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Alerte ******* site xtwostore

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Env. 10 message Tarn Et Garonne
Bonjour
Je tiens à faire part à mes amis internautes et bricoleurs de notre mésaventure en cours avec le site de vente de sanitaires X2STORE.com: une véritable *******: notre commande de WC Suspendus marque Ideal Standard payée le 19 Novembre et toujours pas livrée!
Après des heures d'attentes sur un serveur vocal complètement saturé et des dizaines d'email envoyés, nous n'avons toujours pas reçu notre commande. Nous avons vu sur le site de leur transporteur que notre colis est toujours chez X2Store en Allemagne et personne ne nous répond.... Que peut-on faire?
L'un d'entre vous a-t-il déjà été confronté à cette situation?
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Messages : Env. 10
Dept : Tarn Et Garonne
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Env. 10000 message Cotes D'armor
Sinon, passe par un pro...

Va dans la section devis salles de bains du site, remplis le formulaire et tu recevras jusqu'à 3 devis comparatifs de professionnels de ta région. Comme ça tu ne courres plus après les professionnels, c'est eux qui viennent à toi

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-23-devis_salles_de_bains.php
 
Bloggeur Env. 20 message Jura
Bonjour à tous

Si cela peut rassurer tout le monde, j'en suis à ma 4eme commande chez XTWOSTORE (anciennement ICEPRICE) et je n'ai jamais eu de problèmes à part le délai de livraison qui est parfois un peu long. Il suffit d'anticiper ses commandes. Vu la différence de prix avec la concurrence, cela vaut le coup d'attendre patiemment. Dernière commande faites cette semaine (lundi soir 21h) reçue aujourd'hui (jeudi 10h)
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Picto recompense Bloggeur
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Env. 70 message Seine Et Marne
1 commande en cours pour moi, un peu délai (comme skybad par exemple) mais pas de pb, et coté tarif le jour et la nuit avec la France
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Messages : Env. 70
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Env. 20 message Rhone
Pas de Pb pour moi
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Messages : Env. 20
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Ancienneté : + de 15 ans
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Env. 100 message Seine Saint Denis
Pour ma part, j'ai eu une très mauvaise expérience avec le site XTWO. J'ai commandé une baignoire, livrée fêlée mais impossible à voir à la réception par le transporteur.

Je ne m'en aperçoit que plus tard... Je fais une réclamation au transporteur qui rejette la faute à XTWO. Et XTWO rejette la faute sur le transporteur...

Bref, on tourne en rond et personne ne prend ses responsabilités.

J'ai donc payé 1000€ pour une baignoire que j'ai dû emmener à la déchetterie...
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Messages : Env. 100
Dept : Seine Saint Denis
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Membre ultra utile Env. 10000 message Cotes D'armor
newty a écrit:Pour ma part, j'ai eu une très mauvaise expérience avec le site XTWO. J'ai commandé une baignoire, livrée fêlée mais impossible à voir à la réception par le transporteur.

Je ne m'en aperçoit que plus tard... Je fais une réclamation au transporteur qui rejette la faute à XTWO. Et XTWO rejette la faute sur le transporteur...

Bref, on tourne en rond et personne ne prend ses responsabilités.

J'ai donc payé 1000€ pour une baignoire que j'ai dû emmener à la déchetterie...

Bonjour
C'est normal, il faut vérifier l'état du colis devant le livreur, et si produit coûteux, et volumineux, surtout si on est un particulier il faut tout vérifier : état du colis, mais aussi quantité livrée, et qualité des produits en les déballant devant le chauffeur.
Le vendeur ne vous connait pas, comment voulez vous qu'il vous rembourse alors que vous pouvez très bien avoir reçu un produit impeccable que vous avez abimé pendant une manipulation ?
donc qui paye :
l'assurance du transporteur ? mais vous n'avez pas émis de réserves, ni refusé le colis
le vendeur : mais il a expédié un produit complet et en bon état, pourquoi devrait il le rembourser ?
La prochaine fois que vous passerez une commande, lors de la livraison vous déballerez le colis devant le chauffeur et vous le refuserez s'il est abimé. C'est une règle dans les livraisons : on contrôle tout devant le chauffeur, et en cas de problème on appelle le vendeur avant de laisser partir le chauffeur.
Cdlt
Si un jour on te reproche que ton travail n’est pas un travail de professionnel, dis-toi que ce sont des amateurs qui ont construit l’Arche de Noé et des professionnels qui ont construit le Titanic
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Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 10000
Dept : Cotes D'armor
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