Problème SAV poêle RIKA DOMO

Mon poêle Domo s'est arrêté, les pellets tombent dans le foyer mais l'allumage ne se produit pas. Avez vous été confronté à se genre de Pb..
Il est installé depuis 6 mois.

Le problème d'allumage doit venir de la bougie vérifie que rien obstrue son allumage
Depuis 6 mois cela me paraît precose mais au cas où...
As tu eu un message d'erreur ?

Merci pour l.info,effectivement le Pb doit provenir de l'allumage.
Je pense être dépanné lundi, heureusement le froid n'est pas encore là.
Depuis l'installation le poele n'a fonctionné que quelques heures.

Si aucun message d'erreur il faudra voir mais normalement sa prend un peu de temps à l'allumage selon le réglage de l'installateur
Toutefois tu devrais avoir le message de problème d'allumage

Oui j ai le symbole de la bougie....

Y a t il un peu de fumée  pendant la tentative d'allumage, la bougie chauffe ou pas ....




6 mois ...encore sous garantie...pas hésiter à faire changer la bougie

C'est tout de même en à peine 6 mois surtout que le froid arrive seulement ont doit être sous 20 allumage max peut être

Non ce n'est pas normal, sur mon induo qui entame son cinquième hiver, je suis toujours avec la bougie d'origine (+- 1500 allumages et tout va bien)
voir si la bougie chauffe ou pas, y a t il des pellets  noircis?

Le problème est survenu au premier allumage de la saison??
si oui, n'y avait il pas d'anciens pellets (humides)  ds le réservoir

Non ce n est pas le premier allumage.
Les palets tombent mais ne s allument pas du tout.
Nous attendons mardi pour être dépanné.

Bonjour,

J'ai un poêle Rika Roco Rao, installé depuis octobre 2016, firmware 2.14. Le poêle fonctionne bien, mais ayant eu deux  poêles Extraflame Isabella et Rosy, ils étaient moins sensibles à l'encrassement, certainement grace au "nettoyage final" qui nettoyait efficacement le creuset, sur le Rika, cette "fonctionnalité" n'existe visiblement pas, à moins que les màj du soft améliorent l'encrassement du creuset?
Comment se font les màj?

[quote="brunol"]Bonjour
La version 2.23 vient de sortir. Je l'ai sur ma clé USB mais le technicien m'a dit de patienter avant de l'installer car elle est très récente (7 avril). Le temps d'avoir des retours de bugs (ou pas !).
Qu'en
Bonjour pouvez vous me donner des nouvelles sur la nouvelle version et surtout la stabilité. J'ai la version 2.16 sur un domo j'ai branché firenet et depuis instabilité 20 mises en marche journalière minimum .
Impossible de joindre mon revendeur ! !!!
Sur quel site je peux avoir la dernière mise à jour.
Merci de votre aide
Cordialement

Je suis en 2.24 sur mon DOMO depuis 1 mois, aucun souci. J’etais En 2.20 et je n’avais pas de problème mais je te confirme que l’an passé en 2.16 avec Firenet c’etait Une catastrophe.

J’ai eu le module Firenet « en primeur » via mon installateur en mai 2015... et dès le mois d’octobre grosses grosses galères.

Je ne l’ai pas lâché et nous avons tous les deux trouvé le souci : le module Firenet (module wifi pour le thermostat et comme toi, 20 ou 30 allumages /jours) mais en débranchant Firenet plus rien.

Du coup, en passant en 2.20 plus de souci ! En plus de gagner quelques options.

Tu peux foncer pour la 2.23. Je suis passé de la 2.20 à la 2.24.

À ta dispo

Donne moi ton mail en MP. Je peux te donner la version 2.20 et la 2.24. Il te suffit d’avoir une clef USB

achille_talon a écrit:

Je suis en 2.24 sur mon DOMO depuis 1 mois, aucun souci. J’etais En 2.20 et je n’avais pas de problème mais je te confirme que l’an passé en 2.16 avec Firenet c’etait Une catastrophe.

J’ai eu le module Firenet « en primeur » via mon installateur en mai 2015... et dès le mois d’octobre grosses grosses galères.

Je ne l’ai pas lâché et nous avons tous les deux trouvé le souci : le module Firenet (module wifi pour le thermostat et comme toi, 20 ou 30 allumages /jours) mais en débranchant Firenet plus rien.

Du coup, en passant en 2.20 plus de souci ! En plus de gagner quelques options.

Tu peux foncer pour la 2.23. Je suis passé de la 2.20 à la 2.24.

À ta dispo

Donne moi ton mail en MP. Je peux te donner la version 2.20 et la 2.24. Il te suffit d’avoir une clef USB

Desolé mais je ne comprends pas "Mp "
Merci de l'aide [/url]