Hmbc construction metallique (Rhone)

Bonjour à tous,

Je me permets aujourd’hui de publier ce retour d’expérience avec la société HMBC (Home Metal Bois Concept) basée à Tournon et Saint Pierre d’Albigny en Savoie.

Comme vous le comprendrez au fur et à mesure de ce récit, ma compagne et moi-même n’auront pas eu l’opportunité d’arriver jusqu’à la phase de construction avec la société en question.

Je tiens également à préciser avant toute chose que dans le cadre de nos derniers échanges par mails avec le dirigeant de cette société et son représentant commercial local, nous avions d’ores et déjà indiqué à ces derniers que nous ne manquerions pas de communiquer sur ce retour d’expérience avec HMBC.

D’autre part, et comme me l'a néanmoins indiqué le représentant commercial d’HMBC suite à ce dernier mail, je tiens tout d'abord à dire que je ne suis ni un constructeur concurrent qui « envie et jalouse » le concept de ce constructeur, ni un client mauvais payeur, « ceux-là même qui cherchent par tout moyen pour éviter de payer ce qu'ils doivent au constructeur ».

Non, rien de tout cela, je ne viens pas "m'épancher sur les forums dans ce but" mais plutôt dans le but de partager cette malheureuse expérience qui nous aura fait perdre un temps précieux dans le cadre de l’élaboration de notre projet de construction.

Notre premier RDV avec le représentant commercial d’HMBC a eu lieu le 18 novembre 2015.
Dans le cadre de ce RDV, il nous a été expliqué que des représentants commerciaux locaux étaient en premier lieu chargés de « présélectionner » les clients potentiels souhaitant travailler avec cette société.

Ce premier RDV nous a permis de découvrir brièvement les différents modèles proposés par HMBC ainsi que les grandes lignes des différentes finitions proposées.

Un mois plus tard, le 18 décembre 2015, nous sollicitons un second RDV avec cette même personne afin de lui présenter le terrain pour lequel nous étions sur le point de signer un compromis de vente (compromis signé le 29 décembre 2015). Ces données avaient été transmises par mail au préalable et cela nous a ainsi permis de définir les grandes lignes d’un projet qui serait susceptible de nous convenir.

Après ces deux premiers RDV, nous demandons à pouvoir rencontrer directement la société basée en Savoie, préalable indispensable à la définition du projet.
Après quelques échanges par mail, un premier RDV sur place est acté pour le 08 janvier 2016.
Un mois et demi après notre première entrevue avec le représentant commercial local et dans le cadre de ce RDV, nous nous rendons donc à Saint Pierre d’Albigny.

Le 08 janvier, nous rencontrons le dirigeant d’HMBC ainsi que son architecte (en présence également du représentant commercial) qui nous esquissent un projet intéressant sur le papier.
Nous ressortons de cette entrevue plutôt convaincus par ce que l'entreprise en question semble capable de réaliser même si une grande part de mystère demeure dans la mesure où aucun document écrit ne peut nous être remis en ce qui concerne la construction en tant que telle, ses niveaux de finition qui restent encore à ce moment-là assez flous pour nous et les différentes options qu’il est possible d’envisager.

Le dirigeant nous indique alors qu’il préfère rester prudent car bon nombre de concurrents semblent vouloir le copier et que cette discrétion est donc nécessaire à ce stade du projet.

Suite à ce RDV, il nous est précisé qu’un premier retour sera possible sous une dizaine de jours.

Dans l’intervalle, et étant pour ma part urbaniste de profession, je m’étais d’ores et déjà organisé afin de rencontrer le Maire de la commune afin de dégager les principaux aspects réglementaires issus du PLU et s’appliquant à notre terrain (petite commune n’ayant pas de service urbanisme en interne).

N’ayant à ce stade pas pu obtenir les coordonnées de l’architecte en charge de notre projet chez HMBC, je transfère donc ces premiers éléments par le biais du représentant commercial local qui s’est chargé ensuite de les transmettre à l’architecte.

Suite à une demande de notre part, nous obtenons les coordonnées de l’architecte qui a contacté de son côté la Mairie de la commune concernée par notre projet et qui nous indique alors ne pas avoir obtenu les mêmes informations relatives au règlement du PLU sur ce secteur.

L’architecte nous soumet quelques jours plus tard un premier projet en R+1, quand bien même nous avions convenu d’établir ensemble un projet de plain-pied.

Je décide donc d’organiser au plus vite un second RDV avec le Maire et son service instructeur (service mutualisé au niveau de la communauté de communes concernée) afin de tirer tout cela au clair.

En présence du technicien en charge de l’instruction des permis de construire pour la commune, il m’est confirmé l’ensemble des aspects réglementaires que j’avais précédemment transmis à HMBC comme étant bien ceux qui s’avèrent opposables pour notre terrain.

Je les confirme donc dans la foulée à l’architecte en charge de notre dossier et lui adresse une note synthétique reprenant les principaux articles du PLU s’appliquant sur la zone du terrain.

Fin janvier, l’architecte nous adresse une première esquisse de notre projet de plain-pied (plan du RDC et insertion 3D).

