Besoin d'aide - Salle de bain

Bonjour

Quelques idées en vrac, mais vous avez déjà du en vérifier la plupart :
- une commande chez un cuisiniste est soumise à l'obligation de faire un métré. Dans votre cas, vu que c'est un cuisiniste qui vend, c'est peut-être la même chose ?
- avez-vous contacté uniquement le vendeur ou aussi la maison mère ?
- vous êtes vous rapproché d'association de consommateurs ? Ce type de pratiques est malheureusement trop courant en foire. Ils ont peut-être des astuces pour s'en sortir ?
- est-ce qu'il serait possible de plaider un abus de faiblesse ?
- si la salle de bain commandée ne passe pas chez vos parents, le cuisiniste ne pourra pas livrer. Passé un certain délai de retard,il est sans doute possible d'annuler la commande, ou d'appliquer des pénalités de retard.

Beaucoup de questions pour lesquelles je n'ai pas la réponse. Mais peut-être des pistes de recherche si vous n'avez pas déjà tout essayé.

Bon courage

PS : vous ne voulez pas les citer, mais parfois un bon coup de pub aide à la négociation

Merci pour vos messages.
Ca fait du bien d'avoir des réponses .

Pour info, mes parents ont demandé à une société qui réalise des salles de bain de venir faire un devis jeudi.
Ils demanderont s'il est possible de montrer la non faisabilité de l'offre commerciale de l'entreprise du salon.
On verra bien, je ne sais pas si la personne acceptera.

Sinon, nous avions déjà dit à l'avocat que notre porte était ouverte si des experts souhaitaient venir vérifier les dimensions de la salle de bain. Je crois que nous allons lui en reparler, dire que le tribunal peut faire venir un expert à la maison quand il le souhaite.

Concernant les métrés, c'est bien là que se situe le problème : quand le bon de commande a été fait et signé, aucun métré n'avait été effectué. Mes parents avaient juste donné les dimensions approximatives de la salle de bain et seule la vue artistique a été réalisée.
Deux personnes de l'entreprise sont venues par la suite chez mes parents pour réaliser des mesures, mais elles se sont rendues compte sur place que le projet n'était pas réalisable. Elles n'ont pas pu faire de métré.
Mais même suite à cela, l'entreprise n'a rien voulu entendre. 
Il faut également savoir que les personnes ont été toutes les deux licenciées par la suite ... mais nous ne savons pas pour quelle raison.

Nous avons contacté la maison mère car mes parents avaient déjà fait faire des travaux par l'enseigne auparavant. Nous pensions qu'ils seraient à l'écoute pour résoudre ce conflit à l'amiable. Mais l'enseigne ne fonctionne qu'avec des franchises et a dit que ce n'était pas son problème, et qu'il fallait résoudre le problème directement avec le franchisé ...

Du côté des associations, nous avons contacté 60 millions de consommateurs mais leur soutien est inexistant : on nous a dit que mes parents avaient signé sur le salon et que de ce fait, nous étions fautifs.
C'est tout de même dingue qu'à notre époque, il ne soit pas possible d'avoir un délai de rétractation pour tout achat. Mes parents aimeraient beaucoup que leur dossier aide à faire avancer la loi là-dessus.
Il faut absolument dissuader tous les consommateurs de signer sur un salon ... Nous ne sommes pas protégés dans ces cas-là ...
Je vais essayer de voir avec UFC Que Choisir que nous n'avons pas encore contacté.

Pour l'abus de faiblesse, nous en en avions parlé à l'avocat. Il a dit que nous ne pouvions pas plaider cette cause : les vendeurs n'étaient pas au courant de l'état de santé de mes parents.
De plus, nul n'est sensé ignorer la loi et celle-ci explicite le fait qu'il n'y a pas de délai de rétraction sur les salons et foires (http://www.ufcquechoisir71.fr/foires-et-salons.html).
Je viens de vérifier avec mes parents, et malheureusement, il était bien noté sur le bon de commande (de 19 pages ...) que le droit de rétraction ne peut s'appliquer sur les ventes de foires et salons ...
Par contre, rien n'a été dit à l'oral à mes parents, et ceux-ci n'ont pas souvenir d'avoir vu une affiche expliquant la non rétraction possible.

Mes parents ayant vu sur des forums et sur Facebook de mauvais avis sur l'entreprise, leur communication et leurs réalisations, ils n'ont pas souhaité faire suite aux travaux. La piste du délai non respecté n'est donc pas exploitable.
Ce qui est sûr, c'est que nous avons obtenu le fait que les travaux ne seront en aucun cas réalisés.
Mais l'entreprise veut que mes parents versent la totalité du contrat :( .

Il est interdit sur le forum de diffamer une entreprise, donc je ne le ferai pas.
De plus, je ne veux pas que cela porte atteinte au procès et joue en notre défaveur.
Par contre, si l'affaire se termine mal pour nous et que mes parents sont amenés à payer l’entreprise, je crois que je ne me priverai pas de les citer et de dissuader les gens d'aller vers cette enseigne.

Je suis vraiment déçue du manque de soutien de 60 millions de consommateurs. Si vos parents avaient juste changer d'avis, on pourrait à la limite comprendre (bien que je trouve inacceptable ces pratiques en foire). Mais là ils ont commandé un produit qu'ils ne pourront pas utiliser par manque de sérieux du vendeur. Normalement la loi française protège le consommateur face aux professionnels. Donc je garde espoir sur le fait que vous trouviez une solution.

Tentez votre chance avec l'UFC que choisir. En espérant que ça se passe mieux que 60 millions. Si vous n'avez pas peur de la médiatisation potentielle, vous pouvez aussi tenter l'émission "faut pas abuser" de Courbet. Je ne sais pas s'ils délivrent des conseils aux personnes qui ne sont pas retenues, mais ça ne coûte rien de les appeler.

Bon courage

Quelques nouvelles :

Pour le moment, pas de réponse de UFC Que choisir.
J'ai également essayé de contacter l'émission de Julien Courbet mais ils ne prennent pas de dossier en cours de procédure, ce que je peux comprendre.

Beaucoup de nos espoirs reposent maintenant sur la société réalisant des salles de bain que mes parents ont contactée et qui devrait passer demain.

Dans tous les cas, merci pour votre aide. Je vous tiendrai au courant des prochaines avancées .

C'est toujours sympa de nous tenir au courant.

Hello, voici quelques nouvelles :
l'entreprise que mes parents ont contactée pour faire un devis a bien confirmé que le bon de commande effectué par l'entreprise du salon était irréalisable au vu des dimensions de leur salle de bain.
On avance petit à petit.
Cela nous donne encore un peu d'espoir. Mais je ne sais pas si cela sera suffisant pour le tribunal.