Infiltrations eau depuis pose baie vitrée

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projetimmo Picto info

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Le 02/01/2018 à 12h44 Env. 20 message Bordeaux (33)

Bonjour a tous et toutes,

Au mois d'Octobre 2017, j'ai effectué l'achat d'une baie vitrée (marque CAIB) a Leroy Merlin et leur ai également confié la pose de la menuiserie.

Un artisan, mandaté par Leroy Merlin s'est présenté, a déposé la porte de garage et posé la baie coulissante le 06/11/2017.

Les mois de novembre et décembre ont été très pluvieux et froids et depuis la pose de la menuiserie, je constate des infiltrations d'eau au sol, au niveau de chaque extrémité de la baie coulissante, ainsi qu'a la jonction des deux portes de l'ouvrant.

J'ai contacté l'artisan en lui expliquant le problème. Son technicien est repassé le 05/12/17, a constaté qu'il y avait des taches au sol et contre le mur sous la baie. Il a alors effectué un joint sous l'appui extérieur, au niveau de la "goutte d'eau" et a appliqué une mousse expansive (bleue) a l’intérieur, sous la baie vitrée.

Après de nouveaux épisodes pluvieux, les infiltrations apparaissent encore.

Selon le poseur de la baie, cela peut provenir d'une microfissure sur le seuil extérieur de la baie vitrée. J'ai alors appelé un technicien spécialiste dans ce type de problème qui m'a expliqué que ce problème était probablement du a la pose de baie sous conditions météorologiques défavorables (pluvieuses et env 3°c) qui n'ont pas permis le séchage correct des joints d'étanchéité et pourrait expliquer les infiltrations.

Pourriez vous svp me dire quels sont mes recours,et comment est il possible de savoir d’où provient le problème.

Un expert peut il être mandaté pour constater les infiltrations et solutionner rapidement mon problème ? Car j'ai plusieurs intervenants (Leroy Merlin, le fabricant de la menuiserie et l'artisan poseur) et je pense qu'aucun d’eux ne voudra prendre ses responsabilités.

La pièce est isolée, peinte et je souhaite poser un parquet, chauffage et équiper la pièce mais je suis persuadé que ces infiltrations vont poser un sérieux problème a moyen et long terme.

Merci d'avance pour votre aide.

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Nath51480 Picto info

Le 03/01/2018 à 20h41 Membre super utile Env. 2000 message Leuvrigny (51)

Contactez votre assurance responsabilité civile expliquez leur et envoyez leur un dossier complet, ils mandateront leur expert ainsi que l expert du poseur.

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projetimmo Picto info

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Le 04/01/2018 à 12h22 Env. 20 message Bordeaux (33)

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Après vérification auprès de mon assurance, ma responsabilité civile ne peut fonctionner que lorsque je cause un dommage a un tiers. Il ne peuvent pas saisir l'assurance d'un artisan. J'attends les retours de mon assistance juridique.

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Nath51480 Picto info

Le 04/01/2018 à 12h57 Membre super utile Env. 2000 message Leuvrigny (51)

Étonnant ... dans ce cas déclaration de sinistre et devis réparation voir changement de fenêtre, les assurances vous octroieront alors environ 70/80% de la somme du devis et ils se feront alors remboursés par l assurance du poseur.

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projetimmo Picto info

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Le 04/01/2018 à 15h07 Env. 20 message Bordeaux (33)

J'ai déjà contacté l'assurance pour la déclaration de sinistre. Pour le moment, les taches d'infiltration apparaissent sur la chappe nue. J'ai décidé de ne pas poser de parquet et d'arrêter les travaux pour justement empêcher un futur sinistre.

Entre l'intervention de l'artisan et l'apparition des traces, j'ai effectue isolé, plaqué et peint.

Si l'artisan doit faire jouer sa décennale, déposer la menuiserie, en reposer une autre, il va devoir également devoir refaire le placo et peinture ?

Cela peut il entrer dans le cadre de déclaration de sinistre ?

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Nath51480 Picto info

Le 04/01/2018 à 16h51 Membre super utile Env. 2000 message Leuvrigny (51)

Je ne sais pas mais suppose que oui, vous avez bien déclaré le sinistre à votre assurance et assurance par l intermédiaire du poseur par recommandé ? Vous avez donc un numéro de suivi sinistre ?
Il se peut que votre assurance vous demande 2 devis pour réfection, en fonction du montant ( en général si celui-ci dépasse les 1000euros) l assurance mandaté un expert et si constatation faite et justifiée il vous octroit un montant que l expert estime via prix capeb etc et vous alloue cette somme et donc à vous de vous débrouiller avec cette somme (en général pas suffisante pour refaire à l identique car retire 20/30 % de vétusté, nous en avons fait les frais suite à un dégât des eaux sur parquet récemment posé)

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jmd14

Le 04/01/2018 à 18h43 Membre super utile Env. 3000 message Calvados

projetimmo a écrit:

J'ai contacté l'artisan en lui expliquant le problème. Son technicien est repassé le 05/12/17, a constaté qu'il y avait des taches au sol et contre le mur sous la baie. Il a alors effectué un joint sous l'appui extérieur, au niveau de la "goutte d'eau" et a appliqué une mousse expansive (bleue) a l’intérieur, sous la baie vitrée.

