Maison sans fil.... pas de réseaux....cherchez l'erreur (Alpes De Haute Provence)

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Agnès de Digne Picto info

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Le 30/03/2018 à 21h24 Env. 10 message Alpes De Haute Provence

J’ai fait construire une maison pour mes deux filles et moi sur un terrain dit "viabilisé". Lors de l'ouverture du chantier le 12 juin, j'ai téléphoné à EDF pour connaître la marche à suivre et obtenir des branchements électriques au plus tôt de la fin de construction. le conseiller EDF m'a alors répondu qu'il fallait que j'attende que mon constructeur ait relié la maison au coffret déjà en place et que j'aie le consuel pour demander à EDF qu'ils viennent me poser le compteur et passent les câbles dans les fourreaux... qu'il faudrait compter 10 jours ouvrés maximum et 90 euros environ. J'ai donc attendu la fin des travaux et l'envoi du consuel par mon constructeur et le 19 février 2018, j'ai rappelé EDF. Le conseiller du jour ne trouvant pas mon "point de livraison" m'a orientée sur un numéro inadéquat d'ENEDIS sensé retrouver mon point de livraison. Service qui a rebasculé mon appel sur un autre service qui m'a expliqué qu'il fallait que je fasse une demande de raccordements sur le site, que cela coûterait 283 euros et que ce serait plus long. J'ai donc fait ma demande de raccordements le 19 février....transmis tous les documents demandés et attendu..... jusqu'au 06 mars où je reçois un mail me disant que ma demande de raccordements est bien complète et qu'elle va être transmise.... encore 15 jours ont passé.... mon lotisseur a essayé de faire accélérer le mouvement ou faire poser un compteur de chantier... on lui répond que je n'aurai pas de raccordement avant 36 jours minimum..... j'ai des travaux à terminer (avec électricité) j'ai deux jeunes filles dont l'une handicapée.... ma maison est située à 615 m. d'altitude dans les Alpes à Digne les Bains où l’on peut encore avoir quelques coups de froid.... j'emménage dans quelques jours car je dois libérer, vider et nettoyer mon logement actuel..... Voilà..... EDF m'avait prévenue de compter 10 jours ouvrés pour poser le compteur et une vingtaine de mètres de câbles dans les fourreaux.... ENEDIS pour le même travail prévoit 283 euros et 70 jours.....Au secours!!!!!!!!! J’envoie alors un message sur Facebook sur la page d’Enedis et d’EDF…. Ils me répondent en mp …. Pour EDF, ça ne sert plus à rien…. Ils ne gèrent plus les raccordements et ne peuvent rien faire pour moi.
Enedis fait avancer mon dossier plus vite que prévu, je transmets ma proposition signée et je paye le total de la facture le 07/03/2018.
Je reçois d’Enedis une fiche technique avec toutes les préconisations que j’envoie à mon Chef de chantier pour être sûre que la construction correspond bien aux normes exigées, il me répond par sms que tout est dans les règles.
J’ai réceptionné la maison le 02 mars, il restait quelques bricoles à revoir et les gouttières et descentes de gouttières à poser mais comme le responsable technique de mon constructeur m’a dit le 22 janvier que la maison était terminée et que je pouvais poser mon préavis…. Je signe la fin des travaux pour avoir les clés et faire intervenir mon peintre.
Le 19 mars en fin d’après-midi, le chef de travaux passe voir si « les bricoles » ont été faites (pas toutes)… il vient avec une bombe de mousse de polyuréthane et remplit la goulotte sous le tableau électrique pour faire « suite aux consignes après le test d’étanchéité »…
Enedis envoie une société pour les raccordements le 20 mars au matin. Le technicien ne trouve pas les fourreaux dans la goulotte et trouve que le fourreau qui arrive au coffret (situé à 20 mètres de ma maison) est trop petit…il décide de faire un raccordement de type 2, c'est-à-dire qu’il pose un autre coffret au dos contenant mon compteur et mon disjoncteur…. Me voici donc « raccordée » à 20 mètres de la maison….
Vendredi 23 mars, j’envoie un mail à tous les interlocuteurs concernés par la construction de ma maison (constructeur, lotisseur, notaire, Enedis) :
[center]« Bonjour à tous,[/center]
[center]J'ai signé et payé pour un terrain viabilisé, la construction d'une maison raccordée dans les règles.... [/center]
A ce jour, tout le monde a été payé dans son intégralité, j'ai même déjà payé certaines taxes.... La maison est "achevée" et le préavis pour le logement que j'occupe actuellement avec mes deux filles dont l'une handicapée, se termine dans un mois.
Cette maison, n'est pas raccordée, il n'y a ni eau, ni électricité, ni Telecom... mon adresse n'existe même pas sur les GPS et autre, il n'existe pas de lieu où je puisse déposer mes déchets....... je ne peux pas terminer l'installation cuisine salles de bains..... je ne peux pas mettre le chauffage et l'eau chaude en service....
Tout le monde se renvoie la balle.... "c'est pas moi, c'est lui".....
Je ne veux pas savoir qui doit faire quoi mais je pense que si ma maison n'est pas "connectée" dans son intégralité d'ici vendredi 30 mars (jour de la venue d'un technicien d'Orange qui a besoin de l'électricité... et qui risque de me dire "je ne trouve pas le fourreau vert, il est trop petit..." ou autre ...) je prendrai toutes les dispositions nécessaires sur le plan juridique avec communications diverses et variées. »
Mme de Pinho
Réponse du lotisseur : Madame,

