Avis portail site priximbattable.net

Portail commandé début octobre, je te dirais ça à la réception.

Bonjour,

Les prix sont ceux que l'on trouve partout.

Il faut peut être mieux privilégier un fournisseur près de chez toi, en cas de problème..

Phifs a écrit:

Portail commandé début octobre, je te dirais ça à la réception.

Merci pour le retour, quel modèle à tu pris ?

Osram a écrit:

Bonjour,

Les prix sont ceux que l'on trouve partout.

Il faut peut être mieux privilégier un fournisseur près de chez toi, en cas de problème.

Souvent les fournisseurs n'ont pas de poteaux sur platine au catalogue (en ligne en tout cas), seulement à sceller.
Et si c'est le cas, c'est à 3xx euros le poteau. Donc je me pose la question si c'est le prix qui est exagéré, ou si c'est la qualité qui n'est pas au rendez vous.

J'ai passé commande d'un portail Washington en 4m06, ci dessous le mail envoyé au patron. Les prix sont semblables à d'autres revendeurs de portail, et la qualité n'est pas au rendez-vous (finition grossière, joints mal nettoyés). Notez que nous sommes le 11/01/2107, et qu'à ce jour je n'ai toujours pas eu de contact avec le patron, et je n'ai toujours pas de date de livraison !

"Madame, Monsieur,


J'ai eu le malheur de commander un portail Washington 4060 à votre société "priximbattable.net". Je parle de malheur, puisque cette achat n'a été rythmé que par des déconvenues, depuis la commande (passée le 13/07/16), qui n'a toujours pas été livrée correctement ce jour (03/01/17). Laissez-moi vous exposer les faits, pour que vous soyez au courant de ce qui se passe dans votre société, et qui ne semble pas vous inquiéter :

- 13/07/16 : Date de commande. Délai annoncé sur votre site : 40 jours. Quelques jours après la commande, on me prévient par téléphone que mon portail sera livré avec du retard, puisque l'usine est fermée pour congés d'été. On m'annonce alors une livraison pour fin septembre, aucun problème, je suis patient et compréhensif, surtout quand les choses sont clairement annoncées. C'est lors de cet appel que l'on me demande le sens de refoulement, que je précise à droite.

- 14/09/16 : Je reçois un email me précisant que mon portail est en livraison, qu'un transporteur va me contacter sous quelques jours.

- 7/10/16 : Après plusieurs relances par email et par téléphone, toujours aucun appel de transporteur, et bien sûr pas de portail livré. Les "quelques jours" sont particulièrement longs chez vous !

- 11/10/16 : Le portail est finalement livré. Un chauffeur seul doit décharger un colis de 2mx1.8m pesant 140kg tout seul. Je suis donc bien obligé de l'aider, on ne m'a pourtant jamais averti. Heureusement je suis un homme, encore assez en forme, du haut de mes 28 ans, nous déchargeons donc tant bien que mal les 140kg du fourgon. Mais mauvaise surprise, le portail a reçu des coups, un panneau est voilé, des rayures un peu partout, un angle bas complétement frotté (si ce pauvre chauffeur s'est retrouvé tout seul à charger les 140kg dans son camion, c'est normal). Cet employé ne parle que quelques mots de français, aucun problème on arrive tant bien que mal à se comprendre. Il n'a ni diable, ni accessoire de transport, bref si ma compagne était seule pour la réception du colis, il serait reparti sans livrer ! Toutes les photos sont envoyées par email pour justifier des défauts, le transporteur revient le lendemain récupérer le portail, puisque nous l'avions accepté sans imaginer son état. On m'annonce alors que le délai pour un SAV est bien plus court, entre 1 et 3 semaines maximum.

- 20/12/16 : On m'annonce que le portail est sortie de l'usine, après de multiples relances par téléphone et par email. Inutile d'espérer avoir de vos nouvelles sans vous relancer, mes relances étaient la plupart du temps sans réponse, malgré un envoi multiple à trois adresses email différentes. Notez que nous sommes à plus de 10 semaines, largement au delà des 3 semaines maximum initialement prévues.

- 21/12/16 : Le second portail m'est livré, comme la première fois, le chauffeur est tout seul, sans aucun équipement, mes réclamations n'ont donc pas servi à grand chose ! Le portail est cette fois inspecté dans le fourgon, et aucun défaut n'est à constater.

- 22/12/16 : Un poseur vient poser mon portail, il se déplace pour la seconde fois. Cette fois ce n'est pas le bon côté de refoulement, qui avait été bien précisé pourtant au départ (refoulement à droite), et bien noté à ce moment là puisque confirmé par Jynnie. Nous sommes donc à plus de cinq mois de délai, toujours pas de portail qui convienne et des frais payés pour le poseur.

