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Probleme de pompe a chaleur

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Env. 20 message Sens (89)
Bonjour à toutes et à tous,
Je suis propriétaire d'une maison neuve de cinq et demi ou j'ai fait installé un planché chauffant VELTA avec une pompe à chaleur DE DIETRICH modèle Alezio AWHP MIC -2. Il y a 3 semaines j'ai mon échangeur qui s'est trouvé percé. Le frigoriste avec qui travail mon installateur est venu procéder à un échange avec bien sur rinçage du plancher chauffant vu que le fluide c'est mélangé à l'eau de ce dernier. Facture 2300 euros . Au moment de la remise en route on a rencontré un problème au niveau de la pompe à chaleur  elle ne voulais pas chauffer le gaz ou quelque chose comme ça. le réparateur constate que l’évaporateur est percé. Heureusement il a pu le ressouder car sinon 2000 euros mais il y aurait peut être eu une prises en charge par le fabricant car c'est un problème reconnu chez eux. Mais la pompe ne redémarre toujours pas après cette réparation.  Après un premier diagnostic le réparateur qui c'est renseigné auprès de la société qui a rachetée de dietrich je crois il semblerait que cela vienne d'une vanne ou valve défectueuse mais le technicien lui a fait acheter un boitier à bancher sur la pompe pour savoir d’où vient la panne. Après l'avoir branché il s’avère que cela viendrait du compresseur et hop 2000 euros. Le réparateur m'a dit que cela faisait beaucoup de pannes en même temps et que ça n’était pour lui pas normal. Un technicien de dietrich doit venir dans quelques jours avec mon installateur et le frigoriste mais j'aimerai avoir quelques renseignements et conseils avant car j'ai moitié confiance quand même je me doute qu'il ne vont surement pas lâcher la marchandise comme ça et surtout aux dires du frigoriste. Quelqu'un peut me dire si il a déjà rencontré ce genre de soucis. On ne peut pas dire que ça soit une installation vétuste et surtout au prix ou ça coute.
Merci d'avance pour vos réponses!!!
Milan89
Messages : Env. 20
De : Sens (89)
Ancienneté : + de 11 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour une installation de pompe à chaleur...

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Env. 30 message
Asser cher tout ca.. du moins a premiere vue.. Si l'eau s'est melanger au gaz quand le compresseur tourne.. il a pas du aimer.. Je regarderais la guarantie sur ta pompe et je verais avec le technicien parceque c'est vraie, ca fait pas mal de panne en meme temps.. et a ce prix la.. tu devrais peux etre regarder le prix d'une unite neuve a la place des reparations.. 

Bonne chance!
Messages : Env. 30

Ancienneté : + de 7 ans
 
Env. 20 message Sens (89)
Merci frenchmassacre pour ta réponse. Effectivement le compresseur n'a pas aimé du tout. Voyant tous ces dégâts j'ai demandé à mon installateur de faire intervenir dedietrich qui ont envoyé un de leur technicien. Au vu donc de tous ces dégâts il a pris la décision de faire remplacer la pompe extérieure à leur charge car cela coûterait plus cher à changer toutes le pièces incriminées (évaporateur percé mais réparé et compresseur). Il nous a dit qu'ils avaient eu pleins de problèmes sur ce modèle Il est venu le 25 puis en congés 2 semaines. N'aillant pas de nouvelles j'ai téléphoné au service consommateurs qui m'a dit ne pas avoir de dossier à mon nom alors que le technicien m'a dit qu'ils auraient son compte rendu sous 24h. finalement il était en congés mais ils voulaient l'avoir verbalement certainement pour savoir ce qu'il nous a dit ont étaient 7 personnes le jour où il est venu. Il est revenu lundi de congés mais apparemment il n'a toujours pas retelephoné au service concerné pour donner sa version. Mon frigoriste pense que ça doit les embeters de devoir changer la pompe vu que les cinq ans sont dépassés. Mais bon comme le technicien m'a dit qu'il la changerai et qu'il n'est pas du genre à s'avancer sans être sûre de lui je reste confiant. Je suis sur les résistances depuis le 7 janvier j'espère que la note d'électricité ne va pas être trop salée. Ça me coûtera toujours moins cher qu'une pompe à changer. J'avoue que je commence tout de même à m'impatienter depuis le temps que tout est mis en route. On va voir. Tiens moi au courant tout de même pour la garantie. J'ai fait installer la pompe en avril ou mai 2011 mais j'ai chauffé qu'à partir de l'hiver 2011. Tout de même une installation à 10000€ qui ne fonctionne que 6 ou 7 mois par an et qui lâche au bout de 5 ans ça fait chère installation surtout que j'y est investi près de 28000€ de plancher chauffant.Ma femme a une collègue de travail à qui il est arrivée la même chose sauf qu'elle a une ancienne installation au gaz qu'elle se sert à la place.En tout cas merci pour ton aide qui m'est très précieuse. À bientôt pour des nouvelles.
Messages : Env. 20
De : Sens (89)
Ancienneté : + de 11 ans
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