Après de nouveaux épisodes pluvieux, les infiltrations apparaissent encore..

Bonsoir,
Cette baie remplace un porte de garage , l'appui en maçonnerie a t-il été refait ,il doit exister un espace de 15mm mini entre la goutte d'eau et le seuil .
Les joints faits au mastic en applique a l'extérieur ne peuvent assurer une étanchéité correcte et durable ,tout autant que la mousse PU qui n'est adaptée dans cette configuration .
Les causes d'infiltration sont multiples il arrive que l'eau s'infiltre par les angles du dormant ,c'est plus fréquent en
profil ALU.
Elles peuvent aussi provenir du ruissellement sur les tableaux verticaux .
Dans votre cas c'est à leroy merlin de solutionner le désordre .

Au lieu de penser à laisser une meilleure planète à nos enfants ,il serait mieux de laisser de meilleurs enfants à notre planète.

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ManuTaden Picto info

Le 04/01/2018 à 22h55 Membre ultra utile Env. 10000 message Cotes D'armor

La facturation de la porte et de la pose a été effectuée par Leroy Merlin ?
Si oui, alors c'est à eux de solutionner le problème.
Si vous avez du mal à avoir des réponses de leur part vous pouvez envoyer un courrier en AR au responsable du magasin, en laissant une ou deux semaines pour avoir une réponse. Vous trouverez le nom du responsable sur le site LM, ex si c'est Bordeaux Lac le vendeur : là
LM est très présent sur les réseaux sociaux, profitez en, pour une fois que fessebouc, instagramn twitter ... peuvent servir à quelque chose, ne vous gênez pas pour les interpeller !

Dans ces grosses boites, tant que vous ne pourrissez pas le vie des chefs ça ne bougera pas !

Bonne chance

Hasta la victoria sempre !

Si un jour on te reproche que ton travail n’est pas un travail de professionnel, dis-toi que ce sont des amateurs qui ont construit l’Arche de Noé et des professionnels qui ont construit le Titanic

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chew

Le 05/01/2018 à 11h14 Membre super utile Env. 2000 message France (98)

Votre facturation des postes suivants ont été réalisé à qui :
- fourniture
- pose

Si la pose est sur le devis de LM, alors ils faut faire saisir sa décennale en sa qualité de contractant générale qui sollicitera l'assurance de son poseur.

Si vous avez payés au travers d'une facturation directe le poseur, il vous faut alors sollicité directement l'assurance du poseur (que vous devez avoir en votre possession !!)

Apres la MOE puis le bureau de contrôle place à l'expertise

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jmd14

Le 05/01/2018 à 11h36 Membre super utile Env. 3000 message Calvados

@ manutaden et @ chew lisez le début du post de projetimmo !!

Au lieu de penser à laisser une meilleure planète à nos enfants ,il serait mieux de laisser de meilleurs enfants à notre planète.

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chew

Le 05/01/2018 à 12h08 Membre super utile Env. 2000 message France (98)

jmd14 a écrit:@ manutaden et @ chew lisez le début du post de projetimmo !!

merci de votre post mais ayant pratiqué en expertise, je préfère que le sujet soit explicité !!
Car oui vous leur confié la pose mais pour des raisons d'assurances, il arrive que ce soit une entreprise tiers par le biais d'une mise en relation et un retrocommissionning par LEROY MERLIN

Apres la MOE puis le bureau de contrôle place à l'expertise

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projetimmo Picto info

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Le 05/01/2018 à 12h35 Env. 20 message Bordeaux (33)

Bonjour,

Les prestations de fourniture et pose ont été facturées par LM, qui a ensuite mandaté un artisan proche de mon domicile.

J'ai arrêté les travaux pour ne pas engendrer des problèmes supplémentaires sur le futur parquet. L'assurance considère qu'il n'y a pas de sinistre car pas de dégâts a ce jour a part les infiltrations sur une chappe nue. Donc pour le moment, pas de numéro de sinistre enregistré auprès de mon assurance.

L'artisan a l'air sur de sa pose et des joints qui ont été effectués a l'origine. Il repasse lundi pour vérifier et si les infiltrations peuvent provenir d'une mauvaise élimination de l'eau, au niveau du recueil d'eau intérieur. Pour lui, c'est un défaut de menuiserie.

L'appui en maçonnerie existait déjà et avait été effectué par le constructeur (il y a 3 ans)en hydrofuge. Il y a env. 17mm entre la goutte d'eau et le seuil.

En fonction des résultats de lundi prochain, j'envoie un AR a LM en leur demandant de tout mettre en oeuvre pour m'apporter un solution viable et rapide.

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projetimmo Picto info

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Le 18/01/2018 à 21h19 Env. 20 message Bordeaux (33)

Bonsoir a tous,

Je viens vous donner quelques nouvelles.

Lors de sa dernière intervention, le technicien a dégondé les portes et constaté qu'il y avait env 2 a 3 mm d'eau stagnante au niveau du rail. Eau qui s'infiltrait ensuite petit a petit dans les angles du dormant.

Il n'y avait qu'une évacuation de percée, ne permettant pas a l'eau de évacuer correctement. Il a percé 4 évacuations (env 5mm de long) le long du rail de la menuiserie. Après plusieurs épisodes pluvieux, aucun signe de nouvelles infiltrations.

La suite d'ici quelques semaines, mais ça l'air bien parti.

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