que ce problème est récurent pour beaucoup et malheureusement que les solutions sont multiples en fonction de la configuration de chacun ... en tout cas merci encore

Bonjour à tous , 
j'ai un RIKA DOMO depuis presque 8 ans maintenant , 
version logiciel 2.22 
il a 11000 heures de fonctionnement , c'est le seul moyen de chauffage de la maison qui fait environ 130m2 
c'est globalement une bonne machine sur laquelle je n'ai pas eu beaucoup de problème , je dirais que j'en suis satisfait , 

mais depuis peu j'ai des soucis de rotation grille basculante , cette derniere est bien libre , elle n'est pas bloquée mecaniquement , ni bloquée par du marchefer , si je commande une rotation depuis l'écran elle se fait normalement , le poele est relativement bien entretenu et nettoyé 

est ce que quelqu'un sur le forum connait la gestion de cette grille basculante , j'ai démonté pour voir le fonctionnement , j'ai meme acheté quelques pièces de rechange (ils n'ont jamais rien en stock localement ... je ne peux pas me permettre d'attendre 1 semaine pour une pièce compte tenu du fait que je n'ai pas d'autre mode de chauffage ...) , j'ai un motoreducteur de rotation de grille complet neuf en stock , ainsi que le capteur de position de grille 

avant de m'atteler à changer ça (appelé l'installateur qui devait me rappeler mais j'attends toujours son appel ... bref ... ) si quelqu'un ici connait bien le fonctionnement de cette grille on pourrait en parler un peu 

sinon je me pose la question de faire une mise à jour de l'interface si c'est possible , il y a du y avoir pas mal d'évolutions depuis , mais quelles sont-elles ?  cela vaut-il le coup de faire une mise à jour ? 

merci à vous 
jer

jeronline a écrit:

Bonjour à tous , 
j'ai un RIKA DOMO depuis presque 8 ans maintenant , 
version logiciel 2.22 
il a 11000 heures de fonctionnement , c'est le seul moyen de chauffage de la maison qui fait environ 130m2 
c'est globalement une bonne machine sur laquelle je n'ai pas eu beaucoup de problème , je dirais que j'en suis satisfait , 

mais depuis peu j'ai des soucis de rotation grille basculante , cette derniere est bien libre , elle n'est pas bloquée mecaniquement , ni bloquée par du marchefer , si je commande une rotation depuis l'écran elle se fait normalement , le poele est relativement bien entretenu et nettoyé 

est ce que quelqu'un sur le forum connait la gestion de cette grille basculante , j'ai démonté pour voir le fonctionnement , j'ai meme acheté quelques pièces de rechange (ils n'ont jamais rien en stock localement ... je ne peux pas me permettre d'attendre 1 semaine pour une pièce compte tenu du fait que je n'ai pas d'autre mode de chauffage ...) , j'ai un motoreducteur de rotation de grille complet neuf en stock , ainsi que le capteur de position de grille 

avant de m'atteler à changer ça (appelé l'installateur qui devait me rappeler mais j'attends toujours son appel ... bref ... ) si quelqu'un ici connait bien le fonctionnement de cette grille on pourrait en parler un peu 

sinon je me pose la question de faire une mise à jour de l'interface si c'est possible , il y a du y avoir pas mal d'évolutions depuis , mais quelles sont-elles ?  cela vaut-il le coup de faire une mise à jour ? 

merci à vous 
jer

Bonjour, j’ai un Domo un peu plus vieux qui affiche 13000 heures et 18 tonnes de pellets … je viens de changer le foyer et la grille , voir mon post précédent
https://www.forumconstruire.com/construire/topic-291681_star[...]1_start-300.php#6463137
Je pense cependant que ce n’est pas ce que tu décris puisque tu arrives à faire tourner la grille, ce que je peux te conseiller (sans aucune prétention) c’est soit de mettre à jour ton software à 2.25 puis 2.29 si tu n’as pas une clef Firenet de 1ere génération voir la procédure :
https://www.forumconstruire.com/construire/topic-291681_star[...]1_start-315.php#6464946
Ou alors si tu désires passer directement en 2.29 en faisant un reset de la carte électronique puis une réinstallation en 2.29 j’ai egalement ce qu’il faut et l’avantage de cette réinstallation permet de vérifier tous les composants du poêle donc voir le bon fonctionnement total:
https://drive.google.com/file/d/1LtAqxPtfsSR9t4I1tVDPufX8veg[...]kWFCK/view?usp=drivesdk
N’hésites pas si besoin je pourrais t’envoyer les liens pour télécharger les fichiers nécessaires

Alan60 a écrit:

Bonjour, j’ai un Domo un peu plus vieux qui affiche 13000 heures et 18 tonnes de pellets … je viens de changer le foyer et la grille , voir mon post précédent
https://www.forumconstruire.com/construire/topic-291681_star[...]1_start-300.php#6463137
Je pense cependant que ce n’est pas ce que tu décris puisque tu arrives à faire tourner la grille, ce que je peux te conseiller (sans aucune prétention) c’est soit de mettre à jour ton software à 2.25 puis 2.29 si tu n’as pas une clef Firenet de 1ere génération voir la procédure :
https://www.forumconstruire.com/construire/topic-291681_star[...]1_start-315.php#6464946
Ou alors si tu désires passer directement en 2.29 en faisant un reset de la carte électronique puis une réinstallation en 2.29 j’ai egalement ce qu’il faut et l’avantage de cette réinstallation permet de vérifier tous les composants du poêle donc voir le bon fonctionnement total:
https://drive.google.com/file/d/1LtAqxPtfsSR9t4I1tVDPufX8veg[...]kWFCK/view?usp=drivesdk
N’hésites pas si besoin je pourrais t’envoyer les liens pour télécharger les fichiers nécessaires

Bonjour Alan , 
merci beaucoup pour la réponse rapide 👍

j'ai bien une clé firenet , qui doit certainement etre de 1ère génération , mais je ne l'ai jamais mise en route , je ne l'ai jamais utilisée ... j'y regarderais peut etre mais ce n'est pas du tout la priorité , il me faudrait remettre la main dessus d'ailleurs ... si il faut acheter une nouvelle clé de 2ème génération ce n'est pas bien grave ... controler le poele depuis le smartphone peut etre pratique parfois , le miens tourne tout le temps en mode confort , j'ajuste seulement la temperature en fonction du besoin depuis l'écran , ça va plutot bien ... 

j'ai apperçu tes photos de changement de foyer oui , le miens est plutot en bon état, j'en ai un neuf de rechange en stock , je l'ai acheté car j'ai cassé une des petites vis qui maintiennent la grille en place (il y a 4 petites vis par le dessous , du coté droit ça tient avec une seule vis depuis quelques mois , ça tient plutot bien mais j'ai prévu de changer le foyer en sortie de saison , je repercerais l'ancien pour extraire la vis cassée et je le nettorais propre pour le remettre en stock ... (nettoyer en place dans la maison est galère ... ) , j'avais démonté la grille pour nettoyage de l'ensemble et vérifier la mécanique 

je suis en train de me dire que je vais tenter de changer le motoreducteur et le capteur de position pour voir, 
je trouve etonnant que parfois cela fonctionne normalement et parfois non ... 
la rotation se fait bien , ça tourne bien , mais parfois la grille s'arrete en position grille entre ouverte , les pellets tombent donc dans le bac à cendre et le poele s'arrete ... ou alors la grille continue de tourner sans s'arreter (elle fait normalement 2 tours) et finie par se mettre en défaut grille mal positionnée ... 

à ce moment là je fais juste de la rotation manuelle depuis l'écran , parfois plusieurs fois ... jusqu'à ce que la grille s'arrete dans la bonne position et le poele démarre ... c'est bizard parce que ce capteur est un simple capteur mécanique sur une came , j'ai du mal à croire que le capteur soit endomagé ... je me trompe peut etre ... 

ceci dit le capteur est facile à changer pour tester (j'en ai un de neuf) 

je regarde tes liens techniques pour passer à la version 2.29 , merci beaucoup , si cette version 2.29 permet de vérifier plus de choses via l'interface poele ça peut etre interessant !  

je regarde ça , merci encore 

Bon et bien je me suis décidé ce matin à lui faire une grosse maintenance , 
démontage du dessus du poele , démontage de tous les habillages interne , changement du foyer de combustion pour un neuf , 
ensuite changement de la grille , de l'axe de transmission et du motoreducteurs/capteur rotation de grille , le tout neuf
nettoyage de l'ensemble en passant ... 
on va voir ce que ça donne dans les prochains jours , si la grille se remet en défaut ou non ... 

il ne restera plus que la mise à jour à regarder , pour le passer en 2.29 

merci beaucoup à Alan60 pour les conseils et tuyaux 

affaire à suivre !!  

Bonjour à tous,
franchement rika que des soucis de combustion, dépression, la peinture qui ceux décollent et la corrosion au bout de 970kg de consommation en prêt de 4 mois après l’achat et le brasier fendue ces quoi cette alliages ces pas de la fonte? Et le revendeur soient disant agréé? Part qui on ceux demande si ils on été au cfa pour apprendre le métier de chauffagiste? 
Franchement je déconseille rika soient disant n1? Il blague un peux les mecs avec leur costume la,
Bonne continuation à tous.

Pasquet Guillaume a écrit:

eric7180 a écrit:

Bonjour,  j ai le meme probleme avec mon rika domo il se met en securite a l allumage avec la mention pas de depression.. entretien fait, cheminee double paroi neuve...avez vous une idee? 

Bonjour mr,
il y'a un mr chauffagiste pro qui vend et installe du rika via Leboncoin professionnel, il fait les mise a jour 2.29 avec les anciennes clé et toutes les réparations moins chers, moi j'ai parlé avec il va me vendre et installer un poêle moins chers que chez rika et en 2.29 impeccable super tarifs.

