Petits déboires avec notre cuisine...

Bonjour à tous,

Suite aux bons conseils de Tigerbill, j'ouvre un nouveau sujet afin de vous demander votre avis quant à plusieurs déconvenues concernant la pose de notre cuisine. Nous sommes très mitigés à ce sujet aussi souhaiterions-nous vos avis éclairés.

Pour commencer, il s'agit d'une cuisine italienne, de marque Venetta Cucine, achetée chez un revendeur proche de chez nous dans le 06.

Signature fin décembre (très tôt, trop tôt, mais notre MOE de l'époque qui nous a décidément fait faire quelques bêtises nous pressait pour avoir tous les plans techniques), beaucoup de mails échangés, d'éléments pas toujours clairs ("on marche à la confiance, on ne fait pas de descriptif détaillé, bla bla bla"...). Une prise de tête cet été suite à un changement de nom de notre modèle qui assombrissait encore les zones d'ombre, et une livraison un peu tardive. Jusque-là, ça allait même si le commercial ne nous semblait pas toujours très franc du collier. Bref.

Trois jours d'installation la semaine dernière. A première vue, belle cuisine, rien à dire sur le rendu global qui correspond à nos attentes :















Sauf qu'en creusant un peu, on tombe sur ça :

- Haut de colonne fendu :





-Gorge en alu piquetée de rouille ("Ah non mademoiselle impossible, c'est de l'inox, donc inoxydable", sur nos descriptifs il est bien écrit alu, et quand bien même, le gars a posé un truc pas net, point barre) :






-Découpes peu esthétiques de certains éléments, dont sous l'évier avec rafistolage au papier alu qui fait un peu cache-misère :







Et ce n'est pas tout : nos meubles (uniquement des casseroliers en éléments bas, soit un linéaire de 360 cm et un semi-îlot avec lui aussi 2 casseroliers, et trois armoires) nous ont été livrés sans aucune poignée alors qu'il était prévu une gorge en alu invisible intégrée dans l'épaisseur du haut des façades, comme ceci :




Or nos bords de meubles sont bruts, sans aucune poignée. Ça va être vite dégueu, en blanc en plus... Non ? Le commercial nous dit que ce modèle ne possède aucune poignée et que les "profilés de prise en main alu" prévus sont en fait les gorges en alu entre chaque tiroir et le plan de travail, dont l'une est rouillée. Mouais... Il nous avait pourtant montré ces poignées dans le showroom, donc bon, pas honnête sur ce coup-là...

Ajoutons à ça un raccord pas esthétique du plan de travail (360 cm c'est trop long pour du quartz monobloc, donc plan en 2 parties, espérons que ça parte sans se casser, cette colle pas nette), un plan d'ailleurs mal coupé et qui arrive à presque 1 cm de notre mur (raccord en silicone...), des meubles pas super ajustés... Et encore, on n'a pas testé l'électro !!!

Bref, on a décrit point par point les problèmes relevés par mail, photos à l'appui. Je n'ose même pas dire le prix que nous a coûté cette cuisine (façades en laque blanche, quoi qu'on en doute à présent devant leurs réponses evasives, plan de travail en quartz), mais ça se monte à plus de 15000 euros. On pensait bêtement qu'à ce prix, tout serait parfait. On s'est trompés. Et dans leurs réponses, plutôt que de s'excuser devant les différents problèmes, ils nous prennent de haut et nous parlent comme à des demeurés ("bon, je reprends point par point car vous ne semblez pas comprendre"...) et des emmerdeurs. On n'en restera pas là car on estime avoir droit à ce qu'on a commandé ET dans un bon état (neuf quoi : pas pété ni rouillé), mais clairement j'ai les boules...

Votre avis maintenant : on abuse et c'est normal qu'il y ait quelques soucis, on aurait pu passer sur ces points de détails (et on est des emmerdeurs) ou là c'est clairement eux qui ont déconné ?

Merci infiniment d'avance pour vos avis !