Retard livraison ouvertures

Malheureusement a part négocier une petite remise contre des grosses structures comme sa c'est pas facile de se battre seul moyen de pression c'est si il vous reste une somme importante a leur verser.
cdlt

Merci pour votre réponse.

Nous ne leur avons actuellement rien versé justement.. vous pensez que nous pouvons jouer là dessus ?

Il lance la fabrication sans acompte c'est très étrange laisser leur le temps de fabriquer quelque une de vos menuiserie puis négocier avec eux sous peine d'aller voir ailleurs il lâcherons une remise.
cdlt

Bonjour,
Je suis effectivement étonné que KLine lance une fabrication sans acompte, et de plus fasse de la vente directe aux particuliers, à moins que cela soit possible en Vendée, puisque KLIne est aux Herbiers, dans le même département de ta construction.
A moins que tu ne sois passée par un installateur, et je suppose que c'est le cas.
KLine envoie systématiquement des plans, ou donne la référence des plans sur les confirmations de commande qui sont à valider.
Pour moi, ce n'est pas KLine qui est responsable, mais ton installateur.
Question:
La commande de menuiseries est-elle à entête KLine ou à celle de l'installateur ?
A+

Bonjour,

Cest une entreprise de maçonnerie qui a commandé les ouvertures pour nous. Nous n'avons en effet pas versé d'acompte.

Ce quil s'est passé, cest que nous avions fait, au début de notre projet, un devis chez eux pour budgétiser les menuiseries. Ce devis, nous ne l'avons pas validé, ni signé, car il ne correspondait pas aux véritables dimensions de nos ouvertures. nous en avons fait un deuxième quelques mois plus tard avec les vraies ouvertures et celui ci, nous l'avons validé et signé. Malheureusement, Kline a fait produire le premier devis "non signé" au lieu du deuxième.

Bonjour,

Si je comprends bien, et je m'en doutais, l'entreprise de maçonnerie a donc fait parvenir le 1er devis "estimatif" à Kline, et qui devait être établi à son nom.

Pour moi, KLine n'est donc pas à mettre en cause, car elle ne se permettrait pas de lancer une fabrication sans un bon de commande validé (voir message précédent).

A titre d'information, un professionnel n'est pas dans l'obligation de verser un acompte à son fournisseur, si son en-cours de commandes et factures n'est pas atteint. En-cours généralement validé par une société d'assurances crédit (Coface, Euler, etc..).

Ensuite si ce professionnel ne te demande pas d'acompte, ce sont ses affaires.

Pour moi, c'est ce dernier qui est responsable de ce retard, les procédures mises en oeuvre chez KLine sont très strictes.

Il rejette la faute sur KLine pour se dédouaner.

A+

PS; Je pense que le maçon s'est assis sur les menuiseries reçues de la 1ère commande, si elles ont été bien fabriquées.

Merci pour votre réponse.
Jai cependant moi meme rencontré le commercial Kline, qui a admis avoir lancé la mauvaise production. Ni nous, ni le maçon n'allons donc payer l'erreur qu'ils ont commise. Histoire difficile à mette au clair je l'avoue. Ils ont eux aussi mis du temps à admettre et voulaient nous faire payer.

Cordialement

Bonjour, bien malheureux ce délai...
Moi je ferai une petite lettre en Rar au fabricant en reprennant l’historique précisemment, en indiquant les décalages que cela a impliqué et l’incidence financiaire.
Afin d’éviter un nouveau décalage, je glisserais une mention « mise en demeure » de livrer toutes les menuiseries conformes sous 5 jours par exemple. On peut imaginer aussi en 2 livraison, 3 livraisons... ça dépend de la taille du projet et du nombres de menuiserie.
Il est possible aussi d’indiquer que passer ce délai vous vous réservez le droit d’annuler la commande en partie ou en totalité et que vous commanderez ailleurs (commencez déjà à consulter « au cas où »).
Regarder les CGV du fabricant. Il est vrai que le processus de commande n’est pas habituel (normalement : devis avec signature, bon pour acccord et date de livraison, avec paiement de l’acompte, accusé de reception de commande, fabrication, livraison, réception, facture finale, paiement global). Il s’agit de quelques milliers d’euros donc le processus est commun à tout le monde pour limiter les problèmes.
Si vous avez une protection juridique, vous pouvez taper à leur porte mais généralement l’intervention démarre après la lettre de mise en demeure, un avocat peut aussi se charger d’envoyer cette lettre.
Pas d’email, pas de téléphone, pas de lettre simple, pas de fax, que des Recommandés (vous pouvez mettre des emails ou fax d’échanges en PJ de vos RAR).
PS : il s’agit d’une procédure et il en existe d’autres... (attendre ou huissier ou tribunal ou médiation...).

Re-bonjour,

Pour ma part, le maçon reste le seul interlocuteur de KLine, et je pense que, pour eux, tu ne sois qu'un illustre inconnu, seulement une référence de commande de leur client maçon.

Si j'ai bien compris, le bon de commande et bon de fabrication ou ARC ont été signés et validés par celui-ci et non par toi, et je suppose que ce n'est pas toi qui va régler directement KLine.

Dans ce cas, toutes actions de ta part sur KLine me paraissent vaines, et les CGV, dont parle jerome34740, n'ont été acceptées et validées que par le maçon lors de son ouverture de compte.

As-tu un courrier, un courriel reçu de la direction des ventes de KLine qui indique leur éventuelle erreur ? Le commercial leur en a t-il fait part au moins ? Quelles délégations a ce commercial ?

Sans écrits de leur part, l'affaire me paraît délicate.

Mais les conseilleurs ne sont pas les payeurs.

Tiens-moi au courant.

Bon courage,