Nous sommes emballés par le projet et demandons dès lors les détails financiers du projet ainsi que les niveaux de finition retenus et les options possibles. Nous obtenons difficilement quelques précisions relatives à la construction auprès de l’architecte (type de menuiseries, ouvrants fixes ou non, largeur des modules, portes coulissantes comprises ou non dans le projet) mais n’arrivons pas à disposer de plus d’informations.

L’architecte nous indique devoir s’entretenir avec le dirigeant et transmettre ensuite au représentant commercial l’ensemble de ces éléments pour chiffrage.

A ce stade, cela fait déjà plus de deux mois que nous nous sommes rapprochés de la société et commençons à faire part de nos premières inquiétudes à l’entreprise par le biais de son architecte (avec en copie systématique le représentant commercial et le dirigeant d’HMBC).

Les uns et les autres se « renvoient la balle », le premier n’ayant pas les éléments pour établir le chiffrage et le second devant faire le point en interne avant chiffrage…

Apprendre qu'il est nécessaire de traiter de manière distincte d'une part l'aspect financier du projet et d'autre part sa dimension technique nous laisse quelque peu dubitatif dans la mesure où l’information ne semble pas être relayée comme il se doit en interne et que nos deux interlocuteurs s’avèrent être distants de plus de 120 kilomètres l’un de l’autre…

Durant les dix jours qui suivent, nous sommes sans nouvelles d’HMBC malgré nos différentes relances.

Ma compagne, quelque peu consternée par ce silence, décide de rappeler le représentant commercial qui nous indique être toujours dans l’attente des éléments techniques et nous précise qu’il n’a pas que notre dossier à traiter et qu’il convient donc d’être patient.

Le 01 février, nous rappelons l’entreprise et demandons à ce qu’un nouveau RDV puisse être défini dans les jours à venir, nos demandes par mails restant sans réponse dans l’intervalle.

Ce RDV est alors fixé au 10 février et nous demande une nouvelle fois de nous déplacer sur place, à Saint Pierre d’Albigny.

Les jours défilent et nous commençons à nous inquiéter quant aux délais impartis pour déposer notre permis de construire actés lors de la signature du compromis de vente chez le notaire.

Entre temps, et après avoir sollicité à plusieurs reprises la possibilité de visiter des réalisations du constructeur, il nous est proposé de visiter la construction du représentant commercial réalisée par HMBC. Nous demandons néanmoins de visiter d’autres chantiers / projets mais rien ne nous est proposé dans ce sens.

Dans le cadre du RDV défini le 10 février, nous relançons à nouveau l’entreprise afin d’obtenir avant cette date les détails financiers et techniques que nous demandons depuis plusieurs semaines maintenant.

Nous rappelons l’entreprise mais n’arrivons pas à joindre notre architecte qui s’avère être en rendez-vous, à l’extérieur ou absente.

A force d’insister, nous apprenons quelques jours avant le RDV du 10 février que l’architecte a en réalité démissionné de ses fonctions au sein de l’entreprise. Nous comprenons alors que nous nous sommes faits « gentiment promenés » les derniers jours lorsque nous avons tenté de la joindre. C’est d’ailleurs nous qui l’apprendrons au représentant commercial qui n’en était pas informé.

Nous nous étonnons de ne pas en avoir été averti mais sommes à priori les seuls à être surpris de cette méthode. Aucune réponse n’était en effet venue nous confirmer cette information, ce qui nous aurait permis de mieux comprendre ces retards successifs.

Nos craintes se renforcent mais nous ne sommes toujours pas recontacter.

Nous commençons donc à effectuer des recherches afin d’obtenir des informations sur cette entreprise.

Un premier retour du 23/07/2012 (de METAL sur les forums) ne laisse présager que du bon :

« Bonsoir,
Je suis l'heureuse et première propriétaire d'une maison HMBC. Mon premier retour à vous transmettre est plus que positif. Nous avons là à faire à une société qui connait son métier.
Je suis très satisfaite de la manière dont s'est déroulée la construction. Si je devais reconstruire une maison demain matin, je recommence avec HMBC. Sincères salutations. »

Certains, nous y compris, ont tenté d’obtenir de plus amples informations sur le chantier qui semble s’être déroulé parfaitement bien en demandant des photos de la construction et des détails complémentaires. Aucune réponse à ce jour suite à cet avis datant de 2012.

Un second avis du 15/04/2013 par TTG :

« Le patron de HMBC, Polidoro Mauricio, a dirigé la société M.S.I. - I.B., entreprise d’installation de structures métalliques, chaudronnées et de tuyauterie qui a été mise en redressement judiciaire le 14/06/2010 suite à une perte de 433 600 € en 2011. Elle poursuit néanmoins son activité. »

L’entreprise en question a effectivement été placée en liquidation judiciaire et a arrêté son activité en 2015.

« HMBC a été créée en juin 2011 avec pour activité déclarée "Autres commerces de détail en magasin non spécialisé", NAF (4719B).

Cette information est exacte.

Les superbes photos que vous voyez sur le site de HMBC et qui n’ont pas forcément quelque chose à voir avec de la structure métallique viennent de l’internet et sont des résidences de luxe réalisées à Los Angeles, Beverley Hills ou autre ville de Californie, en Australie, en Afrique du Sud, au Québec et aux 4 coins du monde (mais pas en France à ma connaissance).