Vous trouverez en fichiers joints , les réceptions des Réseaux par les services concédé (Electricité, Téléphone).
Cela peut vous permettre dans les rapports que vous avez avec ces organismes d’attester de la conformité de votre desserte.

Concernant la desserte de votre lot propre , je vous rappelle que votre constructeur nous a demandé de participer à la réalisation d’un linéaire supplémentaire pour raccorder votre lot , aux différents points de livraison initiaux. Cette participation a fait l’objet d’une facturation , acquittée depuis bientôt deux mois.

Enfin, concernant le raccordement d’eau potable,et s’agissant du premier d’entre eux sur le lotissement,la régie nous a effectivement demandé de procéder à un nettoyage du réseau .
Nous avons missionné une entreprise pour le réaliser . Nous vous communiquerons sa date d’intervention lorsqu’elle sera arrêtée en concertation avec la Régie. La semaine prochaine en logique. Vous pourrez alors demander votre raccordement sans autre délai.

Bien cordialement.
Réponse du notaire :
Madame bonjour,
J’apprends à la lecture de votre mail que les branchements ne peuvent être réalisés, alors que j’avais eu de mon côté la confirmation de la part de la mairie que l’ensemble des travaux de viabilité étaient bien conformes.
Je vais me rapprocher de la mairie et de votre vendeur pour faire avancer les choses et reviens vite vers vous.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
A ce jour, pas de retour du Notaire.

