Guide de communication avec votre artisan?

Bonjour tout le monde,

je viens autant pour me défouler que pour avoir un retour de vos expériences. Nous sommes en train de rénover une maison et nous n'arrivons pas à mettre l'entreprise qui doit doubler nos murs intérieurs, abattre quelques cloisons et changer les portes et fenêtres au travail... Ni même à avoir une date de début de travaux fixe. Elle est sans cesse repoussée.

On se rend compte que depuis le début ils sont plutôt "filous" et gagnent du temps avec des excuses qui ne tiennent pas la route. Notre plombier et électricien ont fait leurs mises en places et attendent que les autres interviennent pour passer leurs gaines.

Après plusieurs appels cordiaux je me suis un peu fâchée avec la secrétaire en disant que j'étais vraiment déçue que la communication se passe ainsi, s'en sont suivi plusieurs promesses de jour où il nous donnerait la date, samedi, puis lundi matin, puis "cet après-midi je vous rappelle et je vous dis" et depuis lundi à chaque fois que j'appelle il renvoie l'appel sur son répondeur...Franchement j'en pleurerai, je trouve que c'est tellement irrespectueux et ça commence à énerver mes autres artisans qui sont suspendus au bon vouloir de cette boîte.

La confiance est clairement rompue; on est censé emménager au 1er juillet (préavis donné etc, on les a prévenu de cette échéance dès le 1er contact l'été dernier...)et ils sont en train de tout foutre en l'air. Leur signer le chèque final va vraiment faire mal (36 000€ de travaux quand même!).

Bref, y'a t'il une solution à ce genre de situation? Un ami habitué à fréquenter ce milieu me dit qu'aller au conflit ne sert à rien, au contraire, alors j'appelle, j'appelle, j'appelle en laissant des messages qui disent coucou-alors ça en est ou-rappelez-moi-merci!

Comment faites vous, vous, quand ça coince comme ça? Merci pour l'écoute empatique en tout cas!!