Quelques exemples :

Pour leur site luxe : http://www.hmbc-luxe.fr/

http://www.contemporist.com/2010/06/28/house-in-bryanston-by[...]-der-meulen-architects/
http://design-milk.com/carla-ridge-home-in-california-by-ste[...]y-steve-hermann-design/
http://top-interior-design.com/fr/verre-pavilion-maison-par-steve-hermann/

Pour leur autre site :
http://www.constructeur-maison-rhone-alpes-home-metal-bois-c[...]ept.fr/construction.php
http://info-culture.biz/2011/01/20/presentation-du-6e-salon-[...]-de-campagne-de-quebec/
http://www.decoist.com/2009-11-05/exquisite-residence-in-la-[...]-bittoni-design-studio/
http://www.contemporist.com/2009/08/02/the-carla-ridge-residence/

Et je pourrais continuer avec toutes leurs photos, je pense. »

Le site a été remanié au début de cette année mais il est vrai que les photos présentées correspondaient pour certaines d’entre elles aux liens présentés ci-dessus. Il étant cependant préciser « non contractuelles » sur ces dernières.

« Bien sûr je ne doute pas que ce constructeur a obtenu les droits sur ces résidences et qu'il est capable de vous vendre ses résidences d'exception de plusieurs millions d'euros pour un prix divisé par 10 ou plus. Si certains sont tentés de construire avec eux, qu’ils n’hésitent surtout pas à raconter leur récit sur le forum, ce devrait être intéressant. »

Le 29/10/2015 par client69decu :

« Bonjour,
Nous avons contacté ce constructeur car son site est très intéressant et son discours également ...
Seulement le problème c’est que rares sont les maisons vraiment construites ... Impossible de visiter un chantier ou d’avoir un projet concret !
Méfiance... Je ne donnerai pas un centime a cette entreprise virtuelle qui ne répond jamais et ne peut pas proposer un vrai projet RT 2012 (alors oublions 2020)
Pour moi : entreprise fantôme à surveiller de près ! Désole mais c’est le vécu »

Voilà pour les retours que nous avons pu trouver sur internet.

A cet effet, le représentant commercial d’HMBC, dans son dernier mail, nous indique :

« Enfin, j'ai bien compris que vous avez l'intention de vous épancher sur les forums, qui sont très généralement abondés par les constructeurs concurrents, d'ailleurs vous le dites vous-même vous n'avez rien trouvé sur les forums, preuve qu'HMBC ne suscite pas la polémique, car on le sait bien, seuls les mécontents s'expriment, qui très souvent sont ceux-là même qui cherchent par tout moyen pour éviter de payer ce qu'ils doivent au constructeur. »

Pour avoir parcouru de nombreux forums relatifs à différents constructeurs et aux retours d’expérience en la matière, j’ai pu constater que bon nombres de personnes prennent néanmoins le temps de faire des retours plus que positifs sur certains d’entre eux. Lorsque ceux-ci le méritent tout du moins.

Bien entendu, des retours d’expérience négatifs existent également sur la toile mais nous ne sommes pas cependant certains qu’il ne s’agisse là que de retours de mauvais payeurs ou concurrents.

Je puis par contre confirmer une chose : je n’ai effectivement rien trouvé concernant un éventuel client qui aurait été en mesure de me faire un retour quelconque d’une construction réalisée par HMBC avec photos et avis à l’appui notamment sur le déroulement du chantier et sa satisfaction éventuelle.

Je vous laisse cependant juger de ces propos.




Reprenons l’historique de notre dossier :

Le 09 février à 20h30, soit la veille de notre RDV sur place, après de multiples relances, nous recevons un « devis » de la part du représentant commercial.

A la lecture de ce document, nous sommes quelque peu stupéfaits.
Le devis en question s’avère être une feuille A4 simple recto précisant le prix global de la construction (191 000 euros pour une maison de 116 m²) et le prix des options annexes comme la végétalisation de la toiture (8025 euros pour une partie seulement de la construction) et la réalisation de l’abri voiture (11 000 euros sans la végétalisation) que nous avions demandé ainsi que d’un abri de jardin (4794 euros sans végétalisation). Une ligne précise enfin « Terrassement, VRD, fondations : 26 500 euros + étude de sol : 1400 euros. »

Et ainsi un total de 234 980 euros.

Le document est remplit à la main et ne fait part d’aucune précision…

Ma compagne et moi-même « commençons » alors à nous dire que l’on se moque de nous, que l’entreprise en question n’est pas sérieuse ou que cette dernière ne souhaite pas travailler sur notre projet.

Le 10 février, nous nous rendons néanmoins sur place.

Nous évoquons l’absence de réponses, le départ de l’architecte dont nous n’avons pas été informés et faisons part au directeur de nos inquiétudes.

Ce dernier ne semble pas inquiet et nous présente enfin, mais uniquement de manière verbale, les différentes options et niveaux de finition et ce qu’ils contiennent. Un show-room en cours de réalisation attenant nous permet par ailleurs de voir quelques produits susceptibles d’être proposés.
Nous souhaitons alors pouvoir récupérer des informations écrites afin de pouvoir réfléchir aux différents arbitrages qu’il est alors rendu nécessaire de faire sur le projet car celui-ci excède notre budget initialement fixé.

