Affaissement dalles terrasse

Bonjour JM,

Comment a été posée votre terrasse ? dalle béton, sur sable ?

à+

Matt

La terrasse a été posée sur lit de sable.

Je m'en doutais un peu, l'e-mail envoyé à l'artisan a été supprimé.
L'accusé de réception m'indique :
"Non lu : Affaissement dalles terrasse
Disposition: manual-action/MDN-sent-automatically; deleted"

Y'a t'il une garantie légale que je peux exiger ?
Et si l'artisan ne bouge pas, que faire ? utiliser la protection juridique de l'assurance habitation ?


Petit aparté : pas satisfait du tout de cet artisan depuis le jour où nous avons signé ! (avant rien ne laissait présager un tel manque de suivi).
Aucune information de délai suite à la commande malgré plusieurs relances et nous recevons plusieurs semaines après un e-mail un dimanche soir à 22h pour informer qu'ils viennent lundi (donc le lendemain !) sans savoir si nous serons présent ! car il fallait encore définir les implantations exactes de certains éléments.

Puis mise en oeuvre bâclée en fin de chantier : découpes inesthétiques et pas pro du tout. Autre point, la pente qui devait être faite n'avait pas été respectée sur certaines parties : pente nulle, voir inversée !
Heureusement que nous n'avions pas tout payé à ce moment, ils sont revenus refaire après l'envoi de la LAR. Mais idem ils reviennent sans prévenir et débarquent quand ça leur chante !