(petits) constructeurs, délais et parole donnée

Bonsoir à tous,

Mouvement d'humeur ce soir...

Il y a quelque temps, je pestais contre un gros constructeur de ma région (Lyon). Ce que je lui reprochais, c'était de m'annoncer des délais et de ne pas les respecter.

C'est une chose qui m'énerve prodigieusement que de ne pas être franc avec un client et ne pas avouer qu'on est débordé, qu'on ne sait pas faire, etc. Après 8 ans de bureau d'étude dans le privé, j'ai changé de boulot parce que je ne supportais plus cette mentalité.
Aujourd'hui, elle me rattrape à nouveau dans mon projet de construction. Et encore, je n'en suis qu'à l'avant projet !!!

Ce gros constructeur, il devait simplement regarder dans sa base de données de terrains et me rappeler pour m'en proposer. Il était trop débordé mais ne voulait pas le dire. Plutôt que me proposer une réponse dans 2 jours j'aurais préféré qu'il m'annonce 15 jours et le fasse.

Je n'ai pas souhaiter aller plus loin avec lui.

Je m'étais dit qu'un petit constructeur (20 maisons par an) serait peut-être plus disponible, plus franc, et c'est d'ailleurs ce que les avis sur le forum sur cet autre constructeur m'ont confirmé : Quasiment que des compliments pour leur sérieux et leur disponibilité.

Après quelques premiers contacts très satisfaisants, je commence aujourd'hui a déchanter et je crains de retomber dans les mêmes problèmes. Je pense que la disponibilité dont faisait preuve le constructeur est en train de laisser place au surmenage lié à son succès et à sa bonne réputation.

Non pas que je lui reproche des délais (même si il me faut aller vite), c'est là encore de me dire qu'il me fournira des plans 2eme semaine de janvier, puis ce mardi puis jeudi puis... plus de nouvelles aujourd'hui vendredi.
Ma bonne impression du départ chute à vue d'oeil. Comment faire confiance pendant des mois pour des choses aussi importante que le projet d'une vie si les choses démarrent ainsi ?

Savoir dire non à une affaire, à un délai, et surtout ne pas en proposer un que l'on sait ne pas pouvoir tenir, voilà ce que tout commercial, tout ingénieur devrait apprendre.

Aujourd'hui la balle est dans son camp, je ne rappellerai pas et vais consulter ailleurs...