Une nouvelle fois, on nous indique que cela n’est pas possible.

Le nouvel architecte doit prochainement arriver et reprendre notre dossier dans les jours qui viennent…

Nous l’interrogeons également sur le suivi en phase chantier et comprenons que cela ne semble pas simple non plus à ce niveau. Nous apprendrons quelques jours plus tard qu’un conducteur de travaux a également quitté l’entreprise fin janvier.

Nous demandons ensuite à visiter d’autres réalisations que celle du représentant commercial mais cela survient « dans un second temps » selon le directeur de l’entreprise. Les réalisations apparaissent donc difficiles à visiter et ne sont pour le moins pas nombreuses sur le site internet de la société.

Nous quittons l’entreprise sans aucun document ni information écrite et demeurons assez dubitatifs.

Avant notre départ, le directeur s’engage personnellement à nous communiquer les éléments tant attendus le lundi au plus tard.

Le lundi 15 février, nous ne recevons rien…

Nous laissons passer la semaine… Le vendredi, nous retentons notre chance… En vain…

A nouveau, nous procédons à une tentative de prise de contact par le biais du représentant commercial. Ce dernier nous indique quelques jours plus tard que le directeur s’occupe personnellement de notre dossier mais qu’il doit par ailleurs gérer en personne l’ensemble de ses projets en cours…

Les jours passent, une semaine… Puis deux semaines depuis cette entrevue… Nous rappelons…

On nous répond par téléphone qu’il est impossible de nous communiquer un délai et que le directeur est une nouvelle fois à l’extérieur. Nous rappelons alors les engagements pris par ce dernier mais cela demeure sans effet et surtout sans retour.

A la question, pourquoi ne nous rappelle-t-on pas, on nous répond assez sèchement que ce dernier n’a pas que ça à faire.

Le représentant commercial quant à lui nous indique une fois encore « ne pas maitriser » ces aspects malgré notre consternation grandissante.

Le jeudi 25 février en fin de journée, nous décidons de rappeler HMBC.
Nous tombons sur une personne qui nous indique être le comptable de l’entreprise et le seul présent au bureau à cette heure, le directeur étant en RDV à l’extérieur. Nous l’interrogeons sur notre dossier et celui-ci nous indique ne pas en être informé.
Après quelques minutes d’entretien, ce dernier nous précise être arrivé dans l’entreprise il y a une quinzaine de jours car le précédent comptable a lui aussi quitté l’entreprise. Un message urgent est pris par ce dernier à l’attention du directeur…

Le lundi 29 février, n’ayant plus les moyens d’attendre davantage, nous rédigeons un mail à l’attention du directeur, du représentant commercial et de l’assistante commerciale qui ne nous avait par ailleurs jamais répondu malgré nos nombreux messages.

Nous faisons part dans ce mail de notre consternation, du manque de professionnalisme et de « savoir-être » dont fait preuve l’entreprise quant à notre projet et vis-à-vis de nous-même.
Nous revenons en quelques lignes sur l’historique de notre dossier et de son déroulé factuel et précisons qu’un simple rappel aurait pu suffire à nous rassurer et à nous donner l’impression que l’entreprise portait encore un intérêt véritable à notre projet.

En une heure à peine, le représentant commercial (à qui nous indiquons alors que nous aurions souhaité une telle réactivité jusqu’à aujourd’hui) nous précise qu’il comprend notre exaspération, qu’il ne maitrise pas ces délais, que le directeur est très occupé au regard des trois maisons en cours de production et de l’obligation pour lui de suivre personnellement les projets de son entreprise.

Il s’agit d’ailleurs selon lui « d’un gage de qualité » de savoir que le directeur en personne suit chaque projet.

En ce qui nous concerne, nous pensons que cela est peut être également à mettre en lien avec le départ récent d’un architecte, d’un conducteur de travaux et accessoirement du comptable de l’entreprise et cela, en l’espace d’un mois.

Nous les informons également dans ce mail que la « stratégie de l’usure » aura finalement fonctionné dans la mesure où nous décidons de stopper là notre collaboration.

Quelle ne fut pas alors notre surprise lorsque ce dernier nous indique que le directeur l’avait informé la veille que notre projet était - enfin - finalisé ! Oui, la veille de notre mail.

Nous restons perplexes à la lecture de cette information… Une fois encore, nous nous demandons si cette entreprise se moque de nous.

Par retour de mail, nous indiquons au représentant commercial ainsi qu’au directeur qu’il s’agit là de l’opportunité de nous prouver que nous avons eu tort de ne plus leur faire confiance et qu’il est donc encore temps de réagir.

Par ailleurs, si ces documents étaient prêts à partir, pourquoi ne pas nous les transmettre directement ?

La matinée passe… Je relance le représentant commercial… Je reçois alors un SMS dont le contenu est le suivant :

« … J’ai fait part de votre message au directeur qui, à la lecture attentive de votre email, a semble-t-il préféré stopper ce dossier. Finalement pour lui la confiance n’est pas là dans les deux sens et de ce fait, il préfère perdre cette maison que de partir en construction sur de mauvaises bases… ».