On m'annonce alors que vous l'avez en stock, du bon côté, au bon colori, dans vos locaux, et que vous en avez probablement plusieurs. Pourquoi ne pas m'avoir envoyé plus tôt le second portail si vous en aviez en stock ?! On m'annonce aussi qu'on ne peut pas me le livrer tout de suite, votre transporteur est fermé pour les fêtes. On me dit que ce troisième portail est transféré de votre dépôt d'Ambérieux à Pusignan avant la fin de l'année. Je demande donc que la personne qui le transporte vienne jusqu'à mon domicile pour me le livrer (j'habite à une heure de Pusignan), mais on m'annonce que ce n'est pas possible ! J'étais prêt à faire le déplacement moi-même, vous ramener le mauvais portail, et ramener le bon, à mes frais, mais mon fourgon est trop petit. J'aurai été ravi de vous rencontrer à ce moment pour vous raconter mon histoire avec passion, comme vous pouvez l'imaginer !

Aucune excuse, ni proposition de délai accéléré, ni effort de livraison plus rapide, ni compensation financière ne m'a été proposé.

Je n'ai toujours pas de délai de livraison pour ce troisième portail à ce jour.

J'ai bien sûr tous les échanges d'email pour appuyer toute cette histoire. Je vais d'ailleurs en profiter pour la poster aux bons endroits sur Internet (c'est mon métier), et contacter les associations de consommateurs pour vous aider à avoir un SAV correct, car pour l'instant il est en dessous de ce que n'importe qui peut imaginer.

J'espère encore pouvoir vous rencontrer, puisque je n'habite pas loin de vos locaux, et vu le temps et l'argent perdue jusqu'à maintenant (et ce n'est pas fini), ce sera un investissement dérisoire qui me procurera le plus grand bien."

Bonjour Lajauge
nous n avons pas dans nos dossiers actuels, de client en attente d'un troisième portail!!!, ni d'un deuxième...
Merci svp de nous communiquer votre numéro de commande en privée afin qu'une personne de notre équipe vous appel dans les plus brefs délais pour connaitre ce qu'il se passe.
car visiblement, personnes chez nous à un dossier comme le votre actuellement.
merci par avance
nous restons à votre service
très cordialement
l'équipe priximbattable

Bonsoir,

Si personne chez vous n'a de dossier en attente à mon sujet, vous devez remettre en cause tout votre service SAV !La commande concernée est la 3764. Jynnie, Félica et Alain sont parfaitement au courant de cette commande (j'ai d'ailleurs tous les échanges par email) comme d'autres salariés eu plusiurs fois au téléphone. Vous avez d'ailleurs refusé de m'expédier ce troisième portail, puisque finalement, après 1 mois d'attente supplémentaire, le second portail reçu est convertible en refoulement à droite, ce qu'on me soutenait impossible au moment de la réception de ce second portail. J'ai pû poser ce portail aujourd'hui sans aucun problème, après avoir eu confirmation par un interlocuteur au Portugal en charge du SAV, que c'était tout à fait possible. Aucune proposition de dédommagement ne pas été proposé pour ces 6 mois d'attente, ni excuse.

Effectivement, c'est facile de poster un message public pour sous entendre que j'ai inventé cette histoire. J'imagine que je n'aurai de toutes façons aucune réponse, maintenant que mon portail est posé, cette histoire va rester en suspend comme depuis la commande...

Bonjour,

finalement, a part les péripéties de livraison, comment est le portail en terme de qualité etc... ? A quoi peut on le comparer de "connu" ? Vial, Casto, leroy merlin, professionnel local du portail ?
De plus, vous parlez d'autres fournisseurs pour des prix équivalents. Vous avez des exemples car j'ai beau cherché, je ne trouve rien dans les memes prix que ce fournisseur (je parle dans les dimensions standard).
Merci pour votre retour

Bonjour,

La pose s'est faite sans trop d'encombre, et la qualité dans l'ensemble est bonne, à voir dans le temps. Les finitions ne sont pas parfaites (panneaux mal fixés qui voilent avec les écarts de température, bavures de joint à plusieurs endroits, et des petits défauts à l'assemblage comme les queues de portail pas faciles du tout à fixer)... L'écart de prix avait été relevé avec Casto/Leroy Merlin, pour une qualité et une finition semblable, sur un portail de 4m.

Bonne recherche !

OK, merci pour ce retour.

Je cherche actuellement un portail, et leur tarif est quand même un cran en dessous de la concurrence et leur portail perso+ est, en 350cm à 1108e livraison comprise est superbe , j'étais près à franchir le pas mais votre avis me refroidi... Il y a aussi le paiement paypal pour limiter les risques ?
Si vous connaissez des fournisseurs sérieux et pas cher, je serais intéressé. Cdt.

De plus on ne trouve pas d'avis sur ce fournisseur.

Effectivement, leurs portails sont un cran moins chers, c'est pour cette raison qu'ils en vendent ! C'est bien ce que je précisais dans mes précédents messages. Attention aux photos, mon modèle washington, semblait patiné sur les photos, magnifique, mais en vrai c'est un simple gris uni, qui me convient parfaitement. Par rapport à tous les problèmes que j'ai eu, je suis content de la qualité de mon portail, mais pour une livraison rapide, je l'aurai moins été.