Cuisine Ixina

nb35 a écrit:

Nous aussi Ixina Rennes. Super content, pas d'agression commercial, il nous a d'ailleurs jamais demandé notre budget, il nous a fait des plans couleurs, devis détaillés, bref coup de foudre et du coup 1 semaine aprés on a acheté.
il avait éparé les meubles de l'electro avec des conditions pas liées.

J'ai travailler pour eux produit non qualitatif franchement entre nous tu achète atlas,aviva,cuisine+et plein d autre il vendent du nobilia

Bonjour 
j'ai acheté une cuisine Ixina rennes Melesse., je le regrette.

Rien à redire en ce qui concerne la qualité de ce qui est posé mais nous sommes en décembre et elle est toujours inachevée.
Ma cuisine posée partiellement, le 14 juillet 2017 n'est à ce jour toujours pas finie. Il manquait les fileurs (entre autres) qui devaient être posés en septembre. Le matin de la pose le rendez-vous a était annulé car les pièces reçues depuis un mois étaient défectueuses. Il a donc fallu les recommander une deuxième fois. Il y a trois semaines on m'a prévenue que les pièces étaient arrivées de nouveau mais pour l'instant rien ne se passe. Noel arrive et ma cuisine est toujours inachevée.

Bien sur quand vous téléphonez, ils sont en rendez-vous  et doivent vous rappeler.J'attends toujours. je vais devoir m'adresser au service des litiges.


Un conseil: ne faites pas comme moi ne réglez pas la totalité de votre cuisine au moment de la livraison car vous n'avez plus aucun moyen de pression. Je leur ai fait confiance, grave erreur de ma part.

J'ai l’expérience  d'amis qui ont eu un problème similaire dans d'autres magasins ,qui ne sont pas spécialistes de la cuisine,et  pour qui le problème à été résolu très rapidemment.

C'est bien pour cela qu'on conseil souvent d'étudier le feeling et le rapport que vous avez avec votre cuisiniste. Outre le prix, c'est un apport important du gage de sérieux.

Mais bien souvent les gens pensent prix.

Bon courage pour la suite, c'est jamais facile.

Baxter15 a écrit:

Bonjour 
j'ai acheté une cuisine Ixina rennes Melesse., je le regrette.

Rien à redire en ce qui concerne la qualité de ce qui est posé mais nous sommes en décembre et elle est toujours inachevée.
Ma cuisine posée partiellement, le 14 juillet 2017 n'est à ce jour toujours pas finie. Il manquait les fileurs (entre autres) qui devaient être posés en septembre. Le matin de la pose le rendez-vous a était annulé car les pièces reçues depuis un mois étaient défectueuses. Il a donc fallu les recommander une deuxième fois. Il y a trois semaines on m'a prévenue que les pièces étaient arrivées de nouveau mais pour l'instant rien ne se passe. Noel arrive et ma cuisine est toujours inachevée.

Bien sur quand vous téléphonez, ils sont en rendez-vous  et doivent vous rappeler.J'attends toujours. je vais devoir m'adresser au service des litiges.


Un conseil: ne faites pas comme moi ne réglez pas la totalité de votre cuisine au moment de la livraison car vous n'avez plus aucun moyen de pression. Je leur ai fait confiance, grave erreur de ma part.

J'ai l’expérience  d'amis qui ont eu un problème similaire dans d'autres magasins ,qui ne sont pas spécialistes de la cuisine,et  pour qui le problème à été résolu très rapidemment.

Bonsoir,

Vendant un peu de Nobilia, je ne mettrais pas tout sur le compte du vendeur. "Ce n'est à priori que 2 fileurs"; Certe c'est dommage que tout ne soit pas arrivé du 1er coup mais passons !

J'ai le cas pour un de mes clients pour juste un panneau (mauvais sens de fil du décor bois) qui est arrivé en SAV aimée (amsi avec le bon sens de fil). Donc relance auprès de Nobilia qui me remet 2 mois dans la vue mais je m'y attendais et voila pourquoi :

Nobilia a, ou est, encore en cours de transformation d'une de ses 2 usines (donc en gros une seule tourne);
Ensuite, le groupe Alno à fermé boutique en Allemagne et donc les revendeurs des différents marques ont dû passer chez d'autre fabricants (comme Nobilia) pour honorer les commandes ce qui a augmenté le nombre de commandes et par conséquent le délai.

Tous ça pour dire que d'ordinaire, un délai classique est de l'ordre de 4 semaines quand aujourd'hui on passe à 2 mois voir 3.

il suffit d'être un peu patient, le règlement n'a ici rien à voir car il n'ont pas refusé de finir la cuisine; ils subissent tout comme vous des aléas. Il n'y a rien de plaisant pour la majorité des vendeurs à avoir des cuisines non fini et des clients qui appellent !

J'aurai pas répondu mieux.

Merci pour vos réponses mais il est inutile d'essayer d'expliquer un problème quand on ne connait pas un dossier.

Le problème n'est pas un soucis de fabrication , puisque le matériel est arrivé chez ixina depuis plus d'un mois  mais un problème de poseur qui n'est pas disponible. J'attends  encore qu'il m’appelle pour prendre rendez-vous. Je vais sans doute être obligée de téléphoner de nouveau.  Si on vous livrait une voiture à 3 roues vous ne seriez peut -être pas satisfait et encore moins 5 mois plus tard si on vous disait on ne peut pas vous poser la quatrième roue ,on n'a pas le temps.

Tout ceci ne fait pas une bonne pub à ixina, quand ma famille ou mes amis viennent à la maison voici ce qu'ils disent: ce n'est toujours pas fini, ce n'est pas sérieux".

inutile de me donner des explications qui ne servent à rien, je voulais  juste témoigner de mon mécontentement

Baxter15 a écrit:

inutile de me donner des explications qui ne servent à rien, je voulais  juste témoigner de mon mécontentement

Je tenais a vous rappelez que c'est un forum d’échange.
Malgré la compréhension que j'ai vis a vis de votre problème, si c’était juste du Ouin ouin que vous vouliez, il y a d'autre plateforme pour cela.
Cordialement.

Pour répondre à Barney 29.
je croyais effectivement que c'était un forum d'échange mais je constate que je me suis trompée.
Il y avait une personne qui demandait un avis sur les cuisines Ixina, C'est pour cela que j'ai répondu. Si on ne peut pas répondre lorsque qu'on n'est pas satisfait il n'y a effectivement pas d'échange possible.
Quant au "Ouin ouin" pour reprendre votre expression qui de nous le fait ,vous qui expliquez un problème par des contres vérités ou moi qui témoigne en expliquant des faits réels.

J'ai, a mon sens, pas dit le contraire.

j'ai juste repris votre phrase, et apporté une explication fondé.

A partir de la, a vous de voir comment vous voyez les choses.

Cordialement