Je laisse à chacun d’entre vous le soin d’imaginer dans quel état d’esprit nous nous trouvons à la lecture de cette réponse… Que nous recevons de surcroît par SMS…

D’autant plus que nous n’avons jamais fait preuve d’un quelconque manque de respect vis-à-vis de ces personnes et avons par ailleurs fait preuve d’une (trop) grande patience.
Sidérés, nous relançons par mail le directeur et son assistante commerciale qui n’auront, jusqu’à aujourd’hui mardi 08 mars, pas eu la politesse de bien vouloir nous rappeler.

« A n’en pas douter », nous aurions été destinataires de ces éléments le lendemain si nous n’avions pas adressé ce mail à l’entreprise… Mais voilà que c’est l’entreprise qui n’a plus confiance en ses clients désormais…

En résumé, nous avons rencontré cette société pour la première fois le 18 novembre 2015 et avons été destinataire de ce dernier SMS le 29 février 2016.

Ainsi, vous comprendrez pourquoi il apparaissait pour nous nécessaire de faire part de ce retour d’expérience et ce, même si d’après le représentant commercial seuls « les concurrents » et les « mauvais payeurs » peuvent être amenés à faire part de leur avis sur tel ou tel constructeur au travers de forums comme celui-ci.

Autant vous dire que ce n’est pas notre cas.

Et que nous avons fait preuve d’une grande patience et d’une tout aussi grande compréhension qui a tout simplement finie par atteindre ses limites.
Que nous attendions seulement un certain professionnalisme de la part de ces différents intervenants, que nous aurions tout simplement souhaité être rappelé lorsque nous demeurions sans réponse des jours durant…

Nous serons par contre très attentifs à de nouveaux avis éventuellement positifs relatifs à cette entreprise dans les prochaines semaines et ne manquerons pas de demander des détails à son auteur.

En l’espace de trois mois et demi, nous n’aurons pas réussi à obtenir les informations que l’ensemble des autres constructeurs que nous avons consulté ont été en mesure de nous fournir en l’espace d’environ 1 mois (et il s’agit là d’une tranche haute sans parler de la possibilité de joindre ces derniers ou d’être rappelé dans la journée).
En l’espace de trois mois et demi, nous aurons été destinataires d’un plan du RDC, un projet d’insertion 3D et une feuille faisant office de devis sans aucunes autres précisions techniques.

Le site remis à jour précise néanmoins « Nous construisons votre maison individuelle entre 20 et 28 semaines partout en France ». Nous aurions souhaité pouvoir le vérifier.

En ce qui nous concerne, il nous aura déjà fallu 14 semaines pour en arriver là.

Nous avons souhaité faire confiance à cette entreprise et le regrettons bien entendu.
Nous avons perdu un temps précieux et sommes désormais contraints de réagir au plus vite par le biais d’autres constructeurs pour qui les termes « service client » et « sérieux » ont encore, semble-t-il, une signification (tout cela en moins d’un mois désormais).
Nous avançons bien mais le temps perdu avec HMBC correspond à autant de temps que nous n’aurons pas pu consacrer à l’élaboration d’un nouveau projet.

Comme indiqué dans notre mail à l’attention d’HMBC, nous sommes consternés par la manière dont ce dossier aura été traité. Au-delà même du manque de professionnalisme de cette société, nous demeurons atterrés par l’attitude générale de celle-ci sur le plan commercial et humain.

Nous essayons désormais de nous dire qu’il valait certainement mieux le constater à ce stade du projet plutôt qu’en phase travaux…

A votre disposition pour plus de précisions mais il nous semble que l’essentiel est là.

What thé fuck !!
Merci pour le message, tout le monde est prévenu au moins !!

Du coup ou en êtes vous ? Avez vous en parallèle contacter d'autres constructeurs ?

Bonjour,

tugal94, effectivement, il nous a semblé nécessaire de partager ce retour d'expérience. D'autant plus au regard de l'attitude de cette société.

Concernant notre projet, nous sommes actuellement en cours de finalisation avec un nouveau constructeur.

Nous pensons arriver à respecter nos échéances (et encore que celles-ci devront peut être faire l'objet d'une négociation avec le notaire et le vendeur) mais nous auront cependant été contraints de faire vite. Et l'on ne fait pas au mieux lorsque l'on est contraint de faire vite...

Bien cordialement,

Bonjour
merci pour ton expérience
mais ça ne peux être général...exemple j'ai un un très mauvais contact lundi avec Alain metral qui est pourtant très bien réputé. Le commercial nous a pris de haut et nous a mal parler sans même prendre la peine de sortir un catalogue avec des maisons à nous montrer. Il avait certainement déjà fait son chiffre...
en tout cas ça serait bien d'avoir d'autre avis. J'ai rdv ce soir avec eux. Je vous tiendrai au courant du déroulement du rdv.
à bientôt...en espérant que d'autre partagerons leurs expériences.
à bientôt

Bonjour,
J’avoue resté aussi dubitatif de votre récit...

Votre plus gros problème avec eux est, si je comprends bien, un manque de retour d'information rapide...

C'est en effet un gros problème dans le milieu, que ce soit en MI ou en BTP en général, d'avoir toutes des réponses rapidement. Ce qui est assez logique car souvent cela fait appel à une cascade de personnes, et si on ne fait pas souvent de rappel, cela peut rester lettre morte...