Oui contactez le sur leboncoin professionnel il a des annonces de modèle rika il fait les dépannages il connaît tous les modèles part cœur 

Pasquet Guillaume a écrit:

Bonjour à tous,
franchement rika que des soucis de combustion, dépression, la peinture qui ceux décollent et la corrosion au bout de 970kg de consommation en prêt de 4 mois après l’achat et le brasier fendue ces quoi cette alliages ces pas de la fonte? Et le revendeur soient disant agréé? Part qui on ceux demande si ils on été au cfa pour apprendre le métier de chauffagiste? 
Franchement je déconseille rika soient disant n1? Il blague un peux les mecs avec leur costume la,
Bonne continuation à tous.

Pour ma part, je préfère lire des posts sur le forum qui permettent de trouver des solutions, pour ce qui est de la combustion et de l’absence de dépression et seulement à partir du moment où on est sûr que le poêle a été installé correctement : arrivée d’air frais, raccordement du conduit en diamètre 50 ou 60 bien emmanché à l’arrivée du poêle et que les joints de la porte sont en bon état on peut commencer à se poser les bonnes questions…
S’agissant d’un poêle à pellets ou à bois, il demande un entretien régulier, pour ma part j’y consacre quelques petites minutes tous les jours avec un pinceau pour faire tomber les particules autour du foyer, une petite brosse en laiton genre pinceau pour faire descendre les imbrûlés par les trous de la grille et en même temps les déboucher et enfin une petite brosse coudée en laiton pour enlever le mâchefer qui se forme sur la paroi verticale du foyer et qui bouche les trous de ventilation de combustion

[quote="Alan60"]

Pasquet Guillaume a écrit:

Bonjour à tous,
franchement rika que des soucis de combustion, dépression, la peinture qui ceux décollent et la corrosion au bout de 970kg de consommation en prêt de 4 mois après l’achat et le brasier fendue ces quoi cette alliages ces pas de la fonte? Et le revendeur soient disant agréé? Part qui on ceux demande si ils on été au cfa pour apprendre le métier de chauffagiste? 
Franchement je déconseille rika soient disant n1? Il blague un peux les mecs avec leur costume la,
Bonne continuation à tous.

Pour ma part, je préfère lire des posts sur le forum qui permettent de trouver des solutions, pour ce qui est de la combustion et de l’absence de dépression et seulement à partir du moment où on est sûr que le poêle a été installé correctement : arrivée d’air frais, raccordement du conduit en diamètre 50 ou 60 bien emmanché à l’arrivée du poêle et que les joints de la porte sont en bon état on peut commencer à se poser les bonnes questions…
S’agissant d’un poêle à pellets ou à bois, il demande un entretien régulier, pour ma part j’y consacre quelques petites minutes tous les jours avec un pinceau pour faire tomber les particules autour du foyer, une petite brosse en laiton genre pinceau pour faire descendre les imbrûlés par les trous de la grille et en même temps les déboucher et enfin une petite brosse coudée en laiton pour enlever le mâchefer qui se forme sur la paroi verticale du foyer et qui bouche les trous de ventilation de combustion

Bonjour Guillaume, 

J'ai un Domo depuis 2018 et j'en suis satisfait. Je n'ai pas eu vos soucis de vieillissement par contre, j'ai eu un souci de combustion, le pellet brulait très mal et le poêle avait du mal à s'allumer, surconsommation de pellet.

Au final, la prise d'air extérieure, protégée par une grille avec un grillage anti insecte, s'était colmatée de poussière et il n'y avait tout simplement plus d'arrivée d'air frais dans le poêle.

Le test est facile à faire, il suffit de débrancher l'arrivée d'air derrière le poêle et voir si ça modifie la combustion. Si oui, le tirage est freiné.

Bon dimanche

Pasquet Guillaume a écrit:

Bonjour à tous,
franchement rika que des soucis de combustion, dépression, la peinture qui ceux décollent et la corrosion au bout de 970kg de consommation en prêt de 4 mois après l’achat et le brasier fendue ces quoi cette alliages ces pas de la fonte? Et le revendeur soient disant agréé? Part qui on ceux demande si ils on été au cfa pour apprendre le métier de chauffagiste? 
Franchement je déconseille rika soient disant n1? Il blague un peux les mecs avec leur costume la,
Bonne continuation à tous.

Bonsoir à tous,

Je possède un Rika Domo depuis 2018. Je suis actuellement en V2.27 et me pose la question de passer en 2.29.
Qu'apporte cette version?

Je ne possède pas le Firenet.

Pour moi, il manque une fonction dérogation au mode confort. En effet, lorsque nous sommes finalement présents sur des plages horaires programmées en "Eco", il faut passer en mode manuel pour démarrer le poêle sans asservissement de température et sans oublier de le remettre en confort sous peine d'avoir rapidement 25°C dans la pièce...

Merci de vos partages d'expérience.

Bon Dimanche