La mise en service (entretemps, j’ai choisi un fournisseur d’énergie qui va donc me facturer dès ce moment) est effectuée mardi 27 mars.
Nouveau mail de ma part le 28 mars :
Bonsoir,
Voici les photos que j'ai faites aujourd'hui dans le vide-sanitaire et dans le cellier à l'emplacement de la goulotte sous le tableau électrique. On n'y voit passer que le câble pour la mise à la terre.
Il en ressort qu'il n'y a pas accès aux fourreaux et donc, impossible de passer les câbles électrique pour Enedis qui a fait un raccordement (Compteur et disjoncteur, mise en service) à 20 mètres de la maison.
J'ai annulé l'intervention d'Orange en ce qui concerne les Telecom puisqu'il n'y a pas non plus accès aux fourreaux verts....
Sans intervention urgente de votre part pour rectifier les choses de façon à ce que mon habitation soit raccordée à l'électricité et aux Télécommunications, je serai dans l'obligation de prendre les mesures juridiques qui s'imposent.
Cordialement
Mme de Pinho »
Aucune réponse
Mon mail du 29/03
[center]« à Azur et Constructions,[/center]
[center]N'ayant aucune réponse de votre part à mes différents mails depuis vendredi dernier.....[/center]
J'ai passé un long moment cet après-midi à dégager la mousse polyuréthane que Monsieur Blanc avait généreusement utilisée dans la goulotte sous le tableau électrique lundi 19/03 juste avant le passage mardi matin 20/03 de la société envoyée par Enedis pour faire les raccordements électriques.
J'ai bien fini par trouver un fourreau rouge de 42, un fourreau vert de 42 (le second est encore caché mais vu l'état de mes mains après avoir dégagé 3 fourreaux sur 4, j'ai dû arrêter) et pour finir un fourreau noir de 63.
Ils étaient totalement inaccessibles pour la société qui venait installer le compteur, le disjoncteur et les câbles et le fourreau de 63 est de toute façon trop étroit.
J'ai consulté les plans d'exécution de ma maison et il s'avère que ce fourreau noir aurait dû être du 93.
Pour Enedis, le raccordement est effectué (type 2).
Que proposez-vous de faire pour résoudre ces problèmes de façon rapide et adaptée?
Dois-je prendre conseil auprès de la Dommage-Ouvrage? De la UFMI? Autre?
Dans l'attente de votre réponse, demain au plus tard, je vous prie d'agréer mes salutations.
Mme de Pinho
PS : - personne n'a encore remis les boîtiers des prises électriques de la cuisine déposés par le carreleur lors de la pose de la faïence.
- toujours personne pour les gouttières...
- toujours pas de rosace pour la porte d'entrée... »
Réponse du chef de chantier :
« Bonjour Mme DE PINHO,
Concernant les gaines, il n'est pas possible de poser un fourreau d'un diamètre supérieur pour des raisons d'étanchéité à l'air et pour une question d'esthétique, au dela de ce diamètre, le fourreau sort de l'emprise de la goulotte et un trou reste visible au pied du tableau électrique.
Cependant, nous procédons toujours de cette manière et cela ne pose aucun problème pour tirer les câbles.
Le problème est que vous êtes en raccordement de type 2 et que la prestation d'ENEDIS s'arrête donc au coffret disjoncteur compteur à 20ml de votre villa. Il vous manque donc le câble entre le coffret disjoncteur compteur et l'armoire générale à l'intérieur de la villa. Ce câble n'est pas au contrat AZUR. Veuillez trouver ci-joint le devis de notre électricien afin de réaliser ce raccordement.
Cordialement,
Le Chef de chantier

CHANTIER DE
Mme DE PINHO à DIGNE LES BAINS

[center]DEVIS N°18-25[/center]

[center]MONTANT TTC 783,36 € [/center]

Ma dernière réponse ce soir :
Bonsoir Mr « Le Chef de Chantier »,
Si Enedis a effectué un raccordement de Type 2 c'est parce que vous avez rendu le fourreau inaccessible avec la mousse de polyuréthane la veille du passage des techniciens.... si le fourreau avait été accessible, ils auraient tenté le passage du câble et j'aurais eu un raccordement tel que prévu initialement!!!
Vous allez devoir, en tant que constructeur, vous aligner sur les exigences d'Enedis si vous ne voulez pas rencontrer d'autres problèmes avec vos futurs clients, je vous avais envoyé la fiche technique d'Enedis pour les critères de raccordements, vous m'avez dit que tout était aux normes... elles ont dû changer!
.... et ce serait donc à moi de payer à nouveau une somme pareille pour être raccordée?
Soyez certain que je ne signerai pas une telle proposition et que je ne vais pas me priver de vous faire une publicité à la hauteur de votre irrespect pour le travail bien fait.
D'ailleurs, il vaudrait mieux pour vous que vous terminiez rapidement les finitions et la pose des gouttières et des descentes...
Mme de Pinho

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Par ForumConstruire.com message

Sinon, passe par un pro...

Va dans la section devis constructeur de maisons du site, remplis le formulaire et tu recevras jusqu'à 3 devis comparatifs de constructeurs de ta région. Comme ça tu ne courres plus après les constructeurs, c'est eux qui viennent à toi

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-4-devis_constructeur_de_maisons.php

Oo stephan oO Picto info

Le 31/03/2018 à 07h54 Membre utile Env. 700 message Grasse (6)

Juste pour apporter ma pierre a l'édifice :

- la mousse expansive est bien trop utilisée, comme solution miracle par des gens peu scrupuleux...

- pour les gaines, il existe des bouchons adaptés : https://www.qwant.com/?q=bouchon%20pour%20gaine%20tpc&client=qwant-chrome&r=images

- pour les goulottes qui serai soit disant trop petites a la base, on utilise des épanouisseurs...

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