Il est compréhensible qu'en temps que client vous voulez être servis au mieux et au plus vite, malheureusement ce ne peut être le cas. De plus, que vous ayez eu directement accès à "l'architecte" est déjà un bonus que d'autres ne propose pas... avant signature, le rapport ne se fait souvent qu'avec un commercial vendeur de chaussette de formation, et les détails techniques sont difficiles et long à être renseigné.
Après, que l'architecte ne fasse plus partie de cette société, c'est déjà bien que vous ayez pû le rencontré, mais en plus que vous soyez au courant de la vie de l'entreprise n'amene en rien un discrédit sur cette entreprise.

je ne les connais pas, ce sont peut-être les rois de margoulins, mais ce n'est pas votre description qui me le fait penser.

Par contre j'ai le sentiment que le problème est que vous n'ayez pas réaliser que l’aventure d'une construction ne se fait pas comme l'achat d'un aspirateur (ce que font ressentir à tord d'autre cst).

Julien 74, Bred bonjour,

Julien 74: où avez-vous pu lire dans mon récit que je faisais une généralité de mon expérience avec cette entreprise? Je me suis justement attelé à en faire un résumé exhaustif mais surtout factuel...

Vous avez dû voir comme moi que les quelques retours d'expérience cités ne sont pas forcément des plus favorables... Et, toujours aussi étrange que cela puisse paraître, les avis positifs n'ont jamais répondu à nos interrogations quant au déroulé de leur chantier avec cette entreprise.

Je serai bien entendu le premier intéressé par votre retour d'expérience mais aussi et surtout par une suite éventuelle donnée à un projet porté par cette société. La phase travaux m'intéressant tout particulièrement.

Bred, je vous invite à vous faire votre propre idée bien entendu.
En ce qui me concerne, et d'un point de vu professionnel, je suis régulièrement au contact d'entreprises œuvrant dans le domaine du bâtiment et de la construction. Je ne pense pas avoir donc été naïf. Je sais par contre reconnaître une attitude malhonnête.

Si vous ne connaissez pas cette société, il reste surprenant de constater que vous en défendez semble-t-il la conduite sans pour autant les avoir pratiqué dans le cadre d'un projet de construction éventuel. A moins que vous souhaitiez nous faire part de votre expérience avec HMBC ou de la connaissance plus particulière que vous pourriez avoir de cette entreprise? Dans ce cas, je suis tout à fait prêt à vous écouter avec intérêt.

Par ailleurs, et si pour vous l'attitude de cette société vous semble professionnelle au regard de mon récit, je ne sais effectivement quoi vous répondre.
En 14 semaines, ce que nous avons obtenu avec difficulté n'est en effet pour moi pas digne d'un professionnel de la construction, quel qu'il soit... Et c'est bien le seul avec lequel les choses se sont passées de cette manière. Bref, je ne vais pas refaire ici le récit...

Je reste curieux de tout retour d'expérience avec cette entreprise.

Bon courage à tous,

Relisez moi, je ne les défends pas, je réagis juste en temps que pro au sentiment laissé par votre post d'origine.

Comme je l'écrit, c'est peut-être les rois des margoulins. Peut-être avez vous raison de les soupçonner. Dans le principe et de façon général vous avez de toute façon raison de ne pas faire confiance dans ce milieu, mais non pas à cause des personnes, mais à cause des sommes en jeux.
Mais votre témoignage ne me laisse pas entendre de fautes impardonnable (il y a bien pire, que ce qoit dans le BTP ou dans n'importe quel rapports commerciaux.)

Bonsoir à tous.
Alors suite au rdv chez Immo frontière à Annemasse qui vend des maison hmbc (j'avoue ne pas avoir compris pourquoi un agent immobilier plutôt qu'un commercial...) j'ai eu un très bon contact.
La patronne qui nous a reçus nous a fait un devis en nous expliquant bien le fonctionnement de ce type de maison, des équipements et options. Elle nous a même donner son adresse personnel afin de pouvoir voir une maison construite(oui la sienne). Ceci dit le devis s'élevant à 214000€ pour un bien de base nous ne donnerons pas suite. Ils possèdent 3 gammes de bien. Rt2012 pour le modèle de base. Rt2012 avec plus d'équipement pour le modèle du milieu. Et rt2020 pour le haut de gamme. J'ai eu un bon contact mais ne peux me prononcer plus sur la fiabilité de cette entreprise... Certaines choses restent à éclaircir...
Voilà pour mon expérience. Je vais me diriger vers d'autre constructeur afin de trouver mon bonheur.
A bientôt et bon forum à tous

Bonjour Julien74,

J'ai également pu visiter cette maison (celle du commercial en question) sans pouvoir malheureusement en visiter d'autres sur la région.

Nous demeurons intéressés par un retour d'expérience en phase travaux puis livraison si certains d'entre vous arrivent en fin de projet.

Cordialement,

Bonjour à toutes et à tous,

Je n'ai toujours aucun retour relatif à cette société.

Cependant, je peux vous informer avoir reçu de la part de l'avocat de cette société un courrier de mise en demeure afin de procéder au retrait de mon retour d'expérience avec la société HMBC sur un autre forum que celui-ci pour les motifs suivants: "volonté de nuire avérée et dénigrement sanctionné par le code civil".

Ainsi, et avant que ce retour d'expérience ne disparaisse également, je tenais bien entendu à vous en faire part. Et je ne manquerai pas de vous faire part de la suite donnée à ce dossier...

Une fois encore, merci pour vos retours.

Bien cordialement,

Koni 74

Bonjour à toutes et à tous,

Suite à ma réponse adressée à l'avocat en question, je n'ai à ce jour, lundi 07 novembre, reçu aucune réponse.

Il semblerait donc que mon récit ne pose pas autant de problèmes que ce qui était avancé par ce dernier.
Par ailleurs, mon récit sur un autre forum(identique à celui communiqué sur forumconstruire) n'a pas fait l'objet d'une quelconque modération.

Malgré mes recherches qui s'espacent de plus en plus dans le temps, je n'ai toujours pas eu l'opportunité de trouver un récit complet sur ce constructeur.

Bien cordialement,

Entreprise fantome ... mefiez vous !
Je suis ebahi du message tres moderateur que cous avez recu !
Pour ma part j ai tres vite laisse tomber ce constructeur qui n etait pas capable de mener a bien notre projet .

Bonjour Client69decu,

Pourriez-vous nous en dire davantage en ce qui concerne votre expérience avec HMBC?

Votre réponse est plutôt succincte...

Merci,

Bonjour,

A lire jusqu'au bout

J'ai eu la joie de construire avec HMBC, je dis joie car un tel projet pour un premier achat on se faisait une joie immense d'aller au bout d'un si jolie projet mais....
Nous avons noués les premiers contacts avec le revendeur pour le secteur en avril 2015. Ce revendeur est le patron d'une agence immobilière. Le concept en lui-même nous plaisait énormément et nous avions déjà le modèle en tête, Edwige avec toit plat de 143m2.
Le revendeur a été toujours très pro et très réactif a nos demandes. il m'a montré des terrains qu'il avait au sein de son agence et se déplaçait également pour des terrains que je trouvais de mon coté afin de me conseiller et de me dire les pièges a éviter.
Mois de Juin nous décidons d'aller de l'avant après avoir trouver un terrain a Esserts Saleve (74560).
Nous allons a Saint pierre d'albigny dans les nouveaux locaux de HMBC rencontrer le patron Mr Poli...
Personnage très agréable, je lui explique que nous avons aucune notion ou expérience de la construction et que nous souhaitons le modele clé en main.
Très bon commerçant, il nous offrent même des options comme le garde corps de l'escalier, nous fait des prix sur la pompe a chaleur et autres.
Mais avec le recul a chaque fois que j'ai une question afin de mieux comprendre le concept (rt2012-2020) il est souvent très évasif avec un "ne vous inquiétez pas, on s'occupe de tout" très évasif car secret industriel oblige. nous lui faisons une confiance aveugle et signons le CCMI avec HMBC au mois d'aout 2015 après avoir signé le compromis du terrain en juillet, ce qui nous motivait le plus c'était le délai de construction 20 semaines, belle erreur.
Durant juillet et aout nous avions fait différentes modifications des plans de la maison et les échanges avec HMBC se passe plutôt bien. Mi septembre j'ai rendez vous au bureau du revendeur local a 19h car je ne pouvais me libérer plus tôt. très disponible il imprime les différents documents pour déposer le permis de construire que je signe.
Permis déposé fin septembre 2015, refusé fin octobre 2015. RDV est fixé à la mairie avec l'architecte conseil de la mairie pour avoir des explications.
Le revendeur m'accompagne vu mon niveau de connaissance dans l'urbanisme. On nous explique que le toit plat est refusé et l'implantation de l'abri jardin était mauvaise.
Suite à cela afin de ne pas recommencer tout le projet notamment avec la banque, je négocie le toit avec HMBC pour un surplus de 17000EUR que nous paierons de notre poche et décalons la maison un peu plus bas sur le terrain pour l'implantation de l'abris jardin. Nous acceptons et redéposons le permis. Le permis est finalement accepté le 25 février 2016.
La construction commence 5 semaines après que le permis a été purgé de tout recours comme inscrit dans le CCMI.

Confiance toujours on y va deux a l'usine de HMBC pour contrôler l'avancement et choisir les matériaux, livraison prévu des modules fin novembre. 14 jours on m'informe qu'il faut que j'installe un coffret de chantier avec le branchement provisoire du courant, je vous épargnerais les détails de cette galère pour gérer ça car ENEDIS me donnait au départ un délai de 4 semaines.

Deux semaines avant la livraison je fais un tour au terrain et je remarque l'implantation de l'abri jardin et de la maison (par rapport aux dalles et massifs de bétons coulés) avait été faite selon le permis de construire refusé. Pas de problème il propose d'enlever ou de recouvrir la dalle de l'abri jardin et d'agrandir par la suite la dalle abris voiture (pour l'abri jardin) et du coup de refaire la descente (car mon terrain est en pente) pour pouvoir accéder a la maison et abri voiture.

On devait rentrer dans la maison le 10 décembre, voyant qu'il y avait pas mal de retouche de peinture et autres a faire. la dalle de l'abri voiture n'avait toujours pas été terminé ni l'accès.

Pour finir on emménage le 13 décembre car Mr Poli... s'engage a couler la dalle semaine d'après et de refaire la descente d'accès deux jours plus tard. différentes finitions seront faites avant noël et le fameux toit, abris jardins et terrasse seront livrés au mois de Janvier. On s'est dit la maison est habitable et on peut patienter quelques semaines pour le reste.

Demain d'après le camion avec Le Bras long pour couler le béton était en panne... mince c'est pas grave on attendra janvier.
Entre temps une fuite des robinets de la baignoire avait créé une poche d'eau dans le plafond tendu au dessus de l'entrée, j'ai beaucoup insisté mais le plombier est venu deux jours après ou le lendemain de Savoie.
Entretemps il font des retouches par ci par la...
beaucoup de blabla de la part de Mr Poli... de HMBC au mois de janvier, la façade sera faite en avril, la dalle a été coulé en février et l'accès a été fait fin mars. Durant tout ce temps j'ai du installé des calgotis dans la terre pour ne pas glisser, mais ça ne m'empêchait pas d'arriver au travail avec les chaussures pleines de terre. durant janvier février il arrivait toujours a mentir et décaler les choses, je dis mentir car il savait pertinemment que son terrassier ne travaille pas de décembre a fin mars car il a un autre travail en station de ski durant la saison d'hiver. Le fameux toit devait arriver fin mars mais pour finir c'est fin avril après que la façade soit faite.
Entretemps on attend toujours d'avoir une prise sur l'ilot centrale, qu'il viennent ne régler le problème de remonté d'odeur dans les douches, qu'il nous change les stores livrés cassés du salon qui était censé venir après 8 semaines depuis décembre, qu'il nous rammene des télécommandes de store de la salle de bain, qu'il installe domotique et caméra et alarmes qui sont payés depuis novembre 2016...

L'abri jardin livré ressemble plus a une cabane de chantier en bois qu'un abris jardin, mais les photos ne sont pas contractuels, mais j'attends toujours Mr Poli... passe chez moi (depuis décembre a aujourd'hui il n'est jamais venu) afin de renégocier le prix d'une cabane payé 8000EUR et qui en vaut 1500EUR gros maximum.

A ce stade la et depuis Mars 2017 il faut l'appeler au moins 20 fois pour que Mr P.... vous rappelle après plusieurs jours.

Depuis début 2017 il a engagé et viré la commercial et deux chefs de chantiers.

Le problème, il ne délègue rien, veut tout gérer mais n'arrive pas à gérer le mécontentement. Aujourd'hui je n'ai toujours pas ce fameux toit, ni la domotique et des finitions restent a faire.

Pour ma part je lui ai envoyé une mise en demeure car je me suis pourris la vie en ce début d'année a marcher dans la boue et vivre dans une maison toujours pas finie.

à l'intérieur le concept est très joli, chaque personne qui sont venu chez nous l'a trouvé très et était surpris vu l'extérieur mais je n'ai pas les 60 0000EUR qu'il faudrait pour terminer avec un autre constructeur les travaux que cette société HMBC. J'ai aussi saisi l'assurance dommage ouvrage et garantie livraison car le délai est plus que passé (délai 20 semaines dans le CCMI et 1 an dans l'assurance), la on a dépassé 1an de construction.

il reste plus a faire dans la maison qu'a encaisser, donc je vous laisse imaginer sa motivation.

Je ne parle plus a ce grossier personnage qui s'est même permis d'être menaçant au téléphone me parlant de fais divers dans la construction.

L'assurance devrait statuer prochainement, en espérant qu'il l'a payé. après petite enquête plusieurs sous traitant dont l'électricitien qui est venu faire le consuel et terminé des choses malgré qu'il nétait pas payer.

En faisant des recherches Mr Polidoro n'a pas que HMBC, il a plusieurs autres sociétés dont certaines en faillites. Ma crainte des transferts de fond entre les différentes sociétés qu'il gère qui rendront HMBC non solvable et ce Monsieur (faut faire attention a ce que je dis car en plus des plaintes possibles dont je me moquerai de la part de Mr Polidoro de HMBC, sur ce forum si j'insinu qu'il est un ****** faut que je le prouve et je n'ai pas encore de preuve donc je ne dirais pas ça de lui) continuerait de profiter de notre argent.


MON CONSEIL : FUYEZ, concept très joli mais ne le faite pas avec HMBC çar c'est la galère, un ami avec qui je joue au foot est en galère avec lui aussi, une habitante de mon village a une procédure avec HMBC depuis 2013.
Si vous voulez vérifier mes dires vous pouvez me contacter et venir visiter la maison, car la seule maison visitable et celle du revendeur qui il parait est très joli, malgré toutes les maisons fabriquées c'est la seule qu'on peut visiter, mais ça c'était avant mais les gens peuvent venir nous voir;


MON BUT : si j'avais vu des infos sur ce site avant de signer, je ne l'aurai jamais signer avec HMBC, et pourtant j'ai cherché les avis sans succès, donc autant rendre service.

Mr POLIO.... concernant tes menaces tu me fais pas peur.... ABE